Gobierno y ONG
Llegue a cada residente, en su idioma
Realice encuestas de satisfacción ciudadana, consulta pública, donantes y voluntarios que la gente realmente pueda responder: por SMS, llamada telefónica, quiosco o formulario impreso, en 6 idiomas, incluido el árabe de derecha a izquierda. Administradas con SSO, roles y un registro de auditoría completo.
- 6 idiomas, incluido árabe RTL
- SMS, voz, quiosco e impresión
- SSO, roles y registros de auditoría
- Facturación por factura disponible
El desafío
Recoger el feedback público de forma equitativa es difícil
Las personas a las que más necesita escuchar suelen ser las más difíciles de alcanzar con un formulario online.
Barreras lingüísticas
Una encuesta en un solo idioma excluye a una gran parte de los residentes, y la traducción manual retrasa cada programa.
No todo el mundo está conectado
Las encuestas solo por email no llegan a los residentes sin acceso regular a internet, a las personas mayores ni a quienes están en movimiento.
Muchos departamentos, una plataforma
Las agencias y los programas necesitan accesos separados, pasos de aprobación e informes propios sin compartir los datos entre sí.
Compras y rendición de cuentas
El departamento de compras necesita facturas, registros de uso y una traza de auditoría de quién cambió qué y cuándo.
La solución
Diseñado para agencias, ayuntamientos y organizaciones benéficas
6 idiomas, preparado para derecha a izquierda
Publique una sola encuesta en inglés, español, francés, alemán, árabe y más. El árabe se muestra de derecha a izquierda con el diseño y los numerales correctos.
Encuestas por SMS y voz
Envíe encuestas por mensaje de texto a cualquier teléfono móvil o realice encuestas telefónicas automatizadas con respuestas por teclado para los residentes que no usan la web.
Quioscos y formularios impresos
Las tabletas en los mostradores de atención funcionan sin conexión; los cuestionarios impresos llevan un código QR para que las respuestas en papel también lleguen al mismo conjunto de datos.
SSO y acceso basado en roles
El personal inicia sesión con inicio de sesión único SAML. Cada departamento ve solo sus propias encuestas, encuestados e informes.
Informes que los responsables leen
Paneles por distrito, servicio o programa, con Clue AI resumiendo los comentarios abiertos en temas y prioridades.
Flujos de trabajo de ciclo cerrado
Derive las quejas al equipo responsable, avise a los gestores de casos y confirme la recepción al residente automáticamente.
Datos de la plataforma
Gobernanza
Los controles que sus administradores esperan
Cifrado
Las respuestas se cifran en tránsito y en reposo.
SSO SAML y MFA
Inicie sesión a través de su proveedor de identidad con autenticación multifactor.
Registros de auditoría
Cada cambio en encuestas, usuarios y datos queda registrado con quién y cuándo.
Opciones de residencia de datos
Elija dónde se almacenan los datos de las encuestas.
Facturación por factura
Facturación por factura y orden de compra disponible para la contratación pública.
Consentimiento y baja
Avisos de consentimiento integrados y gestión de bajas para las comunicaciones por SMS y email.
Dé voz a cada residente
Inicie una prueba gratuita de 7 días de Professional o hable con nosotros sobre licencias para toda la agencia y facturación por factura.