Terminología de encuestas y opiniones
Tu guía completa de la terminología sobre diseño de encuestas, métricas y análisis. Descubre qué significan el NPS, CSAT, CES y otros términos clave.
Escala de Likert
Una escala de valoración que se utiliza para medir actitudes u opiniones pidiendo a los encuestados que indiquen su nivel de acuerdo con una afirmación.
Escala de Valoración
Un formato de pregunta de encuesta que pide a los encuestados que evalúen algo en una escala definida, normalmente numérica o etiquetada.
Pregunta Abierta
Una pregunta de encuesta que permite a los encuestados responder con sus propias palabras, sin opciones de respuesta predefinidas.
Pregunta Cerrada
Una pregunta de encuesta con opciones de respuesta predefinidas entre las que el encuestado debe elegir.
Pregunta de Doble Cañón
Una pregunta de encuesta que aborda dos o más temas simultáneamente, lo que hace imposible dar una única respuesta precisa.
Pregunta de Opción Múltiple
Un formato de pregunta que ofrece varias opciones de respuesta entre las que los encuestados eligen una o más.
Pregunta Demográfica
Preguntas de encuesta que recopilan características del encuestado como edad, género, ingresos, educación y ubicación para la segmentación del análisis.
Pregunta Matricial
Un formato de pregunta tipo cuadrícula que pide a los encuestados que evalúen varios elementos utilizando la misma escala de valoración.
Pregunta Tendenciosa
Una pregunta redactada de forma que sugiere o fomenta una respuesta concreta, lo que puede sesgar los resultados de la encuesta.
Explorar por categoría
Metrics & Scores
Key metrics like NPS, CSAT, CES and how to use them
6 términosSurvey Types
Different types of surveys and when to use them
3 términosMethodology
Research methodologies and statistical concepts
17 términosAnalytics Terms
Data analysis and reporting terminology
5 términosQuestion Types
Different question formats and their applications
9 términosMantente al día sobre las mejores prácticas en encuestas
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