Gesundheitswesen
Patientenfeedback, das das richtige Team erreicht
Fragen Sie Patienten per SMS oder E-Mail nach ihrem Besuch oder auf einem Tablet im Wartezimmer, in ihrer eigenen Sprache. Sehen Sie Ergebnisse pro Abteilung und leiten Sie Anliegen an die Menschen weiter, die handeln können.
- SMS, E-Mail und Kiosk
- Sieben Umfragesprachen
- Rollen und Verschlüsselung
- Einwilligungsfragen integriert
Die Herausforderung
Patientenstimmen gehen zwischen Abteilungen verloren
Feedback kommt zu spät, an der falschen Stelle oder gar nicht von den Patienten, die Sie am dringendsten hören müssen.
Umfragen Wochen nach dem Besuch
Papier- oder Postfragebögen kommen lange nach dem Termin an, und nur wenige Patienten schicken sie zurück.
Sprach- und Zugangshürden
Patienten, die die Landessprache nicht lesen oder mit kleinen Bildschirmen kämpfen, werden selten gehört.
Ergebnisse ohne Verantwortliche
Werte landen in einem Monatsbericht, aber niemand in der Abteilung erfährt, wenn ein Patient ein Anliegen hat.
Sensible Daten in zu vielen Händen
Tabellen werden per E-Mail verschickt, und jeder sieht jede Antwort.
So hilft Claform
Vom Termin zur Verbesserung
Erreichen Sie Patienten nach jedem Besuch, machen Sie das Antworten leicht und geben Sie jeder Abteilung eine eigene Sicht.
Nach jedem Besuch fragen
Senden Sie nach einem Termin oder einer Entlassung eine kurze Umfrage per SMS oder E-Mail, oder lassen Sie Patienten auf einem Tablet im Wartezimmer antworten.
- Einladungen per SMS und E-Mail
- Offline-Kioskmodus für Wartezimmer
- Erinnerungen an Patienten ohne Antwort
Leicht zu beantworten, in ihrer Sprache
Mobile Seiten mit großen Bedienflächen, in sieben Sprachen einschließlich Arabisch von rechts nach links. Fügen Sie Einwilligungsfragen an den Anfang der Umfrage.
- Sieben Sprachen, auch von rechts nach links
- Einwilligungs- und Opt-in-Fragen
- Anonyme Antworten bei Bedarf
Ergebnisse pro Abteilung, Zugriff pro Rolle
Jede Abteilung sieht ihre eigenen Ergebnisse und Kommentare. Der AI Analyst fasst zusammen, was Patienten sagen, mit den Antworten hinter jeder Erkenntnis.
- Rollen legen fest, wer was sieht
- KI-Zusammenfassungen mit Belegen
- Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
So funktioniert es
- 01
Mit einer Vorlage starten
Nutzen Sie die Vorlage zur Patientenzufriedenheit oder beschreiben Sie Ihre Umfrage Clue AI.
- 02
Patienten erreichen
Nach jedem Besuch per SMS oder E-Mail senden oder einen Kiosk im Wartezimmer einrichten.
- 03
Pro Abteilung handeln
Anliegen an das richtige Team leiten und verfolgen, wie sich die Werte entwickeln.
Vorlagen zur Patientenerfahrung
Starten Sie mit einem erprobten Fragebogen und passen Sie ihn an Ihre Leistung an.
- Patientenzufriedenheits-Umfrage-VorlageCAHPS-konforme Patientenzufriedenheits-Umfrage für Gesundheitsdienstleister. Messen Sie Versorgungsqualität, Kommunikation der Behandelnden und Patientenerlebnis an wichtigen Kontaktpunkten.Vorlage ansehen
- Vorlage für Umfrage zur Kundenzufriedenheit (CSAT)Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit dieser bewährten CSAT-Umfragevorlage. Enthält zentrale Zufriedenheitsfragen, Folgefragen und Richtlinien für Benchmarks.Vorlage ansehen
- Net Promoter Score (NPS) Umfrage-VorlageDie branchenübliche NPS-Umfrage-Vorlage mit der klassischen Weiterempfehlungsfrage auf der Skala 0-10 sowie strategischen Folgefragen, um das 'Warum' hinter den Bewertungen zu verstehen.Vorlage ansehen
Was Sie ab dem ersten Tag bekommen
- Umfragesprachen
- 7UmfragesprachenPatientenseiten in sieben Sprachen, auch von rechts nach links
- Verteilungskanäle
- 8VerteilungskanäleSMS, E-Mail, Kiosk, Sprache, Druck und QR und mehr
- Fragetypen
- 35+FragetypenBewertungen, NPS, Einwilligung, Datei-Upload und mehr
- Länder per SMS
- 190+Länder per SMSEinladungen per SMS, wo immer Ihre Patienten sind
Fragen aus dem Gesundheitswesen, beantwortet
Wie werden Patientendaten geschützt?
Antworten werden bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt, Rollen legen fest, wer welche Umfragen und Antworten sieht, und Sie bestimmen, wie lange Daten aufbewahrt werden. Unser Trust Center beschreibt die Kontrollen im Detail.
Können Patienten anonym antworten?
Ja. Aktivieren Sie anonyme Antworten für eine Umfrage, dann werden keine Kontaktdaten mit den Antworten gespeichert.
Können wir die Einwilligung in der Umfrage einholen?
Ja. Fügen Sie am Anfang eine Einwilligungsfrage hinzu und beenden Sie die Umfrage für Patienten, die nicht zustimmen.
Können wir Ihre Sicherheit vor dem Kauf prüfen?
Ja. Ein Paket für Ihre Sicherheitsprüfung gibt es auf Anfrage. Sprechen Sie mit unserem Vertrieb.
Hören Sie jeden Patienten, nicht nur die lautesten
Free-Tarif ohne Kreditkarte. Wechseln Sie zu Professional mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, wenn Sie so weit sind.