سيناريو توضيحي · تصرّف
حوّل التقييم السيئ إلى حل
المعرفة وحدها لا تكفي إن لم يتصرف أحد. يضمن سير العمل أن يتلقى كل ضيف غير راضٍ ردًا، وأن يكون لكل مشكلة مسؤول.
منتج حقيقي وبيانات نموذجية من مقهانا التجريبي. ليست قصة عميل.

الوضع
كانت التقييمات المنخفضة تبقى في صفحة النتائج حتى يلاحظها أحد بالصدفة. وحينها يكون الضيف قد مضى.
كيف يعمل
- 01
اختر المشغّل
عندما تصل إجابة بدرجة توصية منخفضة.
- 02
أضف الخطوات
فتح تذكرة دعم، وتنبيه الفريق، وتعيين مسؤول، ومراسلة الضيف، ووسم الإجابة.
- 03
جرّب ثم انشر
جرّب على إجابة نموذجية: لا يُرسل شيء حتى تنشر.
الشاشات
ابنِه على لوحة
اسحب المشغّل والإجراءات إلى أماكنها. تحدد الشروط أي الإجابات تُعدّ تقييمًا سيئًا.
- إجراءات webhook والإشعار والتعيين والبريد والوسم
- شروط «و» و«أو»
اختبر قبل التشغيل
يمرّر التشغيل التجريبي إجابة نموذجية عبر كل خطوة ويعرض ما سيحدث، دون إرسال أو احتساب أو حفظ أي شيء.
- تتبع خطوة بخطوة
- أصلح وأعد التشغيل

منشور مع سجل
بعد التشغيل يُسجَّل كل تنفيذ. ويمكن إعادة الخطوات الفاشلة واستعادة الإصدارات السابقة.
- سجل التنفيذ
- إصدارات قابلة للاستعادة

سير العمل متاح من خطة Professional فما فوق. ومزامنة CRM وإجراءات التذاكر من خطة Business.
سيناريوهات أخرى
اسأل كل ضيف، انطلاقًا من جملة واحدةأنشئ وشاركتكتب المالكة ما تريد معرفته. يكتب Clue الاستطلاع، وتشاركه هي على الطاولة وعبر SMS والبريد الإلكتروني.شاهد السيناريو
اعرف لماذا انخفض التقييمافهم241 إجابة نموذجية، وNPS قدره −5، والسبب: سرعة الخدمة تُقيَّم بعد الظهر بـ 2.77 مقابل 4.06 صباحًا.شاهد السيناريو
امنح الفريق كله شاشة واحدةشاركمخطط NPS وملخص الذكاء الاصطناعي ونتائج AI Analyst في لوحة واحدة، إلى جانب الأدوات التي يستخدمها الفريق أصلًا.شاهد السيناريو
جرّبها مع استطلاعك أنت
ابدأ مجانًا دون بطاقة ائتمان، أو اطلب أن تكون من عملاء الإطلاق.