Secteur public et associations
Atteignez chaque résident, dans sa langue
Menez des sondages de satisfaction citoyenne, de consultation publique, auprès des donateurs et des bénévoles auxquels les gens peuvent vraiment répondre : par SMS, appel téléphonique, borne ou formulaire imprimé, en 6 langues dont l'arabe de droite à gauche. Administrés avec SSO, rôles et journal d'audit complet.
- 6 langues, arabe RTL compris
- SMS, voix, borne et impression
- SSO, rôles et journaux d'audit
- Facturation sur facture disponible
Le défi
Recueillir l'avis du public équitablement est difficile
Les personnes que vous avez le plus besoin d'entendre sont souvent les plus difficiles à atteindre avec un formulaire en ligne.
Barrières linguistiques
Un sondage dans une seule langue exclut une large part des résidents, et la traduction manuelle retarde chaque programme.
Tout le monde n'est pas en ligne
Les sondages uniquement par e-mail passent à côté des résidents sans accès régulier à internet, des citoyens âgés et des personnes en déplacement.
Plusieurs services, une seule plateforme
Les agences et les programmes ont besoin d'accès distincts, d'étapes d'approbation et de rapports sans partager leurs données entre eux.
Achats publics et redevabilité
Le service achats a besoin de factures, de relevés d'utilisation et d'une piste d'audit indiquant qui a modifié quoi et quand.
La solution
Conçu pour les agences, les collectivités et les associations
6 langues, prêt pour l'écriture de droite à gauche
Publiez un même sondage en anglais, espagnol, français, allemand, arabe et plus. L'arabe s'affiche de droite à gauche avec une mise en page et des chiffres corrects.
Sondages par SMS et par téléphone
Envoyez des sondages par texto vers n'importe quel mobile ou lancez des enquêtes téléphoniques automatisées avec réponses au clavier pour les résidents qui n'utilisent pas le web.
Bornes et formulaires imprimés
Les tablettes aux guichets fonctionnent hors ligne ; les questionnaires imprimés portent un QR code pour que les réponses papier rejoignent le même jeu de données.
SSO et accès basé sur les rôles
Le personnel se connecte via l'authentification unique SAML. Chaque service ne voit que ses propres sondages, répondants et rapports.
Des rapports que les décideurs lisent
Tableaux de bord par district, service ou programme, avec Clue AI qui synthétise les commentaires libres en thèmes et priorités.
Workflows en boucle fermée
Acheminez les réclamations vers l'équipe responsable, prévenez les agents chargés du dossier et confirmez automatiquement la réception au résident.
La plateforme en chiffres
Gouvernance
Les contrôles que vos administrateurs attendent
Chiffrement
Les réponses sont chiffrées en transit et au repos.
SSO SAML et MFA
Connexion via votre fournisseur d'identité avec authentification multifacteur.
Journaux d'audit
Chaque modification des sondages, des utilisateurs et des données est enregistrée avec son auteur et sa date.
Options de résidence des données
Choisissez où les données des sondages sont stockées.
Facturation sur facture
Facturation sur facture et sur bon de commande disponible pour les marchés publics.
Consentement et désinscription
Demandes de consentement intégrées et gestion des désinscriptions pour les campagnes SMS et e-mail.
Donnez la parole à chaque résident
Démarrez un essai gratuit de 7 jours de Professional, ou parlez-nous des licences à l'échelle de votre organisme et de la facturation sur facture.