Glossaire des sondages

Terminologie des sondages et des retours

Votre guide complet de la terminologie de la conception de sondages, des indicateurs et de l'analyse. Découvrez ce que signifient le NPS, le CSAT, le CES et d'autres termes clés.

8 termes5 catégories
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Q
Question Types

Question à Choix Multiple

Un format de question qui propose plusieurs options de réponse parmi lesquelles les répondants en sélectionnent une ou plusieurs.

question designsurvey formatanswer options
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Q
Question Types

Question à Double Barillet

Une question d'enquête qui porte sur deux sujets ou plus simultanément, rendant impossible une réponse unique et précise.

question designsurvey errorsdata quality
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Q
Methodology

Question de contrôle d'attention

Question de sondage conçue pour vérifier que les répondants lisent attentivement les questions et fournissent des réponses réfléchies.

data qualitysurvey designquality assurance
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Q
Question Types

Question Démographique

Questions d'enquête qui recueillent des caractéristiques des répondants comme l'âge, le genre, le revenu, le niveau d'études et la localisation à des fins de segmentation de l'analyse.

question typessegmentationsurvey design
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Q
Question Types

Question fermée

Question de sondage assortie d'options de réponse prédéfinies parmi lesquelles les répondants doivent choisir.

question designquantitative researchsurvey design
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Q
Question Types

Question Matricielle

Un format de question en grille qui demande aux répondants d'évaluer plusieurs éléments à l'aide de la même échelle de notation.

question formatrating scalessurvey design
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Q
Question Types

Question Orientée

Une question formulée de manière à suggérer ou à encourager une réponse particulière, ce qui peut biaiser les résultats de l'enquête.

question designsurvey biasdata quality
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Q
Question Types

Question Ouverte

Une question d'enquête qui permet aux répondants de répondre avec leurs propres mots, sans options de réponse prédéfinies.

question designqualitative researchsurvey design
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Parcourir par catégorie

Metrics & Scores

Key metrics like NPS, CSAT, CES and how to use them

6 termes

Survey Types

Different types of surveys and when to use them

3 termes

Methodology

Research methodologies and statistical concepts

17 termes

Analytics Terms

Data analysis and reporting terminology

5 termes

Question Types

Different question formats and their applications

9 termes

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