Data Science & Analytics
The Claform data team specializes in survey analytics, statistical analysis, and turning data into actionable insights.
4 Artikel
Über 60 % der Umfrageantworten stammen mittlerweile von Mobilgeräten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Umfragen für mobile-first-Erlebnisse optimieren, die die Abschlussraten steigern.
Sollten Sie Anreize für das Ausfüllen einer Umfrage bieten? Lernen Sie die Vor- und Nachteile sowie bewährte Methoden kennen, um mit Belohnungen die Rücklaufquoten zu steigern.
Behalten Sie die DSGVO-Anforderungen an die Umfrageforschung im Griff. Erfahren Sie mehr über Einwilligung, Datenspeicherung, die Rechte der Befragten und den Aufbau konformer Umfrageprogramme.
Meistern Sie die Kunst und Wissenschaft der Umfragedatenanalyse. Lernen Sie statistische Methoden, bewährte Visualisierungsverfahren und wie Sie aus Zahlen Geschichten machen.
2 Leitfäden & Tutorials
Lernen Sie, wie Sie Ihre Umfrageergebnisse mit Branchenstandards vergleichen. Verstehen Sie, wie gute Werte für NPS, CSAT, CES und Rücklaufquoten aussehen.
Entdecken Sie, wie KI die Umfrageanalyse verändert. Lernen Sie, Sentiment-Analyse, Themenextraktion und automatisierte Erkenntnisse zu nutzen, um den vollen Wert Ihrer Feedback-Daten zu erschließen.
2 Umfragevorlagen
Verstehen Sie, warum Kundinnen und Kunden abwandern. Sammeln Sie Erkenntnisse zu Kündigungsgründen, Wettbewerbsfaktoren und Chancen zur Rückgewinnung.
Umfassende Marktforschungsumfrage, um Ihre Zielgruppe, das Wettbewerbsumfeld und Marktchancen zu verstehen. Enthält demografische, verhaltensbezogene und präferenzbezogene Fragen.
11 Definitionen
Der Prozentsatz der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums die Nutzung eines Produkts oder Dienstes einstellen – ein Indikator für die Gesundheit der Kundenbindung.
Der Prozentsatz der Personen, die eine Umfrage abschließen, gemessen an der Gesamtzahl derjenigen, die sie erhalten haben oder eingeladen wurden.
Eine systematische Neigung der Befragten, Fragen aufgrund von sozialem Druck, Fragengestaltung oder persönlichen Faktoren ungenau zu beantworten.
Ein Standard oder Bezugspunkt, der verwendet wird, um Umfrageergebnisse mit Branchendurchschnitten oder früheren Leistungen zu vergleichen.
Der Prozess, Umfragedaten anhand gemeinsamer Merkmale in distinkte Gruppen aufzuteilen, um sie tiefergehend zu analysieren.
Eine Umfragefrage, die gleichzeitig zwei oder mehr Themen abfragt, sodass eine genaue Einzelantwort unmöglich wird.
Ein statistisches Maß, das den Bereich angibt, in dem der wahre Wert der Grundgesamtheit voraussichtlich liegt.
Ein Antwortmuster, bei dem Befragte für jedes Element einer Reihe dieselbe Antwort auswählen, was häufig auf mangelndes Engagement hindeutet.
Eine statistische Methode zur Analyse der Beziehung zwischen zwei oder mehr kategorialen Variablen, indem ihre Häufigkeitsverteilungen in einer Tabelle dargestellt werden.
Die Anzahl der Befragten, die in eine Umfrage oder Forschungsstudie einbezogen werden und die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der Ergebnisse beeinflusst.
Der Einsatz von natürlicher Sprachverarbeitung, um Meinungen in Texten automatisch als positiv, negativ oder neutral zu identifizieren und zu kategorisieren.