سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم Claform ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا لإنشاء الاستبيانات وإدارتها.

نمتثل لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وغيرها من لوائح الخصوصية الإقليمية.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمها

• معلومات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم، كلمة المرور (مشفّرة)، اسم الشركة، المسمى الوظيفي
• معلومات الملف الشخصي: رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي، تفضيلات التواصل
• محتوى الاستبيان: الأسئلة والردود والبيانات التي تنشئها أو تجمعها عبر الاستبيانات
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة التي تُعالج بأمان عبر مزوّدي خدمات الدفع لدينا
• المراسلات: طلبات الدعم والآراء والمراسلات معنا

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي زُرتها، الميزات المستخدمة، الوقت الذي قضيته على المنصة
• معلومات الجهاز: فئة نوع الجهاز (هاتف محمول/جهاز لوحي/سطح مكتب)، لغة المتصفح، المنطقة الزمنية
• بيانات السجل: عنوان IP (مجهّل الهوية)، أوقات الوصول، سجلات الأخطاء

كيف نستخدم معلوماتك

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مزوّدو الخدمات: الاستضافة السحابية، معالجة المدفوعات، تسليم البريد الإلكتروني (بموجب اتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات)
• المتطلبات القانونية: عند طلب القانون أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة
• عمليات نقل النشاط التجاري: بالتزامن مع عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول (مع إشعارك)
• بموافقتك: لأي غرض آخر بإذنك الصريح

بيانات مستخدم Google (خدمات Google API)

إذا ربطت حساب Google الخاص بك بـ Claform (مثل تكاملات Google Sheets أو Google Drive)، فإننا نصل إلى بيانات مستخدم Google فقط بالقدر اللازم لتقديم الميزة التي تقوم بإعدادها:

• ما الذي نصل إليه: رموز OAuth التي تصرّح بها، بالإضافة إلى جداول البيانات أو المجلدات المعنية بالتكامل — يكتب موصل Google Sheets ردود الاستبيانات في الجداول التي تحددها، ويرفع موصل Google Drive ملفات التصدير التي تختارها. لا نقرأ ملفات أو محتوى غير ذي صلة.
• كيف نستخدمها: فقط لتقديم التكامل الذي أعددته، مثل إضافة صفوف ردود الاستبيان إلى جدول البيانات الذي حددته. لا تُستخدم بيانات مستخدم Google أبدًا للإعلانات ولا تُباع.
• التخزين والحماية: تُشفّر رموز OAuth أثناء التخزين (AES-256-GCM) وتُستخدم على الخادم فقط لتنفيذ عمليات المزامنة التي أعددتها. عند فصل التكامل تُحذف الرموز المخزنة.
• المشاركة: لا ننقل بيانات مستخدم Google إلى جهات خارجية، إلا بالقدر اللازم لتقديم التكامل نفسه، أو للامتثال للقانون المعمول به، أو في إطار اندماج أو استحواذ مع إشعار مسبق لك.
• الذكاء الاصطناعي (الاستخدام المحدود): لا تُستخدم بيانات مستخدم Google أبدًا لتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي أو تعلم الآلة العامة أو تحسينها أو تدريبها، ولا تُنقل أبدًا إلى أدوات ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية.
• إلغاء الوصول: يمكنك فصل التكامل في أي وقت من إعدادات التكاملات في Claform، أو إلغاء وصول Claform من إعدادات أمان حساب Google على myaccount.google.com/permissions.

يلتزم استخدام Claform للمعلومات الواردة من واجهات Google API ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: يُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا، وتُحذف خلال 30 يومًا من حذف الحساب
• بيانات الاستبيان: يُحتفظ بها وفقًا لخطة اشتراكك، وقابلة للتصدير عند الطلب
• سجلات التدقيق: يُحتفظ بها لمدة 90 يومًا لأغراض أمنية
• النسخ الاحتياطية: تُزال من النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا من الحذف

حقوق خصوصيتك

لممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected] أو استخدام نموذج طلب البيانات في إعدادات حسابك. سنردّ خلال 30 يومًا (GDPR) أو 45 يومًا (CCPA).

عمليات النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك في دول خارج دولتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع مزوّدي الخدمات
• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون

تدابير الأمان

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• التشفير (TLS 1.3 أثناء النقل، AES-256 في حالة السكون)
• عمليات تدقيق أمني منتظمة واختبارات اختراق
• ضوابط الوصول والمصادقة
• تدريب الموظفين على الأمان
• إجراءات الاستجابة للحوادث

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتقديم خدماتنا وتحسينها. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من طفل، يُرجى التواصل معنا فورًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على منصتنا. يشير تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة.