المساعدة والدعم

التواصل مع الدعم

راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسيرد عليك أحد أعضاء فريق Claform من العنوان نفسه. يُرجى ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو رقم الهاتف الذي تلقى الرسالة حتى نتمكن من العثور على سجلاتك بسرعة.

البريد الإلكتروني للدعم

[email protected]

تُشغّله

تُشغّل Claform شركة ClaRock, Inc.

مركز المساعدة وأدلة المنتج

أدلة خطوة بخطوة لإنشاء الاستبيانات وتوزيعها وقراءة النتائج مباشرةً، متاحة في مركز المساعدة داخل التطبيق.

الرسائل النصية (SMS) من Claform

إذا زوّدت Claform برقم هاتفك المحمول ووافقت على الاشتراك، فسترسل إليك Claform عبر SMS رموز التحقق من الحساب، وإشعارات الحساب والأمان، ورسائل خدمة العملاء. يتفاوت معدل تكرار الرسائل. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. الموافقة ليست شرطًا لشراء أي سلع أو خدمات.

الحصول على المساعدة

أرسل HELP ردًا على أي رسالة من Claform. ستتلقى ردًا يتضمن البريد الإلكتروني للدعم وعنوان هذه الصفحة. يمكنك أيضًا مراسلة [email protected] في أي وقت.

إيقاف الرسائل

أرسل STOP ردًا على أي رسالة من Claform للإلغاء. سنرسل إليك رسالة أخيرة واحدة تؤكد إلغاء اشتراكك، ولن نرسل أي رسائل أخرى ما لم تشترك مجددًا.

إعادة الاشتراك

أرسل START إلى الرقم نفسه لإعادة الاشتراك، أو أعد تفعيل الرسائل النصية من الإعدادات ثم الإشعارات في حسابك على Claform.

الكلمات المفتاحية في لمحة

• HELP أرسل HELP (مساعدة) للحصول على المساعدة. يتضمن ردنا [email protected] و https://claform.com/help.
• STOP أرسل STOP (إيقاف) للإلغاء. تعمل END وQUIT وUNSUBSCRIBE وCANCEL بالطريقة نفسها.
• START أرسل START (بدء) لإعادة الاشتراك بعد الإيقاف.

شركات الاتصالات المحمولة غير مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المُسلَّمة. إذا كانت لديك أسئلة حول باقة هاتفك المحمول، فتواصل مع مزوّد خدمة الاتصالات الخاص بك.

رسائل WhatsApp من Claform

إذا وافقت على تلقي إشعارات WhatsApp، فسترسل Claform إشعارات الحساب إلى رقم WhatsApp الذي قدّمته، من مُرسِل باسم Claform. أرسل STOP ردًا على أي رسالة WhatsApp لإلغاء الاشتراك، أو أرسل HELP للمساعدة. يمكنك أيضًا حظر المُرسِل في WhatsApp في أي وقت.

الرسائل من عملاء Claform

يمكن للشركات التي تستخدم Claform («العملاء») إرسال الاستبيانات والدعوات والرسائل ذات الصلة إلى جهات اتصالها عبر SMS أو WhatsApp أو المكالمات الصوتية. عندما تتلقى رسالة من هذا النوع، يكون العميل المذكور في الرسالة هو المُرسِل؛ وتعمل Claform بصفتها مزوّد خدمة للعميل.

• أرسل STOP ردًا على تلك الرسالة لإيقاف الرسائل من ذلك العميل. تمنع Claform أي رسائل أخرى من ذلك العميل إلى رقمك.
• أرسل HELP ردًا على تلك الرسالة للحصول على بيانات الاتصال بدعم العميل.
• إذا استمر عميل في مراسلتك بعد أن أرسلت STOP، أو بدت الرسالة رسالة مزعجة أو احتيالية، فأعد توجيهها إلى [email protected] مع رقم المُرسِل وسنحقق في الأمر وفقًا لسياسة المراسلة الخاصة بنا.