Gastgewerbe & Restaurants

Hören Sie jeden Gast, bevor er eine Bewertung schreibt

Ein QR-Code auf dem Tisch oder dem Beleg, eine kurze Umfrage per SMS nach dem Aufenthalt und eine Warnung, sobald ein Gast unzufrieden ist. Vergleichen Sie Standorte und Schichten und leiten Sie zufriedene Gäste zu Ihrer Bewertungsseite.

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Free-Tarif für immer kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

  • QR-Codes für Tisch und Beleg
  • SMS, E-Mail und WhatsApp
  • Warnungen bei schlechten Bewertungen
  • Free-Tarif ohne Kreditkarte
Eine Claform-Umfrage, wie Teilnehmende sie auf dem Smartphone sehen

Die Herausforderung

Gäste beschweren sich selten zuerst bei Ihnen

Sie erzählen es Freunden oder einem Bewertungsportal, wenn es zu spät ist, etwas zu ändern.

Stille unzufriedene Gäste

Die meisten Gäste mit einem schlechten Erlebnis sagen vor Ort nichts. Sie erfahren es aus einer Ein-Stern-Bewertung.

Kommentarkarten, die niemand liest

Papierkarten stapeln sich, werden spät abgetippt und erreichen nie die Schichtleitung.

Kein Überblick über Standorte

Jeder Betrieb sammelt anders, so bleibt unklar, welcher Standort, welche Schicht oder welche Kartenänderung den Wert bewegt hat.

Zufriedene Gäste bleiben still

Gäste, die ihren Abend geliebt haben, werden selten gebeten, es dort zu sagen, wo neue Gäste es lesen.

So hilft Claform

Vom Tisch zur nächsten Reservierung

Drei Dinge, die Betriebe zuerst einrichten, gezeigt im echten Produkt.

Ein QR-Code auf jedem Tisch

Drucken Sie einen QR-Code pro Tisch, Zimmer oder Beleg. Gäste antworten in unter einer Minute auf dem Smartphone, und jeder Scan ist dem Ort zugeordnet, von dem er kommt.

  • QR-Codes für Tische, Zimmer und Belege
  • Mobile Seiten in sieben Sprachen
  • Kioskmodus für die Rezeption
Die Teilen-Seite mit Umfragelink, QR-Code und Kanalzahlen
Beispieldaten

Warnungen, bevor ein schlechter Abend zur schlechten Bewertung wird

Ein Workflow informiert die diensthabende Leitung sofort über eine schlechte Bewertung und lädt Gäste mit hoher Bewertung zu einer öffentlichen Rezension ein.

  • Warnungen per E-Mail, Slack oder Teams
  • Bewertungsanfragen für Promotoren
  • Läuft bei jeder neuen Antwort

Alle Betriebe, eine Zusammenfassung

Vergleichen Sie Standorte, Schichten und Tage und lesen Sie eine KI-Zusammenfassung dessen, was Gäste über Essen, Service, Wartezeiten und Atmosphäre sagen.

  • Standorte und Schichten vergleichen
  • KI-Zusammenfassung der Kommentare
  • Export nach Excel und CSV
Beispieldaten

So funktioniert es

  1. 01

    Vorlage wählen

    Starten Sie mit einer Vorlage zur Gästezufriedenheit oder zum NPS, oder beschreiben Sie Ihre Umfrage Clue AI.

  2. 02

    Dorthin bringen, wo Gäste sind

    QR-Codes für Tische und Belege drucken oder nach dem Besuch per SMS, E-Mail oder WhatsApp senden.

  3. 03

    Noch am selben Tag handeln

    Die Leitung erhält Warnungen bei schlechten Bewertungen, und alle sehen die Zusammenfassung pro Betrieb.

Vorlagen für Restaurants und Hotels

Fertige Umfragen, die Sie im Builder anpassen.

Alle Vorlagen durchsuchen

Was Sie ab dem ersten Tag bekommen

Verteilungskanäle
8VerteilungskanäleQR und Druck, SMS, WhatsApp, E-Mail, Kiosk, Sprache, Slack und Teams, Weblinks
Umfragesprachen
7UmfragesprachenGästeseiten in sieben Sprachen, auch von rechts nach links
Länder per SMS
190+Länder per SMSGäste nach dem Aufenthalt per SMS erreichen, wo immer sie wohnen
Fragetypen
35+FragetypenBewertungen, NPS, Emoji-Skalen, Fotos und mehr

Fragen aus dem Gastgewerbe, beantwortet

Müssen Gäste eine App herunterladen?

Nein. Gäste scannen den QR-Code und antworten im Browser ihres Smartphones. Die Seite passt sich ihrer Sprache an, wenn Sie Übersetzungen veröffentlichen.

Sehe ich, von welchem Tisch oder Standort eine Antwort kommt?

Ja. Erstellen Sie einen QR-Code oder Link pro Tisch, Zimmer oder Betrieb und filtern und vergleichen Sie die Ergebnisse nach Herkunft.

Können zufriedene Gäste zu unserer Bewertungsseite geleitet werden?

Ja. Ein Workflow kann Gästen mit hoher Bewertung einen Bewertungslink zeigen oder senden und die Leitung bei einer schlechten Bewertung warnen.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja. Der Free-Tarif braucht keine Kreditkarte. Professional bietet mehr Antworten und Automatisierung, mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.

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