حلول الرعاية الصحية
ملاحظات تركّز على المريض من أجل رعاية أفضل
التقط ملاحظات المرضى عبر استبيانات الرسائل القصيرة والأكشاك والصوت بأمان جاهز لمعايير HIPAA. تساعدك الرؤى في الوقت الفعلي على تحسين جودة الرعاية وتقليل الشكاوى ورفع درجات رضا المرضى.
التحدي
ملاحظات الرعاية الصحية معطّلة
تفشل الأساليب التقليدية في تلبية احتياجات المرضى ومقدمي الرعاية. حان وقت اتباع نهج حديث.
معدلات استجابة منخفضة
تُتجاهَل الاستبيانات الورقية ونماذج البريد الإلكتروني الطويلة. يحتاج المرضى إلى خيارات ملاحظات سريعة ومريحة.
تعقيد الامتثال
تجعل متطلبات HIPAA وإدارة الموافقات وإقامة البيانات جمع الملاحظات محفوفًا بالمخاطر مع الأدوات العامة.
أنظمة منفصلة
تعيش بيانات الملاحظات في صوامع منعزلة، منفصلة عن السجلات الطبية الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء وسير عمل تحسين الجودة.
رؤى متأخرة
بحلول الوقت الذي تُجمَع فيه الاستبيانات الورقية وتُحلَّل، تكون فرصة التحسين قد فاتت بالفعل.
الحل
مصمم خصيصًا للرعاية الصحية
الرسائل القصيرة وواتساب للمرضى
أرسل استبيانات رضا سريعة عبر الرسائل النصية بعد المواعيد. يستجيب المرضى في 30 ثانية من هواتفهم. معدلات استجابة أعلى بثلاثة أضعاف من البريد الإلكتروني.
الأكشاك في غرف الانتظار
انشر الأجهزة اللوحية في مناطق الانتظار لالتقاط الملاحظات في الوقت الفعلي. يضمن الدعم دون اتصال بالإنترنت جمع البيانات حتى بدون Wi-Fi. إعادة تعيين تلقائية بين المرضى.
مكالمات صوتية/استجابة صوتية تفاعلية بعد الزيارة
استبيانات هاتفية آلية للمرضى المسنين أو المتابعة بعد الخروج من المستشفى. تجعل استجابات لوحة مفاتيح DTMF الأمر متاحًا لجميع الفئات.
أمان جاهز لمعايير HIPAA
تشفير شامل، واتفاقية شريك أعمال متاحة، ووصول قائم على الأدوار، وسجلات تدقيق، وخيارات إقامة البيانات. مصمم لأكثر بيئات الرعاية الصحية تنظيمًا.
رؤى المرضى في الوقت الفعلي
يحدد تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي المرضى المعرّضين للخطر. تتبّع NPS وCSAT ومؤشرات الأداء الرئيسية المخصصة عبر الأقسام بلوحات معلومات في الوقت الفعلي.
تكامل إدارة علاقات العملاء والسجلات الطبية الإلكترونية
اربط بيانات الاستبيان بـ Salesforce Health Cloud أو HubSpot أو الأنظمة المخصصة عبر واجهة برمجة التطبيقات REST وخطافات الويب. أثرِ ملفات المرضى تلقائيًا.
النتائج التي تحققها فرق الرعاية الصحية
الامتثال
أمان سيوافق عليه فريق الامتثال لديك
تشفير AES-256
جميع بيانات المرضى مشفّرة أثناء التخزين وأثناء النقل.
اتفاقية شريك أعمال متاحة
اتفاقية شريك الأعمال للامتثال لمعايير HIPAA.
سجلات التدقيق
تتبّع كامل للنشاط من أجل عمليات تدقيق الامتثال.
وصول قائم على الأدوار
يرى الموظفون البيانات التي يحتاجونها فقط.
جاهز لمعايير GDPR
إدارة الموافقات وقابلية نقل البيانات.
إقامة البيانات
اختر مكان تخزين بيانات المرضى.
“استبدلنا استبيانات المرضى الورقية لدينا بحلول الرسائل القصيرة والأكشاك من Claform. ارتفعت معدلات الاستجابة من 12% إلى 48%، وأصبحنا الآن نرصد مخاوف المرضى في الوقت الفعلي بدلًا من بعد أسابيع.”
حسّن تجربة المريض بدءًا من اليوم
جاهز لمعايير HIPAA، واتفاقية شريك أعمال متاحة، ومجاني للبدء.