استبيانات WhatsApp
استبيانات عبر WhatsApp
ادعُ عملاءك إلى الاستبيان في التطبيق الذي يتفقدونه أصلًا. يتولى Claform اعتماد القوالب لدى Meta، وإدارة الموافقة وإلغاء الاشتراك، ويضيف رابط الاستبيان إلى كل رسالة، ويعرض من استلمها وقرأها وفتحها.
- قوالب تُرسَل إلى Meta للاعتماد
- موافقة مع تأكيد مزدوج
- حالة التسليم والقراءة والنقر
- في خطة Professional وما فوقها

كيف أرسل استبيانًا عبر واتساب؟
لإرسال استبيان عبر WhatsApp ترسل إلى الناس رابطًا يفتحونه على هواتفهم. في Claform تبدأ حملة WhatsApp، وتختار قالبًا معتمدًا من Meta أو رسالة، وتحدد الجمهور، ثم ترسل فورًا أو تجدول الإرسال. يضيف Claform الرابط، ويحترم طلبات إلغاء الاشتراك، ويتتبع الرسائل المسلَّمة والمقروءة والمنقور عليها. يتوفر WhatsApp في خطة Professional وما فوقها.
التحدي
يجب أن تصل الاستبيانات إلى حيث يوجد الناس
كثير من العملاء يردّون على WhatsApp قبل أن يفتحوا بريدهم بوقت طويل، لكن لرسائل الأعمال قواعد صارمة.
بريد مُهمَل
تبقى الدعوات دون فتح في صناديق بريد مزدحمة بينما يتحدث العملاء في مكان آخر.
قواعد صارمة
رسائل الأعمال التي تبدأ محادثة تحتاج إلى قالب اعتمدته Meta.
موافقة يجب إثباتها
تحتاج إلى سجل بمن وافق على تلقي رسائلك ومن طلب التوقف.
لا بيانات عن التسليم
دون بيانات التسليم والقراءة لا تعرف إن كانت الدعوة قد شوهدت.
كيف يساعدك Claform
حملات استبيان عبر WhatsApp من البداية إلى النهاية
ميزات WhatsApp حقيقية، من القالب إلى النتائج.
اكتب الدعوة
ابدأ حملة واكتب رسالة نصية أو قالبًا أو رسالة تفاعلية بما يصل إلى ثلاثة أزرار. يضمّن Claform رابط الاستبيان في كل رسالة، فيصل المستلمون دائمًا إلى الاستبيان الصحيح.
- رسالة نصية أو قالب أو رسالة تفاعلية
- قوالب تُرسَل إلى Meta للاعتماد
- رابط الاستبيان يُضاف تلقائيًا

راسل من وافق فقط
اختر قائمة جمهور بأرقام هواتف. يحتفظ Claform بسجل موافقة لكل رقم، ويمكنه طلب تأكيد مزدوج، ويتجاوز الأرقام غير الصالحة أو الملغى اشتراكها.
- سجلات موافقة مع تأكيد مزدوج
- احترام STOP وكلمات الإلغاء الأخرى
- ساعات إرسال محلية اختيارية

تابع كل رسالة
اعرف الرسائل التي أُرسلت وسُلِّمت وقُرئت ونُقر عليها، ثم اقرأ الإجابات إلى جانب قنواتك الأخرى مع ملخص للنتائج يكتبه الذكاء الاصطناعي.
- حالة التسليم والقراءة والنقر
- تحليلات WhatsApp في Professional
- ملخص النتائج بالذكاء الاصطناعي

كيف يعمل
- 01
جهّز الرسالة
اكتب رسالة أو أرسل قالبًا إلى Meta وانتظر الاعتماد.
- 02
اختر الجمهور
حدد جهات اتصال لديها أرقام هواتف وسجل موافقة.
- 03
أرسل وتابع
أرسل فورًا أو جدول الإرسال، ثم تابع التسليم والقراءة والإجابات.
قوالب لاستبيانات WhatsApp
استبيانات عملاء قصيرة تناسب دعوة عبر المحادثة.
- قالب استبيان رضا العملاء (CSAT)قِس رضا العملاء بهذا القالب المُجرّب لاستبيان CSAT. يتضمّن أسئلة الرضا الرئيسية، وأسئلة المتابعة، وإرشادات المقارنة المرجعية.عرض القالب
- قالب استبيان ما بعد الشراءالتقط ملاحظات العملاء مباشرةً بعد الشراء. قِس تجربة الشراء ورضا العملاء عن المنتج، وحدّد فرص التحسين.عرض القالب
- قالب استبيان التغذية الراجعة عن الفعالياتالتقط تغذية راجعة قيّمة بعد المؤتمرات والندوات الإلكترونية وورش العمل والفعاليات المؤسسية. يتضمّن أسئلة عن المحتوى والمتحدثين والترتيبات اللوجستية والرضا العام.عرض القالب
ما تحصل عليه
- الخطة
- Professionalالخطةإرسال وتحليلات WhatsApp، مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام
- أزرار تفاعلية
- 3أزرار تفاعليةلكل رسالة تفاعلية، إلى جانب رابط الاستبيان
- مهلة التأكيد المزدوج
- 24 hمهلة التأكيد المزدوجالوقت المتاح للشخص لتأكيد موافقته داخل WhatsApp
- لغات للمستجيبين
- 7لغات للمستجيبينتُفتح صفحة الاستبيان بلغة المستجيب
أسئلة شائعة عن استبيانات WhatsApp
كيف أرسل استبيانًا عبر واتساب؟
افتح حملة WhatsApp جديدة، واختر الاستبيان، واكتب رسالة أو اختر قالبًا معتمدًا، وحدد جمهورًا لديه أرقام هواتف، ثم أرسل فورًا أو جدول الإرسال. يضيف Claform رابط الاستبيان إلى كل رسالة.
هل تحتاج قوالب WhatsApp إلى اعتماد Meta؟
نعم. يجب أن تستخدم رسالة الأعمال التي تبدأ محادثة قالبًا اعتمدته Meta. ترسل القوالب من Claform وترى إن كان كل منها قيد المراجعة أو معتمدًا أو مرفوضًا. وخلال 24 ساعة من مراسلة شخص لك يمكنك إرسال رسائل عادية أيضًا.
كيف تعمل الموافقة وإلغاء الاشتراك في WhatsApp؟
يحتفظ Claform بسجل موافقة لكل رقم، ويمكنه طلب تأكيد مزدوج يؤكد فيه الشخص موافقته داخل WhatsApp خلال 24 ساعة. وتُسجَّل الردود مثل STOP كطلبات إلغاء، وتُتجاوَز تلك الأرقام في الحملات اللاحقة.
ما الخطة التي تتضمن استبيانات WhatsApp؟
يتوفر إرسال WhatsApp وتحليلاته في خطة Professional وما فوقها، مع رصيد شهري من الرسائل حسب الخطة. وتأتي Professional مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام. راجع صفحة الأسعار لمعرفة الأرصدة الحالية.
هل يمكنني إضافة روابطي الخاصة إلى رسائل WhatsApp؟
لا. الرابط الوحيد المسموح به هو رابط الاستبيان الذي ينشئه Claform، وتُرفض الروابط الأخرى في النصوص أو الأزرار أو القوالب، مما يبقي الرسائل آمنة ومتوافقة مع سياسة WhatsApp.
هل يحتاج المستجيبون إلى تثبيت أي شيء؟
لا. ينقرون على الرابط في WhatsApp ويجيبون في متصفح هواتفهم، على صفحة متاحة بسبع لغات.
هل يمكنني جدولة حملة WhatsApp أو إيقافها مؤقتًا؟
نعم. أرسل فورًا أو اختر تاريخًا ووقتًا، ويمكنك إيقاف الحملة مؤقتًا أو استئنافها أو إلغاؤها أثناء الإرسال، كما يمكن إعادة محاولة الرسائل التي فشل إرسالها.
اسأل عملاءك عبر WhatsApp
جرّب استبيانات WhatsApp مع التجربة المجانية لمدة 7 أيام في خطة Professional، أو ابدأ بخطة Free دون بطاقة ائتمان.


