Analítica impulsada por IA
Convierte las opiniones en decisiones estratégicas
Ve más allá de los gráficos y los porcentajes. Nuestro motor de analítica con IA predice el abandono, puntúa la salud de los clientes, detecta el sentimiento y ofrece recomendaciones accionables, todo en tiempo real. Los paneles personalizados y los benchmarks de 20 sectores ponen el contexto a tu alcance.
Información con IA
Inteligencia predictiva, no solo informes
La analítica tradicional te dice lo que ocurrió. Nuestra IA te dice lo que ocurrirá a continuación y qué hacer al respecto.
Predicción de abandono
Nuestros modelos de IA analizan los patrones de respuesta, los cambios de sentimiento y las métricas de interacción para identificar cuentas con riesgo de abandono. Recibe alertas tempranas semanas antes de que los clientes se vayan, dando a tu equipo tiempo para intervenir con estrategias de retención dirigidas.
Puntuación de salud
Agrega múltiples señales de opinión en una única puntuación de salud para cada cliente, segmento o área de producto. La IA pondera la actualidad, la frecuencia, el sentimiento y las tendencias de NPS para producir una puntuación intuitiva de 0 a 100 que se actualiza con cada nueva respuesta.
Recomendaciones inteligentes
Recibe recomendaciones accionables basadas en tus datos. La IA identifica qué preguntas de la encuesta aportan más información, sugiere los mejores momentos de envío, recomienda acciones de seguimiento y resalta los cambios estadísticamente significativos que requieren atención.
Análisis de sentimiento
Comprende la emoción detrás de cada respuesta
El análisis de sentimiento basado en NLP procesa las respuestas de texto abierto en tiempo real, detectando el tono, la emoción y la intención para que puedas actuar sobre las opiniones cualitativas a escala cuantitativa.
Detección de tono
Clasifica las respuestas de texto abierto como positivas, negativas, neutrales o mixtas con puntuaciones de confianza
Análisis de emociones
Detecta emociones específicas como satisfacción, frustración, entusiasmo y decepción
Reconocimiento de intención
Identifica si los encuestados tienen intención de comprar, abandonar, recomendar o escalar
Seguimiento de tendencias
Monitorea los cambios de sentimiento a lo largo del tiempo con detección de cambios y alertas automáticas
Agrupación de temas
Agrupa automáticamente las respuestas de texto abierto en temas y tópicos para un análisis rápido
Resúmenes ejecutivos
Resúmenes narrativos generados por IA de los hallazgos clave, listos para presentaciones a las partes interesadas
Paneles
Paneles en tiempo real con 8 tipos de widgets
Crea el panel exacto que necesitas. Arrastra y suelta widgets, configura fuentes de datos, define filtros y compártelo con tu equipo. Cada gráfico se actualiza en vivo a medida que llegan nuevas respuestas.
Gráfico de barras
Compara categorías con gráficos de barras horizontales o verticales, apiladas o agrupadas
Gráfico circular / de anillo
Muestra proporciones y composición con segmentos y etiquetas personalizables
Gráfico de líneas
Sigue las tendencias a lo largo del tiempo con múltiples series, anotaciones y líneas de objetivo
Tarjeta de métrica
Destaca un único KPI con indicador de tendencia, minigráfico y periodo de comparación
Tabla de datos
Muestra datos en bruto o agregados con ordenación, filtrado y formato condicional
Matriz de tablas cruzadas
Desglosa una pregunta por otra para revelar correlaciones y segmentos
Bloque de texto
Añade títulos, descripciones y contexto entre los gráficos para dar continuidad narrativa
Minigráfico de tendencia
Gráficos compactos en línea que muestran tendencias direccionales dentro de filas de tablas o tarjetas
Capacidades del panel
Nuestro creador de paneles está diseñado tanto para analistas que necesitan una personalización profunda como para directivos que necesitan resúmenes de un vistazo. Cada panel se puede compartir, programar e incrustar.
Benchmarks
Compárate con 20 sectores
Los números sin contexto son solo números. Nuestra base de datos de benchmarks te permite comparar tus resultados con estándares específicos de cada sector para que sepas exactamente dónde te encuentras.
Benchmarks de NPS
Comprueba cómo se compara tu Net Promoter Score con los líderes de tu sector. Controla si estás por encima, en o por debajo de la mediana e identifica qué hacen de forma diferente los mejores.
Benchmarks de CSAT
Las puntuaciones de satisfacción del cliente varían significativamente según el sector. Nuestros benchmarks te dan la distribución completa para que puedas fijar objetivos realistas y celebrar mejoras significativas.
Benchmarks de tasa de respuesta
Descubre si tus tasas de respuesta son competitivas. Hacemos un seguimiento de las tasas de respuesta medianas por canal de distribución y sector, ayudándote a optimizar tu estrategia de difusión.
Exportar y compartir
Lleva tus datos a donde los necesites
Exporta informes en el formato que prefieran tus partes interesadas, o canaliza los datos directamente a tus herramientas de BI a través de la API.
Informes PDF
Informes PDF paginados y con tu marca, con gráficos, tablas y resumen ejecutivo. Programa la entrega diaria, semanal o mensual a las partes interesadas.
Libros de Excel
Archivos de Excel con varias hojas que incluyen datos en bruto, estadísticas resumidas, tablas cruzadas y gráficos. Listos para tablas dinámicas y análisis adicionales.
Exportación CSV
Archivos CSV limpios y planos para importar a cualquier herramienta. Selección de columnas, rangos de fechas y opciones de codificación configurables.
Exportación SPSS
Exporta datos en formato compatible con SPSS para análisis estadístico avanzado en entornos académicos y de investigación.
Acceso a la API
Acceso programático a todos los datos de analítica mediante la API REST. Crea informes personalizados, intégrate con herramientas de BI o alimenta paneles.
Deja de adivinar. Empieza a saber.
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