Best Practices8 min read
تصميم الاستبيانات للهاتف: كيف تحصل على إكمال أعلى
قواعد تصميم استبيانات الهاتف: أنواع الأسئلة التي تعمل على الشاشة الصغيرة، والطول المناسب، وقائمة فحص قبل الإطلاق، وكيف تقرأ انسحاب المستجيبين.
Claform Product TeamProduct usage, templates and distribution
Claform Product Team
The Claform Product Team writes the guides to the product itself: templates, logic, distribution channels and integrations.
- Templates
- Survey logic
- Distribution
26 منشورًاآخر تحديث
2 مقالتان
المقالات
3 أدلة ودروس تعليمية
الموارد
مبتدئGetting Started
كيف تنشئ استبيانًا: من الهدف إلى التحليل في 8 خطوات
إجراء عملي لإعداد استبيان: حدّد القرار، واختر المستجيبين، واكتب الأسئلة ورتّبها، واختبر، ووزّع، وحلّل، ثم تصرّف بناءً على ما تعلمته.
9 min readقراءة
مبتدئImplementation Guides
أمثلة مقدمة الاستبيان: 10 مقدمات جاهزة للنسخ
عشر مقدمات استبيان جاهزة للنسخ (عملاء، موظفون، فعاليات، أبحاث، مرضى، مجهولة الهوية، بحافز، طويلة) والأمور الخمسة التي يجب أن تذكرها كل مقدمة.
8 min readقراءة
متقدمAdvanced Techniques
منطق التخطي والتفريع في الاستبيانات: القواعد والأمثلة
كيف يعمل منطق التخطي وقواعد العرض والتفريع والتضمين، وأنماط جاهزة للنسخ لأسئلة الفرز والمتابعة حسب الدرجة، وكيف تختبر كل مسار قبل الإطلاق.
7 min readقراءة
12 قالب استبيان
القوالب
SurveyEducation
نموذج استبيان تقييم المقرر الدراسي لآراء الطلاب
تقييم نهاية المقرر من 22 سؤالاً: 20 عبارة موافقة عن مخرجات التعلم، والمحاضر، والمحتوى، وعبء العمل، والتقييم، إضافة إلى سؤالين مفتوحين.
22 سؤالًاالحصول عليه
المقررات الجامعيةالتعلم عبر الإنترنت+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان رضا العملاء: 12 سؤال CSAT
استبيان CSAT من 12 سؤالاً يُرسل بعد الشراء أو التسليم أو حالة الدعم: تقييم الرضا، والتوقعات، والجودة، والقيمة، والجهد، وما يجب إصلاحه.
12 سؤالًاالحصول عليه
ملاحظات ما بعد الشراءمتابعة تذاكر الدعم+1
SurveyEmployee Surveys
نموذج استبيان مشاركة الموظفين مع eNPS
استبيان مشاركة من 25 سؤالاً: 22 عبارة موافقة عن الفخر والمدير والنمو والثقافة والتواصل والأجر، إضافة إلى eNPS وسؤالين مفتوحين.
25 سؤالًاالحصول عليه
استبيان المشاركة السنوياستبيانات النبض+1
SurveyEvent Feedback
نموذج استبيان تقييم الفعاليات لما بعد الحدث
استبيان ما بعد الفعالية من 18 سؤالاً للمؤتمرات والندوات الإلكترونية وورش العمل: التقييم الإجمالي، وNPS الفعالية، والمحتوى، والمتحدثون، والترتيبات.
18 سؤالًاالحصول عليه
تقييم المؤتمراتتقييم الندوات الإلكترونية+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان خروج العملاء: أسئلة إلغاء الاشتراك
استبيان فقدان العملاء من 12 سؤالاً لمسار الإلغاء أو بريد المتابعة: السبب الرئيسي، والقيمة، والميزات الناقصة، وإلى أين انتقلوا، وما الذي يعيدهم.
12 سؤالًاالحصول عليه
تحليل فقدان العملاءمسار الإلغاء+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان NPS مع أسئلة متابعة الدرجة
استبيان صافي نقاط الترويج من 8 أسئلة: سؤال التوصية من 0 إلى 10، والسبب وراء الدرجة، وما يجب إصلاحه أولاً، وطلب الإذن بالمتابعة.
8 أسئلةالحصول عليه
NPS العلاقةNPS المعاملات+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان تقييم التهيئة للعملاء الجدد
استبيان من 14 سؤالاً للأسابيع الأولى مع المنتج: سهولة الإعداد ومدته، والمشكلات، وموارد التدريب، والثقة، وبلوغ الهدف، ووقت تحقق القيمة، والدعم.
14 سؤالًاالحصول عليه
تهيئة العملاءتفعيل المنتج+1
SurveyHealthcare
نموذج استبيان رضا المرضى بمقاييس على نمط CAHPS
استبيان للمرضى بعد الزيارة من 18 سؤالاً: الحصول على موعد، وتواصل مقدم الرعاية على مقياس من أبداً إلى دائماً، والموظفون، والمرفق، وتقييم من 0 إلى 10.
18 سؤالًاالحصول عليه
ملاحظات ما بعد الزيارةاستبيانات العيادات+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان ما بعد الشراء لصفحة تأكيد الطلب
استبيان من 10 أسئلة لما بعد إتمام الشراء مباشرة: الرضا عن الشراء، والعثور على المنتجات، والدفع، وسبب الشراء منك، والمشكلات، ونية التكرار، وNPS.
10 أسئلةالحصول عليه
ملاحظات التجارة الإلكترونيةتحسين عملية الدفع+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان تقييم المنتج: الميزات وسهولة الاستخدام
استبيان منتج من 16 سؤالاً للمستخدمين النشطين: الرضا، وNPS، والقيمة، والميزات الأكثر استخداماً، وسهولة الاستخدام، والجزء الأكثر إزعاجاً، وما يجب تغييره.
16 سؤالًاالحصول عليه
ترتيب أولويات الميزاتملاحظات سهولة الاستخدام+1
SurveyEmployee Surveys
نموذج استبيان فعالية التدريب لفرق التعلم والتطوير
استبيان نهاية التدريب من 15 سؤالاً: الرضا، والملاءمة، والمدرب، والمعرفة قبل وبعد، والثقة في التطبيق، والوتيرة، والمواد، والعوائق.
15 سؤالًاالحصول عليه
تقييم التدريبملاحظات المدربين+1
SurveyCustomer Feedback
نموذج استبيان تقييم الموقع الإلكتروني: أسئلة سهولة الاستخدام
استبيان موقع إلكتروني من 15 سؤالاً: سبب الزيارة، وهل وجدوا ما يريدون، والتنقل، والمحتوى، والثقة، والتصميم، والسرعة، والجهاز، وما الذي أوقفهم.
15 سؤالًاالحصول عليه
تحسين الموقع الإلكترونيأبحاث تجربة المستخدم+1
9 تعريفات
مصطلحات المسرد
السؤال الديموغرافي
السؤال الديموغرافي سؤال في الاستبيان يجمع خلفية المستجيب، مثل العمر أو الجنس أو الموقع أو الدور أو الدخل، لتقسيم النتائج.
السؤال المغلق
السؤال المغلق سؤال في الاستبيان له مجموعة ثابتة من خيارات الإجابة (نعم/لا، اختيار من متعدد، مقياس تقييم) يختار المستجيب من بينها.
السؤال المفتوح
السؤال المفتوح سؤال في الاستبيان بلا خيارات إجابة، يكتب فيه المستجيب ردًا نصيًا حرًا بكلماته الخاصة.
سؤال الاختيار من متعدد
سؤال الاختيار من متعدد سؤال في الاستبيان يسرد خيارات إجابة ويطلب من المستجيب اختيار واحد (اختيار واحد) أو عدة خيارات (اختيار متعدد).
سؤال المصفوفة
سؤال المصفوفة شبكة تطلب من المستجيبين تقييم عدة عناصر (الصفوف) على المقياس نفسه (الأعمدة) في جدول واحد مضغوط.
مقياس التقييم
مقياس التقييم سؤال مغلق في الاستبيان يطلب من المستجيبين وضع إجابتهم على مدى مرتب من الأرقام أو النجوم أو التسميات أو الوجوه.
مقياس ليكرت
مقياس ليكرت مقياس تقييم في الاستبيان بعدد فردي من النقاط المسماة، خمس أو سبع عادة، يقيّم عليه المستجيبون مدى موافقتهم على عبارة.
منطق التخطي
منطق التخطي قاعدة في الاستبيان تنقل المستجيب متجاوزًا الأسئلة التي لا تنطبق عليه، بناءً على إجابة قدمها بالفعل.
منطق التفريع
منطق التفريع منطق في الاستبيان يوجه المستجيبين إلى مسارات أسئلة مختلفة بحسب إجاباتهم، فترى كل مجموعة استبيانًا مبنيًا لها.
هل أنت مستعد لإنشاء استبيانات أفضل؟
ابدأ مجانًا وحوّل الملاحظات إلى قرارات مع Claform.