Automatisierte Telefonumfragen, beantwortet per Tastatur

Claform führt den Anruf durch, spielt Ihre Einleitung ab und stellt jede Frage per Sprachausgabe. Die Person antwortet über die Tasten, und am Ende des Anrufs werden die Antworten als Umfrageantwort gespeichert, genau wie eine Webantwort.

Nein. Telefonumfragen in Claform sind IVR-Anrufe nach festem Skript. Die Fragen stammen aus Ihrer Umfrage, werden per Sprachausgabe vorgelesen und per Tastatur beantwortet, sodass alle dieselben Fragen in derselben Reihenfolge hören.

Bei einer Telefonumfrage nicht. Geantwortet wird über die Tastatur: eine Ziffer pro Option und bei Skalen über 9 zwei Ziffern, gefolgt von der Rautetaste. So ist jede Antwort eindeutig und direkt auswertbar.

In der Einleitung wird angesagt, dass man mit der Taste 9 von Ihrer Anrufliste entfernt wird. Claform erfasst die Abmeldung, bestätigt sie und beendet den Anruf, und die Nummer wird in späteren Kampagnen übersprungen.

Nur innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitfensters in der Ortszeit des Empfängers. Das Fenster liegt immer zwischen 8 und 21 Uhr, sodass niemand früh am Morgen oder spät am Abend angerufen wird.

Unbeantwortete Anrufe werden so oft wiederholt, wie Sie festlegen, nach der gewählten Wartezeit und nur innerhalb des Anrufzeitfensters. Nimmt ein Anrufbeantworter ab, hinterlässt Claform Ihre Mailbox-Nachricht oder legt auf, wenn Sie keine verfasst haben.

Die Aufzeichnung ist standardmäßig ausgeschaltet. Wenn Sie sie aktivieren, wird ein Einwilligungshinweis abgespielt, sobald der Anruf angenommen wird, und Sie können den Wortlaut selbst festlegen.

Jeder Plan enthält ein monatliches Anrufkontingent, angefangen mit einem kleinen Testkontingent im Free-Plan, und zusätzliche Anruf-Credit-Pakete sind erhältlich. Angerufen werden nur unterstützte Länder, darunter die USA und Kanada; andere Nummern werden vor dem Wählen abgelehnt. Die aktuellen Kontingente finden Sie unter Preise.