كتابة أسئلة الاستبيان بالذكاء الاصطناعي: أوامر وتدقيق

يستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي أن يكتب أسئلة استبيان في ثوانٍ، لكن المسودة لا تصلح للاستخدام إلا إذا حدّد أمرك القرار والجمهور والقناة وحدًا أقصى لعدد الأسئلة، وإلا إذا راجعت كل سؤال بحثًا عن الصياغة الموجِّهة، والأسئلة المزدوجة، والمقاييس غير المتوازنة، وغياب خيارَي «أخرى» أو «لا ينطبق». خصّص من عشر إلى خمس عشرة دقيقة لتحرير كل مسودة.

تقدّم هذه الصفحة أوامر جاهزة للنسخ، وقائمة تحقق بأكثر الأخطاء شيوعًا في مسودات الذكاء الاصطناعي، وترتيبًا للتحرير يجعل المسودة جاهزة للإرسال.

ما الذي تضعه في الأمر

أعطِ المساعد التكليف نفسه الذي تعطيه لزميل: القرار الذي يدعمه الاستبيان، ومن يجيب وأين، والمدة القصوى، والقواعد التي يجب أن تلتزم بها أسئلتك. ومن دون ذلك ستحصل على استبيان عام عن الموضوع.

أوامر لكتابة أسئلة الاستبيان بالذكاء الاصطناعي

تعمل هذه الأوامر في المساعدات العامة وفي أدوات الاستبيانات التي تضم مساعدًا مدمجًا. استبدل الأجزاء الموضوعة بين أقواس معقوفة قبل الإرسال.

صياغة استبيان انطلاقًا من تكليف

ساعدني في كتابة استبيان قصير.

القرار الذي يدعمه: [القرار، مثل هل نفتح يوم الأحد]

المستجيبون: [من هم]، ويجيبون عبر [القناة والجهاز] عن [التجربة]

الطول: [عدد] أسئلة على الأكثر، في أقل من [عدد] دقائق

القواعد:

• فكرة واحدة في كل سؤال، بالكلمات التي يستخدمها هؤلاء المستجيبون. لا صياغة موجِّهة ولا مجاملة.
• استخدم مقاييس من 5 نقاط، لكل نقطة تسمية، ومتوازنة حول نقطة وسطى محايدة.
• أضف «أخرى (يرجى التحديد)» إلى أي قائمة قد تكون ناقصة، و«لا ينطبق» حين يمكن ألا تكون لدى أحد تجربة بالموضوع.
• سؤال مفتوح واحد على الأكثر، اختياري وفي النهاية.
• أبقِ هذه الأسئلة بنصها: [الأسئلة القياسية، أو «لا يوجد»]

لكل سؤال اذكر الصياغة، ونوع السؤال، وخيارات الإجابة، وسطرًا عن كيفية دعم الإجابة للقرار. ورتّب الأسئلة من الأهم إلى الأقل أهمية.

مراجعة مسودة موجودة لديك

راجع الاستبيان التالي بعين خبير متمرس في منهجية الاستبيانات.

القرار الذي يدعمه: [القرار]

المستجيبون: [من هم]

لكل سؤال، أشر إلى أي من هذه المشكلات: الصياغة الموجِّهة أو المحمّلة، أو وجود أكثر من فكرة في سؤال واحد، أو المقاييس غير المتوازنة أو غير المسمّاة، أو غياب خيارات «أخرى» أو «لا ينطبق» أو «أفضّل عدم الإجابة»، أو الفئات المتداخلة، أو المصطلحات التي لا يعرفها هؤلاء المستجيبون، أو الأسئلة التي لا تدعم القرار. اقتبس المشكلة، وسمّها، واقترح صياغة جديدة. ثم اذكر الأسئلة التي يجب حذفها ليصبح العدد أقل من [عدد] أسئلة.

الاستبيان:

[الصق الأسئلة وخيارات الإجابة]

كتابة خيارات إجابة مكتملة

اكتب خيارات الإجابة لهذا السؤال: «[السؤال]»

المستجيبون: [من هم]

يجب ألا تتداخل الخيارات، وأن تغطي كل إجابة واقعية، وأن تنتهي بخيار «أخرى (يرجى التحديد)». وإذا كان السؤال عن فئة (العمر، أو الإنفاق، أو التكرار)، فاستخدم فئات بلا فجوات ولا تداخل، وأضف «أفضّل عدم الإجابة» إذا كان الموضوع شخصيًا.

اختصار استبيان طويل جدًا

هذا الاستبيان أطول مما يناسب [القناة]. أبقِ فقط الأسئلة اللازمة لاتخاذ قرار [القرار]، بحد أقصى [عدد] أسئلة. ولكل سؤال تحذفه، أخبرني في سطر واحد بما سنخسره، حتى أقرر هل أعيد أيًا منها.

افحص كل مسودة من الذكاء الاصطناعي بحثًا عن هذه الأخطاء

تتعثر مسودات الذكاء الاصطناعي عادةً بالطرق القليلة نفسها: فهي تكرر أسلوب المجاملة في الاستبيانات التسويقية، ولا تعرف شيئًا عن مستجيبيك أو عن قرارك. اقرأ كل سؤال مقارنةً بالأزواج والجدول أدناه قبل أن تغيّر أي شيء آخر.

يتناول دليل كتابة أسئلة استبيان غير متحيزة كلًا من هذه المشكلات بتفصيل أكبر وبأمثلة إضافية.

كيف تحرر مسودة الذكاء الاصطناعي قبل إرسالها

حرّر بهذا الترتيب: احذف، ثم أصلح المقاييس، ثم الصياغة، ثم حدّد الأسئلة الإلزامية والمنطق، ثم اختبر. فالحذف أولًا يوفر عليك تحسين أسئلة ستحذفها لاحقًا.

1. احذف كل سؤال لا تستطيع ربطه بالقرار. واسأل نفسك عن كل سؤال: ما الذي سأفعله بشكل مختلف بحسب الإجابة؟ فإن لم يكن هناك شيء، فاحذفه.
2. وحّد المقاييس: أسلوب مقياس واحد في كل قسم، ولكل نقطة تسمية، مع توازن حول الوسط.
3. مرّر كل سؤال متبقٍّ على الجدول أعلاه، وأعد صياغته بكلمات المستجيبين.
4. تحقق من أن نوع كل سؤال يناسب الإجابة التي تحتاج إليها (ويساعدك في ذلك دليل أنواع أسئلة الاستبيان)، ثم اجعل الأسئلة الضرورية وحدها إلزامية.
5. أضف المنطق الشرطي حتى لا تصل أسئلة المتابعة إلا إلى من تنطبق عليهم.
6. أجب عن الاستبيان على هاتف، ثم أرسله إلى ثلاثة أشخاص من الجمهور الحقيقي بوصفه استبيانًا تجريبيًا، واسألهم عند أي سؤال ترددوا.

احتفظ بالأمر وتعديلاتك معًا. فحين تعيد الاستبيان، يمكنك إعادة استخدام الأمر مع ما تعلمته من المسودة الأولى بدل أن تبدأ من الصفر.

الأخطاء الشائعة

• إرسال المسودة الأولى. كل مسودة من الذكاء الاصطناعي تحتاج إلى قائمة التحقق أعلاه، مهما بدت متقنة.
• تحديد موضوع بدل قرار. «استبيان عن تطبيقنا» ينتج استبيانًا طويلًا وعامًا، و«تقرير هل نعيد بناء خاصية البحث» ينتج استبيانًا قصيرًا.
• ترك المساعد يعيد صياغة الأسئلة القياسية. أخبره بالأسئلة الثابتة.
• قبول خيارات الإجابة التي يقترحها المساعد دون التحقق من الفجوات والتداخل.
• الاكتفاء بأن يحكم المساعد على مسودته بنفسه. فالتجربة مع ثلاثة مستجيبين حقيقيين تكشف مشكلات لا يكشفها أي أمر مراجعة.

كيف تفعل ذلك في Claform

في Claform، يكتب Clue مسودة استبيان أو نموذج أو اختبار أو نموذج دفع انطلاقًا من أمر مكتوب، أو ملاحظة صوتية، أو مستند مرفوع، أو عنوان صفحة ويب، وتُفتح المسودة في المحرر استبيانًا عاديًا يمكنك تعديله يدويًا. ويمكنك مواصلة تحسينها بطلب تغييرات («اجعله أقصر»، «أضف مقياس تقييم»)، ويعرض Clue معاينة لكل تغيير قبل تطبيقه، فتتحول قائمة التحقق أعلاه إلى سلسلة من التعديلات الصغيرة المراجَعة. ولا يُستخدم محتوى استبياناتك ولا إجاباتك لتدريب النماذج الأساسية. وفي المسودة أدناه، كل الأسئلة مُعلَّمة إلزامية؛ فقبل الإرسال اجعل سؤال التحسينات اختياريًا، وتحقق من أن قائمته تتضمن «أخرى» وطريقة للقول إنه لا شيء يحتاج إلى تحسين. اطّلع على Clue AI.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع ChatGPT كتابة استبيان جيد؟

يستطيع كتابة مسودة أولى جيدة إذا أعطيته القرار والجمهور والقناة وحدًا أقصى لعدد الأسئلة وقواعد المقاييس. ومن دون ذلك، يميل أي مساعد إلى إنتاج استبيانات طويلة وعامة بصياغة مجامِلة. تعامل مع الناتج على أنه مسودة، وراجع كل سؤال بحثًا عن التوجيه والأسئلة المزدوجة والمقاييس غير المتوازنة والخيارات الناقصة.

هل أترك الذكاء الاصطناعي يعيد صياغة سؤال قياسي مثل سؤال NPS؟

لا. أبقِ الأسئلة القياسية والمُحكَّمة بنصها ومقاييسها كلما أردت مقارنة النتائج بجولات سابقة أو بمعايير منشورة. فالتغييرات الصغيرة في الصياغة تغيّر الإجابات، وسؤال NPS المعاد صياغته لم يعد سؤال NPS. حدّد في الأمر الأسئلة التي يجب ألا يغيّرها المساعد.

هل من الآمن لصق إجابات الاستبيان في مساعد ذكاء اصطناعي؟

فقط إذا كانت سياسة مؤسستك وإشعار الخصوصية في استبيانك يسمحان بذلك. فالإجابات تتضمن غالبًا أسماء وعناوين بريد إلكتروني وتفاصيل شاركها الناس بثقة. أزل البيانات الشخصية أولًا، وفضّل الأدوات التي اعتمدتها مؤسستك، وتحقق هل يستخدم المزوّد ما تلصقه لتدريب نماذجه.

كم سؤالًا أطلب من مساعد الذكاء الاصطناعي؟

اطلب العدد الذي تنوي إرساله لا أكثر، واطلب من المساعد ترتيب الأسئلة بحسب مدى ارتباطها المباشر بالقرار. فالقائمة المرتبة تسهّل الحذف، أما المسودة الطويلة غير المرتبة فتغريك بالإبقاء على كل شيء وإرسال استبيان لن يكمله أحد.

ابدأ الإنشاء مجانًا