الأتمتة وسير العمل
كل رد، يُتابَع تلقائيًا.
عند وصول إجابة، يمكن لسير العمل تنبيه فريقك، وتعيين مسؤول، ومراسلة المستجيب بالبريد أو الرسائل النصية، ووسم الرد، أو استدعاء أدواتك الأخرى، فلا ينتظر عميل غير راضٍ.
- قوالب جاهزة
- لوحة مرئية
- تشغيل تجريبي قبل النشر
- سجل التشغيل
من الفكرة إلى سير عمل يعمل
ابنِه، اختبره، انشره
ابدأ من قالب، وعدّله على اللوحة، وجرّبه بأمان، وراقبه وهو يعمل.
القوالب
ابدأ من خطة عمل جاهزة
اختر قالب سير عمل، مثل إنقاذ عميل منتقد قبل أن يغادر أو إرسال تقرير عند إغلاق الاستبيان، وأضفه إلى مساحة عملك بنقرة واحدة.
- تصفية حسب الملاحظات والتفاعل والتقارير والمبيعات وغيرها
- كل بطاقة تعرض المحفز والخطوات
- عدّل كل شيء بعد الإضافة
اللوحة
صمّم التدفق على لوحة مرئية
اختر محفزًا، وأضف شروطًا، واربط الإجراءات على اللوحة. فرّع حسب إجابة أو درجة، واجمع القواعد في مجموعات AND وOR.
- محفزات مثل اكتمال الرد أو درجة NPS أو إغلاق الاستبيان أو جدول زمني
- شروط على الإجابات والدرجات والتواريخ
- مرّر الإجابات إلى الرسائل بالمتغيرات
تشغيل تجريبي
اختبره دون إرسال أي شيء
ينفّذ التشغيل التجريبي كل خطوة في وضع المحاكاة ببيانات نموذجية، فتتحقق من مدخلات كل خطوة ومخرجاتها ومسارها. لا يُرسل شيء ولا يُحتسب شيء.
- يوضح ما إذا تحققت الشروط
- تتبع التنفيذ خطوة بخطوة
- استخدم بياناتك النموذجية
منشور
انشره وتابع كل تشغيل
فعّل سير العمل فيعمل مع كل حدث مطابق. اطّلع على مرات التنفيذ ومعدلات النجاح والفشل وخطوات كل تشغيل، وأعد محاولة تشغيل فاشل أو أوقف سير العمل مؤقتًا في أي وقت.
- سجل تشغيل بكل خطوة
- أعد محاولة تشغيل فاشل أو أعد التشغيل من خطوة
- سجل إصدارات مع الاستعادة
الإجراءات
ما يمكن لسير العمل فعله
مجموعة من الإجراءات التي يمكنك ربطها بعد المحفز.
إرسال بريد إلكتروني
اشكر المستجيب، أو تابع درجة منخفضة، أو أرسل ملخصًا إلى مدير.
إرسال رسالة SMS أو WhatsApp
تواصل مع المستجيب على هاتفه برسالة متابعة قصيرة.
تنبيه فريقك
إشعارات داخل التطبيق، ورسائل Slack وMicrosoft Teams عند ربط هذين التكاملين.
تعيين عضو في الفريق
امنح كل متابعة مسؤولًا حتى لا يضيع شيء.
وسم الرد
صنّف الردود للتصفية والتقارير والتوجيه لاحقًا.
استدعاء Webhook أو أي API
أرسل الرد إلى أنظمتك عبر Webhook أو طلب HTTP.
تشغيل Zapier أو Make
سلّم البيانات إلى التطبيقات الأخرى التي تستخدمها عبر حسابك في Zapier أو Make.
إنشاء تقرير PDF
أنشئ تقريرًا وأرسله، مثلًا عند إغلاق الاستبيان.
تحديث CRM والمزيد
مزامنة CRM وتذاكر الدعم ومهام المشاريع وإجراءات الذكاء الاصطناعي مثل تلخيص الإجابات أو تصنيفها، في خطة Business وما فوقها.
سير العمل متاح بدءًا من خطة Professional. تحتاج بعض الإجراءات إلى التكامل المناسب أو خطة Business، ويعرض المحرر ما تتضمنه خطتك.
الأتمتة في لمحة
- رسائل تُرسل في التشغيل التجريبي
- 0رسائل تُرسل في التشغيل التجريبيكل خطوة محاكاة ولا يُحتسب شيء
- الخطة التي يبدأ منها سير العمل
- Proالخطة التي يبدأ منها سير العملProfessional وما فوقها، والفترة التجريبية تشمله
- مجموعات الشروط
- AND / ORمجموعات الشروطقواعد متداخلة على الإجابات والدرجات والتواريخ
أسئلة عن الأتمتة
أي الخطط تتضمن سير العمل؟
سير العمل متاح في Professional وما فوقها. تحتاج الإجراءات المتقدمة مثل مزامنة CRM وتذاكر الدعم ومهام المشاريع وإجراءات الذكاء الاصطناعي إلى Business أو أعلى. لكل خطة رصيد شهري من مهام سير العمل يظهر في صفحة الأسعار.
هل يمكنني اختبار سير العمل قبل تفعيله؟
نعم. يحاكي التشغيل التجريبي كل خطوة ببيانات نموذجية ويعرض التتبع. لا يُرسل شيء ولا يُحتسب ولا يُحفظ.
ماذا يحدث إذا فشلت خطوة؟
يُسجَّل التشغيل مع الخطوة الفاشلة، فترى ما حدث وتصلحه وتعيد محاولة التشغيل أو تعيده من تلك الخطوة.
هل أحتاج إلى Zapier أو Make؟
لا. البريد والرسائل النصية وWhatsApp والإشعارات والتعيينات والوسوم وWebhook وتقارير PDF تعمل داخل Claform. ويتوفر Zapier وMake عندما تريد الوصول إلى تطبيقات أخرى.
أغلق الحلقة مع كل رد.
ابدأ بالخطة المجانية، ثم ابنِ أول سير عمل على خطة Professional مع الفترة التجريبية.