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9 résultats pour "Premiers pas"
Glossaire
(8 résultats)Biais de sondage
Erreurs systématiques dans la conception ou l'administration d'un sondage qui produisent des résultats ne représentant pas fidèlement la population réelle.
Lassitude face aux Enquêtes
Un phénomène par lequel les répondants se lassent de répondre aux enquêtes, ce qui entraîne des taux de réponse plus faibles ou des réponses de mauvaise qualité.
Net Promoter Score (NPS)
Un indicateur de fidélité client qui mesure la probabilité que les clients recommandent votre produit ou service à d'autres personnes.
Question de contrôle d'attention
Question de sondage conçue pour vérifier que les répondants lisent attentivement les questions et fournissent des réponses réfléchies.
Question Orientée
Une question formulée de manière à suggérer ou à encourager une réponse particulière, ce qui peut biaiser les résultats de l'enquête.