تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
حوّل الملاحظات إلى قرارات استراتيجية
تجاوز الرسوم البيانية والنسب المئوية. يتنبأ محرّك التحليلات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدينا بفقدان العملاء، ويقيّم صحة العملاء، ويكتشف المشاعر، ويقدّم توصيات قابلة للتنفيذ -- كل ذلك في الوقت الفعلي. وتضع لوحات المعلومات المخصصة والمعايير المرجعية عبر 20 قطاعًا السياق في متناول يدك.
رؤى الذكاء الاصطناعي
ذكاء تنبّؤي، لا مجرد تقارير
تخبرك التحليلات التقليدية بما حدث. أما الذكاء الاصطناعي لدينا فيخبرك بما سيحدث لاحقًا وما يجب فعله حياله.
التنبؤ بفقدان العملاء
تحلّل نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا أنماط الردود وتحوّلات المشاعر ومقاييس التفاعل لتحديد الحسابات المعرّضة لخطر الفقدان. احصل على تحذيرات مبكرة قبل أسابيع من مغادرة العملاء، ما يمنح فريقك وقتًا للتدخّل باستراتيجيات احتفاظ موجّهة.
تقييم الصحة
اجمع إشارات الملاحظات المتعددة في درجة صحة واحدة لكل عميل أو شريحة أو منطقة منتج. يزن الذكاء الاصطناعي الحداثة والتكرار والمشاعر واتجاهات NPS لإنتاج درجة بديهية من 0 إلى 100 تتحدّث مع كل رد جديد.
توصيات ذكية
احصل على توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على بياناتك. يحدّد الذكاء الاصطناعي أسئلة الاستبيان التي تدفع أكبر قدر من الرؤى، ويقترح أوقات الإرسال المثلى، ويوصي بإجراءات المتابعة، ويبرز التغييرات ذات الدلالة الإحصائية التي تتطلب الانتباه.
تحليل المشاعر
افهم المشاعر وراء كل رد
يعالج تحليل المشاعر المدعوم بمعالجة اللغة الطبيعية ردود النصوص المفتوحة في الوقت الفعلي، فيكتشف النبرة والعاطفة والنية حتى تتمكّن من التصرّف بناءً على الملاحظات النوعية بنطاق كمّي.
اكتشاف النبرة
تصنيف ردود النصوص المفتوحة إلى إيجابية أو سلبية أو محايدة أو مختلطة مع درجات ثقة
تحليل العاطفة
اكتشاف مشاعر محددة مثل الرضا والإحباط والحماس وخيبة الأمل
التعرّف على النية
تحديد ما إذا كان المستجيبون ينوون الشراء أو الفقدان أو التوصية أو التصعيد
تتبّع الاتجاهات
رصد تحوّلات المشاعر عبر الزمن مع اكتشاف التغيير والتنبيه التلقائيين
تجميع الموضوعات
تجميع ردود النصوص المفتوحة تلقائيًا في سمات وموضوعات لتحليل سريع
الملخصات التنفيذية
ملخصات سردية مُولّدة بالذكاء الاصطناعي لأبرز النتائج، جاهزة لعروض أصحاب المصلحة
لوحات المعلومات
لوحات معلومات في الوقت الفعلي بـ8 أنواع عناصر
ابنِ لوحة المعلومات التي تحتاجها بالضبط. اسحب العناصر وأفلتها، وهيّئ مصادر البيانات، واضبط عوامل التصفية، وشارك مع فريقك. يتحدّث كل رسم بياني مباشرةً مع وصول ردود جديدة.
مخطط شريطي
قارن الفئات بمخططات شريطية أفقية أو رأسية، مكدّسة أو مجمّعة
مخطط دائري / حلقي
اعرض النسب والتركيب بشرائح وتسميات قابلة للتخصيص
مخطط خطّي
تتبّع الاتجاهات عبر الزمن بسلاسل متعددة وتعليقات توضيحية وخطوط أهداف
بطاقة مقياس
أبرز مؤشر أداء رئيسي واحد بمؤشر اتجاه وخط متموج وفترة مقارنة
جدول بيانات
اعرض بيانات خام أو مجمّعة مع الفرز والتصفية والتنسيق الشرطي
مصفوفة جداول متقاطعة
حلّل سؤالًا حسب آخر للكشف عن الارتباطات والشرائح
كتلة نصية
أضف العناوين والأوصاف والسياق بين الرسوم البيانية لتدفّق سردي
خط متموج للاتجاهات
مخططات مدمجة مضمّنة تُظهر الاتجاهات الاتجاهية داخل صفوف الجداول أو البطاقات
قدرات لوحة المعلومات
صُمّمت أداة إنشاء لوحات المعلومات لدينا للمحلّلين الذين يحتاجون تخصيصًا عميقًا وللتنفيذيين الذين يحتاجون ملخصات سريعة. كل لوحة معلومات قابلة للمشاركة والجدولة والتضمين.
المعايير المرجعية
قارن أداءك بـ20 قطاعًا
الأرقام بلا سياق مجرد أرقام. تتيح لك قاعدة بيانات المعايير المرجعية لدينا مقارنة نتائجك بمعايير خاصة بكل قطاع لتعرف موقعك بالضبط.
معايير NPS المرجعية
اطّلع على كيفية مقارنة صافي نقاط المروّجين لديك برواد قطاعك. تتبّع ما إذا كنت أعلى من الوسيط أو عنده أو دونه، وحدّد ما يفعله المتميّزون بشكل مختلف.
معايير CSAT المرجعية
تتفاوت درجات رضا العملاء تفاوتًا كبيرًا بحسب القطاع. تمنحك معاييرنا المرجعية التوزيع الكامل لتتمكّن من تحديد أهداف واقعية والاحتفاء بالتحسينات الجوهرية.
معايير معدل الاستجابة المرجعية
اعرف ما إذا كانت معدلات استجابتك تنافسية. نتتبّع معدلات الاستجابة الوسيطة حسب قناة التوزيع والقطاع، ما يساعدك على تحسين استراتيجية تواصلك.
التصدير والمشاركة
أوصل بياناتك إلى حيث تحتاج أن تكون
صدّر التقارير بالصيغة التي يفضّلها أصحاب المصلحة لديك، أو وجّه البيانات مباشرةً إلى أدوات ذكاء الأعمال عبر API.
تقارير PDF
تقارير PDF بعلامتك التجارية ومقسّمة إلى صفحات مع رسوم بيانية وجداول وملخص تنفيذي. جدول تسليمًا يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا لأصحاب المصلحة.
مصنّفات Excel
ملفات Excel متعددة الأوراق ببيانات خام وإحصاءات موجزة وجداول متقاطعة ورسوم بيانية. جاهزة لجداول البيانات المحورية ومزيد من التحليل.
تصدير CSV
ملفات CSV نظيفة ومسطّحة للاستيراد إلى أي أداة. اختيار أعمدة ونطاقات تواريخ وخيارات ترميز قابلة للتهيئة.
تصدير SPSS
صدّر البيانات بصيغة متوافقة مع SPSS لتحليل إحصائي متقدم في البيئات الأكاديمية والبحثية.
الوصول عبر API
وصول برمجي إلى جميع بيانات التحليلات عبر واجهة REST API. ابنِ تقارير مخصصة، أو تكامل مع أدوات ذكاء الأعمال، أو غذِّ لوحات المعلومات.
توقّف عن التخمين. ابدأ بالمعرفة.
اطّلع على ما يمكن أن تكشفه التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عن عملائك وموظفيك وسوقك. ابدأ مجانًا وارتقِ عندما تحتاج إلى رؤى متقدمة.