تخطَّ إلى المحتوى

تكامل

Claform + Zendesk

أنشئ تذاكر Zendesk من استجابات الاستبيانات، مثلاً عند انخفاض درجات CSAT، مع الإجابات في التذكرة. النطاق الفرعي والبريد الإلكتروني ورمز API.

Claform logoZendesk logo

كيف تربط Claform بـ Zendesk؟

أدخل النطاق الفرعي لـ Zendesk وبريد الوكيل الإلكتروني ورمز API في صفحة التكاملات. أضف خطوة إنشاء تذكرة إلى سير عمل مع شرط مثل درجة رضا أقل من الحد الذي تحدده؛ يفتح Claform تذكرة بموضوع ونص مبنيين من الإجابات، ويسجّل كل تذكرة ينشئها.

الفئة
مكتب الدعم
طريقة الاتصال
مفتاح API أو رمز
تدفق البيانات
يرسل Claform البيانات إلى Zendesk
الخطة
من خطة الأعمال

موقع Zendesk

ما يمكنك فعله مع تكامل Zendesk

كل ما هو مذكور هنا مدمج في Claform اليوم.

  • افتح تذكرة في Zendesk من استجابة، مثلاً عند انخفاض درجة الرضا، مع تضمين الإجابات في نص التذكرة.

  • متاح كخطوة في سير عمل Claform، مع شروط وإعادة محاولات وسجل تشغيل.

  • يُسجَّل كل تسليم إلى Zendesk مع حالته، ويمكن اختبار الاتصال من لوحة التحكم.

مفتاح API أو رمز

كيفية إعداد تكامل Zendesk

أربع خطوات من لوحة تحكم Claform.

  1. في Zendesk، أنشئ مفتاح API أو رمزاً لـ Claform من إعدادات المسؤول أو المطور.

  2. افتح التكاملات في لوحة تحكم Claform، واختر Zendesk، والصق المفتاح؛ يختبره Claform قبل الحفظ.

  3. اختر ما تريد إرساله واربط أسئلتك.

  4. أرسل استجابة اختبارية وتحقق من سجل التسليم.

أي خطة تتضمن Zendesk؟

تكامل Zendesk مشمول بدءاً من خطة الأعمال فما فوق. الخطط الأعلى تتضمنه أيضاً.

فيما تستخدم الفرق Claform مع Zendesk

  • أغلق الحلقة على CSAT

    تذكرة لكل عميل غير راضٍ، مُسندة إلى الدعم.

  • تقارير الأخطاء

    تتحول إدخالات النماذج إلى تذاكر مع التفاصيل معبّأة.

  • طلبات الميزات

    وجّه ملاحظات المنتج إلى المجموعة الصحيحة.

الأسئلة الشائعة حول تكامل Zendesk

من هو طالب التذكرة؟

المستجيب، عندما يجمع الاستبيان بريده الإلكتروني؛ وإلا تُنشأ التذكرة بالنيابة عن الوكيل المرتبط.

أي خطة من Claform أحتاجها لـ Zendesk؟

تكامل Zendesk مشمول بدءاً من خطة الأعمال فما فوق. يمكنك البدء بالخطة المجانية والترقية عندما تكون مستعداً لربطه.

هل الاتصال بـ Zendesk آمن؟

تُشفَّر بيانات اعتماد Zendesk قبل تخزينها، ولا تُعرض بالكامل مرة أخرى، ولا تُرسل إلا إلى خوادم Zendesk نفسها. يمكنك قطع الاتصال في أي وقت من صفحة التكاملات.

ماذا يحدث إذا فشل التسليم إلى Zendesk؟

يُسجَّل كل تسليم مع حالته. تعيد خطوات سير العمل المحاولة وفق السياسة التي تحددها، ويُوسم الاتصال الذي تتوقف بيانات اعتماده عن العمل بأنه منتهي الصلاحية حتى تتمكن من إعادة ربطه.

هل أنت مستعد لربط Zendesk؟

أنشئ حساباً مجانياً، وابنِ استبيانك، واربط Zendesk من صفحة التكاملات.

Zendesk وشعاره علامتان تجاريتان لمالكيهما. Claform غير تابع لـ Zendesk ولا معتمد منه؛ ويُستخدم الاسم لوصف التكامل فقط.