Data Science & Analytics
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4 artículos
Más del 60 % de las respuestas a encuestas provienen ahora de dispositivos móviles. Aprende a optimizar tus encuestas para experiencias mobile-first que aumenten las tasas de finalización.
¿Deberías ofrecer incentivos por completar una encuesta? Aprende las ventajas, los inconvenientes y las mejores prácticas para usar recompensas que aumenten las tasas de respuesta.
Navega por los requisitos del RGPD para la investigación con encuestas. Aprende sobre el consentimiento, la conservación de datos, los derechos de los encuestados y cómo crear programas de encuestas conformes.
Domina el arte y la ciencia del análisis de datos de encuestas. Aprende técnicas estadísticas, mejores prácticas de visualización y cómo convertir números en historias.
2 guías y tutoriales
Aprende a comparar los resultados de tus encuestas con los estándares del sector. Comprende qué se considera bueno en NPS, CSAT, CES y tasas de respuesta.
Descubre cómo la IA transforma el análisis de encuestas. Aprende a usar el análisis de sentimiento, la extracción de temas y la generación automática de insights para aprovechar todo el valor de tus datos de feedback.
2 plantillas de encuesta
Comprenda por qué se van los clientes. Recopile información sobre los motivos de cancelación, los factores competitivos y las oportunidades de recuperación.
Encuesta integral de investigación de mercado para comprender a su público objetivo, el panorama competitivo y las oportunidades de mercado. Incluye preguntas demográficas, de comportamiento y de preferencias.
11 definiciones
El uso del procesamiento del lenguaje natural para identificar y categorizar automáticamente las opiniones en un texto como positivas, negativas o neutrales.
Una medida estadística que indica el rango dentro del cual es probable que se encuentre el valor real de la población.
Una pregunta de encuesta que aborda dos o más temas simultáneamente, lo que hace imposible dar una única respuesta precisa.
Un estándar o punto de referencia utilizado para comparar los resultados de las encuestas con los promedios de la industria o el rendimiento pasado.
Un patrón de respuesta en el que los encuestados seleccionan la misma respuesta para cada elemento de una serie, lo que a menudo indica falta de implicación.
El proceso de dividir los datos de una encuesta en grupos distintos según características compartidas para un análisis más profundo.
Una tendencia sistemática de los encuestados a responder de forma inexacta debido a la presión social, el diseño de las preguntas o factores personales.
Un método estadístico para analizar la relación entre dos o más variables categóricas mostrando sus distribuciones de frecuencia en una tabla.
El número de encuestados incluidos en una encuesta o estudio de investigación, lo que afecta la fiabilidad y precisión de los resultados.
El porcentaje de clientes que dejan de usar un producto o servicio durante un período de tiempo determinado, que indica la salud de la retención de clientes.
El porcentaje de personas que completan una encuesta sobre el total de quienes la recibieron o fueron invitadas a responderla.