Distribución omnicanal

8 canales para llegar a cualquier audiencia

Desde el correo electrónico y los SMS hasta WhatsApp, llamadas de voz, kioscos e impresión: distribuye encuestas allí donde esté tu audiencia. Gestión de campañas, herramientas de cumplimiento y análisis integrados para cada canal.

8
Canales de distribución
190+
Países compatibles
100K+
Correos al día
3x
Aumento medio de la tasa de respuesta
Claform omnichannel distribution — share via link, QR, email, SMS and more

Campañas de correo electrónico

Más de 100K correos/día

Campañas de correo profesionales con plantillas HTML, tokens de personalización, pruebas A/B, seguimiento de aperturas y clics y seguimientos automatizados. Compatibilidad con múltiples proveedores para una entregabilidad máxima.

Capacidades clave

  • Proveedores Nodemailer, AWS SES y SendGrid
  • Conmutación por error automática entre proveedores
  • Seguimiento de aperturas y clics con análisis
  • Tokens de personalización y contenido dinámico
  • Gestión de rebotes y quejas
  • Envíos programados y seguimientos

Distribución por SMS

Más de 190 países

Campañas globales de SMS con soporte internacional, recuento inteligente de caracteres, cumplimiento de bajas y seguimiento de entregas. Llega a audiencias móviles que quizá no revisen el correo.

Capacidades clave

  • Proveedores Twilio, AWS SNS y Vonage/Nexmo
  • Más de 190 países en 6 regiones
  • Cumplimiento de TCPA, GDPR y CASL
  • Aplicación automática de horas de silencio
  • Estimación de costes por país
  • Generación de URL cortas y seguimiento de clics

WhatsApp Business

Más de 50 países

Conecta con tus audiencias en su plataforma de mensajería preferida con plantillas preaprobadas, contenido multimedia enriquecido, botones interactivos y gestión completa del consentimiento con doble confirmación.

Capacidades clave

  • WhatsApp Business API con integración de Meta
  • Proveedores de reserva Twilio y MessageBird
  • Plantillas de mensajes preaprobadas
  • Imágenes, documentos, vídeo y audio
  • Botones interactivos de respuesta rápida y CTA
  • Seguimiento del consentimiento con flujo de doble confirmación

Encuestas de voz/IVR

3 proveedores

Realiza encuestas telefónicas con respuesta de voz interactiva. Los encuestados responden mediante el teclado (DTMF). Tres proveedores (Twilio, Vonage, Amazon Connect) con modos IVR, híbrido y solo introducción.

Capacidades clave

  • Proveedores Twilio, Vonage y Amazon Connect
  • Entrada por teclado DTMF para todos los tipos de pregunta
  • Texto a voz en 6 idiomas
  • Grabación de llamadas con mensaje de consentimiento
  • Detección de buzón de voz y lógica de reintentos
  • Ventanas de llamada y concurrencia configurables

Modo kiosco

Funciona sin conexión

Despliega encuestas en tabletas y kioscos en ubicaciones físicas. Soporte sin conexión completo con gestión de dispositivos, bloqueo de sesión y sincronización automática cuando se restablece la conectividad.

Capacidades clave

  • Paquetes de encuestas sin conexión para entornos sin conectividad
  • Flujo de registro y aprobación de dispositivos
  • Seguridad de salida con PIN y modos de bloqueo
  • Seguimiento de sesiones con reinicio automático
  • Sincronización de respuestas sin conexión con resolución de conflictos
  • Supervisión en tiempo real del estado y las estadísticas de los dispositivos

Impresión + códigos QR

Generación de PDF

Genera hojas de encuesta en PDF profesionales con códigos QR insertados que enlazan a encuestas digitales. Perfecto para eventos, salas de espera y lugares donde la distribución digital no resulta práctica.

Capacidades clave

  • Generación de PDF con pdfkit
  • Códigos QR insertados que enlazan a la encuesta
  • Diseños y tamaños de página personalizables
  • Generación masiva de PDF para impresión a gran escala
  • Integración de marca y logotipo
  • Seguimiento de finalizaciones digitales a partir de escaneos de QR

Slack y Teams

Bots de espacio de trabajo

Distribuye encuestas directamente en canales de Slack y conversaciones de Microsoft Teams. Instala bots de espacio de trabajo que envían invitaciones a encuestas allí donde los equipos ya colaboran.

Capacidades clave

  • Instalación de bot de espacio de trabajo de Slack
  • Integración de bot de Microsoft Teams
  • Distribución por canal y mensaje directo
  • Tarjetas de vista previa de encuestas en la app
  • Notificaciones de respuestas en los canales
  • Distribución programada a canales del equipo

Inserción web y enlaces

Acceso universal

Comparte encuestas con un enlace directo, insértalas en tu sitio web con un iframe o activa widgets emergentes. El método de distribución más sencillo y universal.

Capacidades clave

  • Enlaces cortos compartibles con seguimiento
  • Inserción con iframe y tamaño adaptable
  • Widget emergente con condiciones de activación
  • Dominio personalizado para las URL de las encuestas
  • Compatibilidad con etiquetas NFC para encuestas por contacto
  • Integración para compartir en redes sociales

Gestión de campañas

Un único panel para cada canal

Crea, lanza, pausa y analiza campañas en todos los canales desde una interfaz unificada.

Asistente de 4 pasos

Redacta, selecciona la audiencia, programa y revisa antes de lanzar cualquier campaña.

Segmentación de audiencia

Segmenta contactos por datos demográficos, etiquetas o listas importadas. Omite automáticamente los números no válidos.

Programación

Envía ahora o programa para el momento perfecto. Respeta la zona horaria y las horas de silencio de cada país.

Análisis en tiempo real

Haz seguimiento de entregas, aperturas, clics y finalizaciones en directo. Exporta informes de campaña cuando quieras.

Cumplimiento integrado

Conforme por defecto

Cada canal de distribución incluye herramientas de cumplimiento normativo para que puedas llegar a audiencias globales sin riesgo legal.

Cumplimiento del GDPR

Seguimiento completo del consentimiento, derecho de supresión, exportación de datos y privacidad desde el diseño para los encuestados de la UE.

Cumplimiento de la TCPA

Detección de palabras clave de baja, horas de silencio y consentimiento previo expreso para SMS/voz en EE. UU.

Cumplimiento de la CASL

Cumplimiento de la ley antispam canadiense con seguimiento del consentimiento expreso y gestión de bajas.

Gestión de bajas

Baja centralizada en todos los canales con detección de palabras clave y flujos de resuscripción.

Horas de silencio

La aplicación de horas de silencio por país impide el envío durante los periodos restringidos.

Seguimiento del consentimiento

Registro de auditoría de cada acción de consentimiento con seguimiento de caducidad y soporte de doble confirmación.

¿Listo para llegar a cualquier audiencia?

Empieza hoy a distribuir encuestas en los 8 canales.

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