Terminologie des sondages et des retours
Votre guide complet de la terminologie de la conception de sondages, des indicateurs et de l'analyse. Découvrez ce que signifient le NPS, le CSAT, le CES et d'autres termes clés.
Tableau croisé
Méthode statistique permettant d'analyser la relation entre deux variables catégorielles ou plus en affichant leurs distributions de fréquences dans un tableau.
Taille de l'Échantillon
Le nombre de répondants inclus dans une enquête ou une étude de recherche, ce qui influe sur la fiabilité et la précision des résultats.
Taux d'attrition
Pourcentage de clients qui cessent d'utiliser un produit ou un service au cours d'une période donnée, révélant la santé de la rétention client.
Taux de complétion
Pourcentage de répondants qui terminent un sondage après l'avoir commencé.
Taux de réponse
Le pourcentage de personnes qui terminent une enquête par rapport au nombre total de personnes l'ayant reçue ou ayant été invitées à y répondre.
Test A/B
Méthode consistant à comparer deux versions d'un sondage ou d'un élément de sondage afin de déterminer laquelle est la plus performante selon les résultats mesurés.
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Metrics & Scores
Key metrics like NPS, CSAT, CES and how to use them
6 termesSurvey Types
Different types of surveys and when to use them
3 termesMethodology
Research methodologies and statistical concepts
17 termesAnalytics Terms
Data analysis and reporting terminology
5 termesQuestion Types
Different question formats and their applications
9 termesRestez informé des meilleures pratiques en matière de sondages
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