Terminologie des sondages et des retours
Votre guide complet de la terminologie de la conception de sondages, des indicateurs et de l'analyse. Découvrez ce que signifient le NPS, le CSAT, le CES et d'autres termes clés.
Question à Choix Multiple
Un format de question qui propose plusieurs options de réponse parmi lesquelles les répondants en sélectionnent une ou plusieurs.
Question à Double Barillet
Une question d'enquête qui porte sur deux sujets ou plus simultanément, rendant impossible une réponse unique et précise.
Question Démographique
Questions d'enquête qui recueillent des caractéristiques des répondants comme l'âge, le genre, le revenu, le niveau d'études et la localisation à des fins de segmentation de l'analyse.
Question fermée
Question de sondage assortie d'options de réponse prédéfinies parmi lesquelles les répondants doivent choisir.
Question Matricielle
Un format de question en grille qui demande aux répondants d'évaluer plusieurs éléments à l'aide de la même échelle de notation.
Question Orientée
Une question formulée de manière à suggérer ou à encourager une réponse particulière, ce qui peut biaiser les résultats de l'enquête.
Question Ouverte
Une question d'enquête qui permet aux répondants de répondre avec leurs propres mots, sans options de réponse prédéfinies.
Échelle de Likert
Une échelle de notation utilisée pour mesurer des attitudes ou des opinions en demandant aux répondants d'indiquer leur niveau d'accord avec une affirmation.
Échelle de notation
Un format de question d'enquête qui demande aux répondants d'évaluer quelque chose sur une échelle définie, généralement numérique ou étiquetée.
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Metrics & Scores
Key metrics like NPS, CSAT, CES and how to use them
6 termesSurvey Types
Different types of surveys and when to use them
3 termesMethodology
Research methodologies and statistical concepts
17 termesAnalytics Terms
Data analysis and reporting terminology
5 termesQuestion Types
Different question formats and their applications
9 termesRestez informé des meilleures pratiques en matière de sondages
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