Hilfe und Support

Support kontaktieren

Schreiben Sie uns eine E-Mail; ein Mitglied des Claform-Teams antwortet Ihnen von derselben Adresse. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos oder die Telefonnummer an, die eine Nachricht erhalten hat, damit wir Ihre Daten schnell finden.

Support-E-Mail

[email protected]

Betrieben von

Claform wird von ClaRock, Inc. betrieben.

Hilfecenter und Produktanleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Erstellen von Umfragen, zu deren Verteilung und zum Auswerten der Ergebnisse finden Sie live im Hilfecenter in der App.

Textnachrichten (SMS) von Claform

Wenn Sie Claform Ihre Mobilfunknummer mitgeteilt und eingewilligt haben, sendet Ihnen Claform per SMS Verifizierungscodes für Ihr Konto, Konto- und Sicherheitsbenachrichtigungen sowie Kundenservice-Nachrichten. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Datenübertragung anfallen. Die Einwilligung ist keine Bedingung für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen.

Hilfe erhalten

Antworten Sie mit HELP auf eine beliebige Nachricht von Claform. Sie erhalten eine Antwort mit unserer Support-E-Mail-Adresse und der Adresse dieser Seite. Sie können sich auch jederzeit per E-Mail an [email protected] wenden.

Nachrichten beenden

Antworten Sie mit STOP auf eine beliebige Nachricht von Claform, um abzubestellen. Wir senden Ihnen eine letzte Nachricht zur Bestätigung Ihrer Abmeldung und senden keine weiteren Nachrichten, sofern Sie sich nicht erneut anmelden.

Erneut starten

Antworten Sie mit START an dieselbe Nummer, um sich erneut anzumelden, oder aktivieren Sie Textnachrichten in Ihrem Claform-Konto unter Einstellungen, dann Benachrichtigungen, wieder.

Schlüsselwörter auf einen Blick

• HELP Antworten Sie mit HELP (Hilfe), um Hilfe zu erhalten. Unsere Antwort enthält [email protected] und https://claform.com/help.
• STOP Antworten Sie mit STOP (Stopp), um abzubestellen. END, QUIT, UNSUBSCRIBE und CANCEL funktionieren auf dieselbe Weise.
• START Antworten Sie mit START (Start), um sich nach einer Abmeldung erneut anzumelden.

Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten. Bei Fragen zu Ihrem Mobilfunktarif wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

WhatsApp-Nachrichten von Claform

Wenn Sie in WhatsApp-Benachrichtigungen eingewilligt haben, sendet Claform Kontobenachrichtigungen an die von Ihnen angegebene WhatsApp-Nummer, von einem Absender mit dem Namen Claform. Antworten Sie mit STOP auf eine beliebige WhatsApp-Nachricht, um sich abzumelden, oder mit HELP, um Hilfe zu erhalten. Sie können den Absender in WhatsApp auch jederzeit blockieren.

Nachrichten von Claform-Kunden

Unternehmen, die Claform nutzen („Kunden“), können Umfragen, Einladungen und damit verbundene Nachrichten per SMS, WhatsApp oder Sprachanruf an ihre eigenen Kontakte senden. Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten, ist der in der Nachricht genannte Kunde der Absender; Claform handelt als Dienstleister des Kunden.

• Antworten Sie mit STOP auf diese Nachricht, um keine Nachrichten mehr von diesem Kunden zu erhalten. Claform unterdrückt weitere Nachrichten dieses Kunden an Ihre Nummer.
• Antworten Sie mit HELP auf diese Nachricht, um den Support-Kontakt des Kunden zu erhalten.
• Wenn ein Kunde Ihnen weiterhin Nachrichten sendet, nachdem Sie mit STOP geantwortet haben, oder wenn die Nachricht nach Spam oder Betrug aussieht, leiten Sie sie mit der Absendernummer an [email protected] weiter; wir prüfen den Fall nach unserer Messaging-Richtlinie.