Tecnología y SaaS
Pregunte a los usuarios dentro de su producto
Muestre la pregunta adecuada en el momento adecuado: tras el onboarding, cuando se usa una funcionalidad o antes de una renovación. SDK nativos para iOS, Android, React Native y Flutter, un widget web para su aplicación y Clue AI para detectar señales de churn en las respuestas.
- iOS, Android, React Native, Flutter
- Widget web para encuestas in-app
- Integraciones con Slack, Jira y HubSpot
- Señales de churn con Clue AI
El desafío
Las encuestas por email no llegan a los usuarios del producto
El mejor momento para preguntar es dentro del producto, y la mayoría de las herramientas de encuestas no pueden llegar ahí.
El email llega fuera de contexto
Un email con una encuesta tres días después de una sesión pregunta por una experiencia que el usuario ya ha olvidado.
Ingeniería no tiene tiempo
Las encuestas in-app construidas a mano tardan sprints en salir y se rompen con cada versión.
Feedback disperso entre herramientas
Los tickets de soporte, las reseñas de las tiendas de aplicaciones y las respuestas a encuestas viven en lugares distintos, así que nadie ve la imagen completa.
El churn aparece a posteriori
Para cuando llega una cancelación, las señales de alerta llevaban semanas en el feedback.
La solución
Diseñado para equipos de producto e ingeniería
SDK móviles nativos
SDK listos para integrar en iOS, Android, React Native y Flutter que muestran de forma nativa los más de 35 tipos de pregunta, con soporte sin conexión y el tema de su aplicación.
Widget web
Incruste encuestas en su aplicación web y actívelas por evento, pantalla o atributo de usuario sin volver a desplegar.
NPS en el momento adecuado
Muestre NPS, CSAT o una pregunta única tras el onboarding, una acción clave o un evento de facturación, segmentado por evento, pantalla o atributo de usuario.
Señales de churn con Clue AI
Clue AI lee las respuestas abiertas, marca las cuentas en riesgo y agrupa el feedback en temas que su roadmap puede aprovechar.
Slack, Jira y HubSpot
Publique las puntuaciones bajas en un canal de Slack, cree incidencias en Jira a partir de solicitudes de funcionalidades y sincronice las puntuaciones con los contactos de HubSpot.
API REST y webhooks
Lleve las respuestas a su almacén de datos, active encuestas desde sus propios eventos y mantenga todo dentro de su stack.
Datos de la plataforma
Experiencia de desarrollo
Diseñado para encajar en su stack
Cifrado
Las respuestas se cifran en tránsito y en reposo.
SSO SAML
Inicio de sesión del equipo a través de su proveedor de identidad.
Acceso basado en roles
Producto, soporte y dirección ven cada uno lo que necesitan.
Registros de auditoría
Cada cambio en encuestas y configuración queda registrado.
SDK offline-first
Las respuestas se guardan en cola en el dispositivo y se sincronizan cuando vuelve la red.
Webhooks y API
Eventos en tiempo real por cada respuesta, más una API REST para su propio stack.
Lance la encuesta sin gastar un sprint
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