الخدمات المالية
ملاحظات عملاء سيوافق عليها فريق المخاطر لديك
قِس الرضا وNPS بعد فتح الحسابات والمطالبات وقرارات القروض واجتماعات المستشارين. قارن الفروع والمستشارين، وزامن الدرجات مع CRM لديك، وشغّل كل ذلك خلف تسجيل الدخول الموحد مع مسار تدقيق كامل.
- SAML SSO وسجلات التدقيق
- مقارنة الفروع والمستشارين
- مزامنة CRM مع أكثر من 80 تكاملًا
- علامة تجارية بيضاء في خطة Business
التحدي
الثقة تُقاس باللحظات
مطالبة، أو قرار قرض، أو مكالمة صعبة: كل منها يغيّر شعور العميل تجاهك، ومعظم الشركات لا تسأل إلا مرة في السنة.
الاستبيانات السنوية تفوّت اللحظة
لا يستطيع استبيان العلاقة السنوي إخبارك أي مطالبة أو زيارة فرع أو مكالمة مستشار كلّفتك عميلًا.
لا مقارنة بين الفروع
تُحسب الدرجات كمتوسط على مستوى الشركة، فتختفي الفروع والمستشارون الذين يحتاجون إلى توجيه، ومن يستحقون أن يُحتذى بهم.
أدوات تفشل في المراجعة الأمنية
تفتقر أدوات النماذج العامة إلى تسجيل الدخول الموحد وأدوار الوصول وسجلات التدقيق، فلا تجتاز مراجعة أمن المعلومات أبدًا.
ملاحظات عالقة خارج CRM
لا تصل درجات الرضا إلى سجل العميل أبدًا، فيدخل مديرو العلاقات الاجتماعات دون معرفة.
الحل
مصمم لعلاقات العملاء الخاضعة للتنظيم
استبيانات ما بعد التعامل
أطلق استبيانًا قصيرًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بعد فتح حساب أو مطالبة أو قرار قرض أو اجتماع مستشار، والتجربة لا تزال حاضرة.
الصوت وكشك الفرع
استبيانات هاتفية آلية بإجابات لوحة المفاتيح للعملاء الذين يفضلون المكالمة، وأجهزة لوحية في الفروع لالتقاط الملاحظات في مكانها.
SAML SSO ووصول قائم على الأدوار
يسجل الموظفون الدخول عبر مزود الهوية لديك. يرى المستشارون عملاءهم فقط، ويرى الامتثال والقيادة الصورة الكاملة.
قارن الفروع والمستشارين
لوحات معلومات حسب المنطقة والفرع وخط الإنتاج والمستشار، مع تحليل العوامل المؤثرة الذي يوضح ما يحرّك الدرجة.
مزامنة CRM
ادفع الدرجات والتعليقات إلى Salesforce أو HubSpot أو Zoho CRM أو Pipedrive ليراها كل مدير علاقات قبل الاجتماع التالي.
Clue AI على التعليقات المفتوحة
المحاور والمشاعر وإشارات الخطر من الإجابات النصية الحرة، ملخصة لكل فرع ولكل مستشار.
حقائق المنصة
الضوابط
مصمم لاجتياز مراجعة أمن المعلومات
التشفير
استجابات العملاء مشفّرة أثناء النقل والتخزين.
SAML SSO وMFA
تسجيل الدخول عبر مزود الهوية مع المصادقة متعددة العوامل.
سجلات التدقيق
يُسجَّل كل تغيير في الاستبيانات والمستخدمين والبيانات مع تحديد من ومتى.
خيارات إقامة البيانات
اختر مكان تخزين بيانات العملاء.
وصول قائم على الأدوار
يرى المستشارون ومديرو الفروع والامتثال والقيادة ما ينبغي لكل منهم رؤيته.
علامة تجارية بيضاء
نطاقك وشعارك وألوانك على كل استبيان وبريد إلكتروني في خطة Business.
قِس الثقة بعد كل تعامل
ابدأ تجربة مجانية لمدة 7 أيام من Professional، أو تحدث معنا عن خطة Business مع العلامة التجارية البيضاء وSSO.