Research-Beratung
Unser Team aus Expertinnen und Experten für Forschungsmethodik, Data Scientists und Branchenanalysten hilft Ihnen, Umfragen zu gestalten, die statistisch valide Erkenntnisse liefern, sich an 20 Branchen zu messen und Ergebnisse zu präsentieren, die Entscheidungsträger zum Handeln bewegen.
Leistungen
Von der Umfragegestaltung bis zur Präsentation vor der Führungsebene begleiten Sie unsere Beraterinnen und Berater durch jede Phase des Forschungszyklus.
Unsere Forschenden gestalten methodisch rigorose Umfrageprogramme auf der Basis bewährter Frameworks. Ob Sie ein einfaches NPS-Tracking oder eine mehrwellige Längsschnittstudie benötigen: Wir sorgen dafür, dass Ihre Methodik statistisch valide, verlässliche Ergebnisse liefert, die jeder Prüfung standhalten.
Gute Daten beginnen mit guten Fragen. Unser Team prüft, überarbeitet und optimiert Ihre Umfragefragen im Hinblick auf Klarheit, Engagement und Datenqualität. Wir wenden Prinzipien des kognitiven Pretests an, eliminieren Verzerrungen und gestalten Abläufe, die Befragte bis zum Abschluss bei der Sache halten.
Verwandeln Sie rohe Antwortdaten in handlungsfähige Erkenntnisse. Unsere Analystinnen und Analysten setzen fortgeschrittene statistische Verfahren, Segmentanalysen, Trenderkennung und prädiktive Modellierung ein, um die verborgenen Erkenntnisse in Ihren Daten aufzudecken. Wir übersetzen Zahlen in Geschichten, die Entscheidungen vorantreiben.
Wissen Sie, wo Sie stehen. Wir vergleichen Ihre Ergebnisse mit Branchen-Benchmarks aus 20 Branchen und liefern einen Kontext, der einzelne Kennzahlen in Wettbewerbsintelligenz verwandelt. Sehen Sie, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern abschneiden, und erkennen Sie Ihre größten Verbesserungspotenziale.
Entscheidungsreife Berichte, die eine überzeugende Geschichte erzählen. Unser Team erstellt visuell ansprechende, narrativ geführte Berichte mit klaren Empfehlungen. Wir gestalten passend für Ihr Publikum, ob für eine Präsentation vor dem Aufsichtsrat, eine Zusammenfassung für das Management oder einen detaillierten Forschungsanhang.
Benchmarks
Vergleichen Sie Ihre Ergebnisse mit validierten Benchmarks aus Ihrer Branche und darüber hinaus. Unsere Datenbank umfasst NPS, CSAT, CES, Mitarbeiterengagement und individuelle Indizes über 20 Branchen.
Ihre Branche nicht dabei? Unser Team kann mithilfe proprietärer Datenerhebung und -analyse individuelle Benchmarks erstellen. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Unser Vorgehen
Eine strukturierte Forschungsmethodik, die in jeder Phase eine rigorose Datenerhebung und handlungsfähige Erkenntnisse sicherstellt.
Wir tauchen tief in Ihre Forschungsziele, vorhandenen Daten, den organisatorischen Kontext und die Bedürfnisse der Stakeholder ein. Wir identifizieren Lücken, Chancen und den passenden Ansatz für Ihre Ziele.
1-2 TageWir erstellen einen maßgeschneiderten Forschungsplan mit Methodik, Stichprobenstrategie, Umfrageinstrumenten und Analyse-Framework. Sie prüfen und genehmigen ihn, bevor die Feldarbeit beginnt.
3-5 TageWir starten Ihre Umfrage mit optimierter Verteilung, Überwachung der Rücklaufquote und Echtzeit-Qualitätskontrollen der Daten. Wir überwachen die Abschlussquoten und passen das Targeting bei Bedarf an.
1-4 WochenWir wenden rigorose statistische Analysen, Segmentierung, Benchmarking und fortgeschrittene Verfahren an, um die gesamte Geschichte aus Ihren Daten herauszuarbeiten.
1-2 WochenWir liefern entscheidungsreife Berichte mit klaren Erkenntnissen, Visualisierungen und priorisierten Empfehlungen. Wir präsentieren vor Ihren Stakeholdern und unterstützen die Maßnahmenplanung.
1-3 TageAnwendungsfälle
Unsere Research-Beratungsprojekte unterstützen Teams aus allen Branchen, die fachkundige Begleitung benötigen, um den Wert ihrer Feedback-Programme zu maximieren.
Gestalten und implementieren Sie unternehmensweite Programme zur Messung der Kundenerfahrung mit NPS-, CSAT- und CES-Tracking über jeden Touchpoint hinweg. Mehrwellige, kanalübergreifende Programme, die skalieren.
Erstellen Sie wissenschaftlich validierte Umfragen zum Mitarbeiterengagement mit Berichten auf Führungskräfteebene, Frameworks zur Maßnahmenplanung und Jahresvergleichs-Benchmarking, dem HR-Verantwortliche vertrauen.
IRB-konforme Umfragegestaltung für akademisch Forschende. Sachgerechte Stichprobenmethodik, validierte Messinstrumente und statistische Analysen, die Publikationsstandards erfüllen.
Wettbewerbsanalyse, Studien zur Markenwahrnehmung, Validierung des Product-Market-Fit und Preisforschung. Wir helfen Ihnen, Ihren Markt mit datengestützter Präzision zu verstehen.
Kundenergebnisse
“Das Beratungsteam hat unser gesamtes NPS-Programm neu gestaltet. Es hat drei kritische Verzerrungen in unserer ursprünglichen Umfrage identifiziert, die unsere Werte um 15 Punkte verfälscht haben. Unser Vorstand vertraut den Daten jetzt vollständig.”
“Ihre Benchmark-Analyse über 15 globale Märkte hat uns den Wettbewerbskontext geliefert, der uns jahrelang gefehlt hat. Wir wissen jetzt genau, wo wir investieren müssen, um den Abstand zu den Branchenführern zu schließen.”
“Der Bericht für die Führungsebene, den sie erstellt haben, war die wirkungsvollste Präsentation, die unsere Geschäftsleitung seit Jahren gesehen hat. Klar, datengestützt und umsetzbar. Sie führte direkt zu einer Investition von 2 Mio. $ in unser Customer-Success-Team.”
Unser Team
Unser Beratungsteam vereint promovierte Forschende, Data Scientists, Branchenanalysten und CX-Veteranen mit jahrzehntelanger gemeinsamer Erfahrung in der Umfrageforschung und im Management von Feedback-Programmen.
Buchen Sie ein kostenloses Strategiegespräch mit einer unserer Research-Beraterinnen oder einem unserer Berater. Wir bewerten Ihren Bedarf und skizzieren einen Plan, um die Wirkung Ihres Feedback-Programms zu maximieren.