استبيانات SMS
أرسل استبياناتك عبر الرسائل النصية
اكتب دعوة قصيرة، واختر جمهورك، ثم أرسل. يضيف Claform رابطًا متتبَّعًا إلى الاستبيان وسطرًا لإلغاء الاشتراك، ويؤجّل الرسائل خارج ساعات الإرسال المحلية، ويعرض التسليم والنقرات وطلبات الإلغاء لكل حملة.
- روابط قصيرة متتبَّعة
- معالجة STOP وSTART وHELP
- إرسال من 8:00 إلى 21:00 بالتوقيت المحلي
- تقدير الأرصدة قبل الإرسال

ما هو الاستبيان عبر الرسائل النصية وكيف أرسله؟
الاستبيان عبر الرسائل النصية رسالة قصيرة تدعو الناس إلى الإجابة عن استبيان من هواتفهم عبر رابط. في Claform تكتب النص، وتختار جمهورًا لديه أرقام هواتف، ثم ترسل فورًا أو تجدول الإرسال. تحصل كل رسالة على رابط قصير متتبَّع وسطر لإلغاء الاشتراك، ولا تُرسَل إلا في ساعات النهار بتوقيت المستلم المحلي.
التحدي
رسائل البريد الخاصة بالاستبيانات لا تُقرأ
كثيرون نادرًا ما يفتحون بريدهم، وللرسائل النصية الجماعية قواعدها الخاصة.
صناديق بريد مهملة
تضيع الدعوات بين العروض والنشرات، ولا يُفتح كثير منها أبدًا.
توقيت غير مناسب
رسالة تصل في وقت متأخر من الليل تزعج المستلم وقد تخالف قواعد ساعات الإرسال.
واجب إلغاء الاشتراك
يحتاج كل إرسال جماعي إلى طريقة فعّالة لإيقاف الرسائل، ويجب احترام كل طلب.
غياب الرؤية
دون بيانات التسليم والنقرات لا تعرف إن كانت الرسالة قد وصلت إلى أحد.
كيف يساعدك Claform
استبيانات الرسائل النصية من شاشة حملة واحدة
ميزات SMS حقيقية، من المسودة الأولى حتى تقرير التسليم.
اكتب الدعوة
اكتب رسالة قصيرة تتضمن متغيرات الاسم ورابط الاستبيان. يحسب Claform الأحرف والمقاطع أثناء الكتابة، لتعرف عدد الأرصدة التي تستهلكها كل رسالة.
- متغيرات الاسم ورابط الاستبيان
- عدّ مباشر للأحرف والمقاطع
- سطر إلغاء الاشتراك في الإرسال الجماعي

راجِع قبل الإرسال
تحقق من الجمهور والجدولة وتقدير الأرصدة في شاشة واحدة. تُتجاوَز الأرقام غير الصالحة والملغى اشتراكها، وتنتظر الرسائل الواقعة خارج ساعات الإرسال حتى أقرب وقت مسموح.
- تقدير الأرصدة لكل حملة
- تجاوز الأرقام غير الصالحة والملغاة
- إرسال فوري أو مجدول

اعرف ما حدث
تصل الإجابات الواردة عبر SMS إلى النتائج نفسها التي تضم بقية القنوات. تعرض كل حملة الرسائل التي سُلِّمت أو نُقر عليها أو أُلغي اشتراكها، مع تحليلات SMS في خطة Professional وما فوقها.
- تتبع التسليم والنقرات
- الإجابات في عرض نتائج واحد
- تحليلات SMS في Professional

كيف يعمل
- 01
أنشئ استبيانًا قصيرًا
اكتبه بنفسك أو دع Clue AI يعدّ مسودة، واجعله قصيرًا ليناسب الشاشات الصغيرة.
- 02
اختر الجمهور
استورد جهات اتصال بأرقام هواتفها أو اختر قائمة جمهور موجودة.
- 03
أرسل وتابع
أرسل فورًا أو جدول الإرسال، ثم تابع التسليم والنقرات والإجابات.
قوالب تناسب الرسائل النصية
استبيانات قصيرة يسهل إكمالها على الهاتف.
- قالب استبيان ما بعد الشراءالتقط ملاحظات العملاء مباشرةً بعد الشراء. قِس تجربة الشراء ورضا العملاء عن المنتج، وحدّد فرص التحسين.عرض القالب
- قالب استبيان التغذية الراجعة عن الفعالياتالتقط تغذية راجعة قيّمة بعد المؤتمرات والندوات الإلكترونية وورش العمل والفعاليات المؤسسية. يتضمّن أسئلة عن المحتوى والمتحدثين والترتيبات اللوجستية والرضا العام.عرض القالب
- قالب استبيان صافي نقاط الترويج (NPS)قالب استبيان NPS المعياري في هذا المجال، ويتضمّن سؤال التوصية الكلاسيكي بمقياس من 0 إلى 10 إلى جانب أسئلة متابعة استراتيجية لفهم سبب حصولك على تلك النقاط.عرض القالب
ما تحصل عليه
- نافذة الإرسال المحلية
- 8–21نافذة الإرسال المحليةتُرسَل الرسائل بين 8:00 و21:00 في المنطقة الزمنية للمستلم
- أرقام المرسِل
- US + CAأرقام المرسِلاشترِ رقمًا أمريكيًا أو كنديًا للإرسال منه
- SMS الدولية
- BusinessSMS الدوليةالإرسال إلى دول أخرى جزء من خطة Business
- نوع سؤال
- 35+نوع سؤالتقييمات وNPS واختيارات ونصوص وغيرها في صفحة مصممة للجوال
أسئلة شائعة عن استبيانات SMS
كيف أرسل استبيانًا عبر الرسائل النصية؟
أنشئ استبيانًا أو اختر واحدًا، وابدأ حملة SMS جديدة، واكتب رسالة قصيرة تتضمن متغير الرابط، واختر جمهورًا لديه أرقام هواتف، ثم أرسل فورًا أو جدول الإرسال. يستبدل Claform المتغير برابط قصير متتبَّع لكل شخص.
كيف يلغي المستلمون اشتراكهم في استبيانات SMS؟
تنتهي الرسائل الجماعية بعبارة «Reply STOP to opt out». الرد بكلمة STOP أو STOP ALL أو OPT OUT يوقف الرسائل، وSTART يعيد الاشتراك، وتُفهَم HELP أيضًا، في كل الدول. وتُتجاوَز الأرقام الملغى اشتراكها في الحملات اللاحقة.
في أي وقت من اليوم تُرسَل رسائل الاستبيان؟
بين 8:00 و21:00 فقط بالتوقيت المحلي للمستلم، ويُحدَّد من رقم هاتفه. ويمكنك تضييق النافذة أكثر. وإذا وقعت رسالة خارجها فإنها تنتظر أقرب وقت مسموح بدلًا من حذفها.
ماذا تعني قواعد الموافقة وإلغاء الاشتراك لاستبيانات الرسائل النصية؟
يوفر Claform الأدوات التي تتطلبها هذه القواعد: كلمات إلغاء الاشتراك، وسطر الإلغاء، وساعات الإرسال، وقائمة الملغين. أما الحصول على موافقة من تراسلهم فيبقى مسؤوليتك، لذا لا ترسل إلا إلى جهات اتصال وافقت على ذلك.
كم تكلفة استبيانات SMS؟
تتضمن كل خطة رصيدًا شهريًا من الرسائل النصية، بدءًا برصيد تجريبي صغير في خطة Free، وتتوفر حزم أرصدة إضافية. وقد تستهلك الرسالة الطويلة أو التي تحتوي على أحرف خاصة أكثر من رصيد واحد. راجع صفحة الأسعار لمعرفة الأرصدة الحالية.
إلى أي دول يمكنني إرسال استبيانات SMS؟
تتوفر أرقام المرسِل للولايات المتحدة وكندا. أما الإرسال إلى دول أخرى فهو جزء من خطة Business، التي تتضمن أيضًا اسم مرسِل مخصصًا.
هل يمكنني إضافة أي رابط إلى رسالة الاستبيان؟
لا. حفاظًا على قابلية التسليم، لا تحمل الرسالة إلا رابط الاستبيان الذي يضيفه Claform، ويُرفض أي رابط آخر عند حفظ الحملة أو إطلاقها.
تواصل مع جمهورك عبر الرسائل النصية
ابدأ بخطة Free مع رصيد تجريبي صغير من الرسائل ودون بطاقة ائتمان، ثم اختر الخطة التي تناسب حجم إرسالك.


