سيناريو توضيحي · تصرّف

حوّل التقييم السيئ إلى حل

المعرفة وحدها لا تكفي إن لم يتصرف أحد. يضمن سير العمل أن يتلقى كل ضيف غير راضٍ ردًا، وأن يكون لكل مشكلة مسؤول.

منتج حقيقي وبيانات نموذجية من مقهانا التجريبي. ليست قصة عميل.

بناء سير عمل للأتمتة

الوضع

كانت التقييمات المنخفضة تبقى في صفحة النتائج حتى يلاحظها أحد بالصدفة. وحينها يكون الضيف قد مضى.

كيف يعمل

  1. 01

    اختر المشغّل

    عندما تصل إجابة بدرجة توصية منخفضة.

  2. 02

    أضف الخطوات

    فتح تذكرة دعم، وتنبيه الفريق، وتعيين مسؤول، ومراسلة الضيف، ووسم الإجابة.

  3. 03

    جرّب ثم انشر

    جرّب على إجابة نموذجية: لا يُرسل شيء حتى تنشر.

الشاشات

ابنِه على لوحة

اسحب المشغّل والإجراءات إلى أماكنها. تحدد الشروط أي الإجابات تُعدّ تقييمًا سيئًا.

  • إجراءات webhook والإشعار والتعيين والبريد والوسم
  • شروط «و» و«أو»

اختبر قبل التشغيل

يمرّر التشغيل التجريبي إجابة نموذجية عبر كل خطوة ويعرض ما سيحدث، دون إرسال أو احتساب أو حفظ أي شيء.

  • تتبع خطوة بخطوة
  • أصلح وأعد التشغيل
تشغيل تجريبي لسير عمل: كل خطوة تُحاكى ولا يُرسل أو يُحتسب أي شيء

منشور مع سجل

بعد التشغيل يُسجَّل كل تنفيذ. ويمكن إعادة الخطوات الفاشلة واستعادة الإصدارات السابقة.

  • سجل التنفيذ
  • إصدارات قابلة للاستعادة
سير عمل منشور يعمل مع كل رد جديد

سير العمل متاح من خطة Professional فما فوق. ومزامنة CRM وإجراءات التذاكر من خطة Business.

جرّبها مع استطلاعك أنت

ابدأ مجانًا دون بطاقة ائتمان، أو اطلب أن تكون من عملاء الإطلاق.