Integration
Claform + Zendesk
Erstellen Sie Zendesk-Tickets aus Umfrageantworten, etwa bei niedrigen CSAT-Werten, mit den Antworten im Ticket. Subdomain, E-Mail und API-Token.
Wie verbinden Sie Claform mit Zendesk?
Geben Sie Ihre Zendesk-Subdomain, Agenten-E-Mail und Ihr API-Token auf der Seite Integrationen ein. Fügen Sie einem Workflow einen Schritt Ticket erstellen mit einer Bedingung hinzu, etwa einem Zufriedenheitswert unter Ihrem Schwellenwert; Claform eröffnet ein Ticket mit Betreff und Text aus den Antworten und protokolliert jedes erstellte Ticket.
- Kategorie
- Helpdesk
- Verbindung
- API-Schlüssel oder Token
- Datenfluss
- Claform sendet Daten an Zendesk
- Tarif
- Ab Business
Was Sie mit der Zendesk-Integration tun können
Alles hier Aufgeführte ist heute fest in Claform integriert.
Öffnen Sie aus einer Antwort ein Ticket in Zendesk, etwa bei niedriger Zufriedenheit, mit den Antworten im Ticket-Text.
Verfügbar als Schritt in Claform-Workflows, mit Bedingungen, Wiederholungen und Lauf-Historie.
Jede Zustellung an Zendesk wird mit ihrem Status protokolliert, und die Verbindung lässt sich aus dem Dashboard testen.
API-Schlüssel oder Token
So richten Sie die Zendesk-Integration ein
Vier Schritte aus Ihrem Claform-Dashboard.
Erstellen Sie in Zendesk in den Admin- oder Entwicklereinstellungen einen API-Schlüssel oder ein Token für Claform.
Öffnen Sie Integrationen in Ihrem Claform-Dashboard, wählen Sie Zendesk und fügen Sie den Schlüssel ein; Claform testet ihn vor dem Speichern.
Wählen Sie, was gesendet wird, und ordnen Sie Ihre Fragen zu.
Senden Sie eine Testantwort und prüfen Sie das Zustellprotokoll.
Welcher Tarif enthält Zendesk?
Die Zendesk-Integration ist ab dem Tarif Business enthalten. Höhere Tarife enthalten sie ebenfalls.
Wofür Teams Claform + Zendesk nutzen
CSAT-Kreis schließen
Ein Ticket für jeden unzufriedenen Kunden, dem Support zugewiesen.
Fehlerberichte
Formulareinsendungen werden Tickets mit ausgefüllten Details.
Feature-Wünsche
Leiten Sie Produktfeedback an die richtige Gruppe.
FAQ zur Zendesk-Integration
Wer ist der Ticket-Anfragende?
Der Teilnehmer, wenn die Umfrage seine E-Mail erfasst; andernfalls wird das Ticket im Namen des verbundenen Agenten erstellt.
Welchen Claform-Tarif benötige ich für Zendesk?
Die Zendesk-Integration ist ab dem Tarif Business enthalten. Sie können im kostenlosen Tarif starten und upgraden, sobald Sie die Verbindung einrichten möchten.
Ist die Verbindung zu Zendesk sicher?
Zugangsdaten für Zendesk werden vor dem Speichern verschlüsselt, nie wieder vollständig angezeigt und ausschließlich an die Hosts von Zendesk gesendet. Sie können die Verbindung jederzeit auf der Seite Integrationen trennen.
Was passiert, wenn eine Zustellung an Zendesk fehlschlägt?
Jede Zustellung wird mit ihrem Status protokolliert. Workflow-Schritte werden gemäß der von Ihnen festgelegten Richtlinie wiederholt, und eine Verbindung, deren Zugangsdaten nicht mehr funktionieren, wird als abgelaufen markiert, damit Sie sie neu verbinden können.
Weitere Integrationen: helpdesk
- Claform + FreshdeskErstellen Sie Freshdesk-Tickets aus Umfrageantworten als Workflow-Schritt mit Bedingungen, mit den Antworten im Ticket. Konto-Domain und API-Schlüssel.Zur Integration
- Claform + IntercomErstellen Sie Intercom-Tickets aus Umfrageantworten als Workflow-Schritt mit Bedingungen, mit den Antworten im Ticket. Zugriffstoken.Zur Integration
Lösungen, die zu Zendesk passen
Bereit für die Verbindung mit Zendesk?
Erstellen Sie ein kostenloses Konto, bauen Sie Ihre Umfrage und verbinden Sie Zendesk auf der Seite Integrationen.
Zendesk und das zugehörige Logo sind Marken der jeweiligen Inhaber. Claform ist mit Zendesk weder verbunden noch wird es davon unterstützt; der Name dient nur der Beschreibung der Integration.