Professionelle Services
Rundum-Implementierung und Anpassung
Überlassen Sie unserem Expertenteam alles. Von der Plattformeinrichtung und Datenmigration bis hin zu individueller Entwicklung und Umfragedesign liefern wir schlüsselfertige Lösungen, die Ihre Wertschöpfung beschleunigen.
Implementierung
Implementierungsdienste
Unser Implementierungsteam hat über 500 Bereitstellungen in allen Branchen abgeschlossen. Wir übernehmen die technische Komplexität, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: das Sammeln von Erkenntnissen.
Plattformeinrichtung und Konfiguration
Wir richten Ihren Claform-Arbeitsbereich genau nach Ihren Anforderungen ein. SSO/SAML-Integration, rollenbasierte Berechtigungen, Branding, Vertriebskanäle und Compliance-Einstellungen – alles auf Ihre Vorgaben abgestimmt.
- Einrichtung der SSO/SAML-Authentifizierung
- Gestaltung individueller Rollen und Berechtigungen
- Konfiguration der Markenidentität
- Aktivierung der Vertriebskanäle
- Compliance- und Datenresidenz-Einstellungen
Datenmigration
Wechseln Sie von einer anderen Plattform? Wir übernehmen den gesamten Migrationsprozess ohne Ausfallzeiten. Umfragen, Antworten, Kontakte, Vorlagen und historische Daten – alles wird mit vollständiger Überprüfung der Datenintegrität übertragen.
- Migration von Umfragen und Vorlagen
- Übertragung historischer Antwortdaten
- Migration von Kontaktlisten und Zielgruppen
- Zuordnung von Metadaten und Tags
- Validierungsberichte nach der Migration
Integrationsentwicklung
Unsere Integrationsentwickler verbinden Claform mit Ihrem bestehenden Tech-Stack. CRM-Systeme, Data Warehouses, BI-Tools, Marketingplattformen und individuelle APIs – wir bauen die Brücken, damit Ihre Daten reibungslos fließen.
- CRM-Integration (Salesforce, HubSpot)
- Verbindungen zu Data Warehouse und BI
- Synchronisierung mit E-Mail-Marketing-Plattformen
- Entwicklung individueller API-Middleware
- Webhook- und Automatisierungsworkflows
Individuelle Entwicklung
Genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten
Wenn Standardlösungen nicht ausreichen, entwickelt unser Team individuelle Lösungen, die Claform erweitern, um Ihre besonderen Anforderungen zu erfüllen.
White-Label und Branding
Setzen Sie Claform unter Ihrer eigenen Marke ein. Individuelle Domains, Umfrageerlebnisse mit Ihrem Branding, maßgeschneiderte E-Mail-Vorlagen und gebrandete PDF-Berichte, die wie intern erstellt wirken.
- Individuelle Domains und Subdomains
- Umfragedesigns mit Ihrem Branding
- Individuelle E-Mail-Vorlagen
- White-Label-PDF-Exporte
Individuelle Workflows
Komplexe Geschäftslogik, die über die Standardkonfiguration hinausgeht. Individuelle Bewertungsalgorithmen, bedingtes Routing, Genehmigungsworkflows und automatisierte Aktionen, die durch Antwortmuster ausgelöst werden.
- Individuelle Bewertungsformeln
- Mehrstufige Genehmigungsabläufe
- Bedingte Kampagnen-Trigger
- Individuelle Benachrichtigungsregeln
API- und SDK-Integrationen
Sie benötigen eine individuelle Integration, die es noch nicht gibt? Unsere Entwickler erstellen maßgeschneiderte API-Integrationen, Webhook-Prozessoren und SDK-Erweiterungen, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
- Individuelle API-Endpunkte
- Webhook-Prozessoren
- SDK-Erweiterungen
- Konnektoren von Drittanbietern
Individuelle Dashboards
Maßgeschneiderte Analyse-Dashboards für Ihre spezifischen KPIs. Eingebettete Analysen, Übersichten für die Geschäftsleitung, Berichte auf Abteilungsebene und Bildschirme für die Echtzeitüberwachung.
- Dashboards mit Geschäftsleitungsübersicht
- Ansichten auf Abteilungsebene
- Eingebettete Analyse-Widgets
- Echtzeit-Datenanzeigen
Umfragedesign
Fachkundige Umfragedesign-Dienste
Gute Daten beginnen mit gutem Umfragedesign. Unsere Experten für Forschungsmethodik erstellen Umfragen, die Antwortquoten maximieren und statistisch valide, umsetzbare Erkenntnisse liefern.
Gestaltung der Forschungsmethodik
Unsere Forschungsexperten gestalten methodisch fundierte Umfragen auf Basis bewährter Frameworks wie NPS, CSAT, CES und individueller Indizes. Jede Frage wird auf Verzerrung, kognitive Belastung und statistische Zuverlässigkeit geprüft.
Fragenoptimierung
Wir prüfen und optimieren Ihre bestehenden Umfragen hinsichtlich Klarheit, Engagement und Datenqualität. Dazu gehören die Umformulierung von Fragen, die Umstrukturierung des Ablaufs, die Optimierung der Sprunglogik und kognitive Vorabtests.
Mehrsprachige Umfragen
Professionelle Übersetzung und kulturelle Anpassung von Umfragen für ein globales Publikum. Wir stellen sicher, dass die Absicht der Fragen, die Skalenanker und kulturelle Nuancen in jeder Sprache erhalten bleiben.
Barrierefreiheit-Compliance
Wir gestalten Umfragen, die den Barrierefreiheitsstandards WCAG 2.1 AA entsprechen. Kompatibilität mit Screenreadern, Tastaturnavigation, Farbkontrast und Tests mit assistiven Technologien sind inbegriffen.
Migration
Migrieren Sie von jeder Plattform
Der Wechsel der Umfrageplattform sollte nicht den Verlust jahrelanger Daten bedeuten. Unser Migrationsteam überträgt alles – Umfragen, Antworten, Kontakte und historische Daten – mit vollständiger Integritätsprüfung und ohne Ausfallzeiten.
- Vollständiger Erhalt der Umfragestruktur
- Übertragung aller historischen Antwortdaten
- Migration von Kontaktlisten und Zielgruppensegmenten
- Übertragung von Verteilungsverlauf und Kampagnendaten
- Datenvalidierungsberichte nach der Migration
- Paralleler Betriebszeitraum zur Überprüfung
Plattformen, von denen wir migrieren
Ihre Plattform nicht dabei? Wir unterstützen die Migration von jedem Tool mit Datenexportfunktionen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Unser Prozess
Von der Analyse bis zur Optimierung
Ein strukturierter, transparenter Prozess mit klaren Meilensteinen und Ergebnissen in jeder Phase.
Analyse
Wir beginnen mit einer eingehenden Betrachtung Ihrer Ziele, Ihrer aktuellen Systeme, Ihrer Teamstruktur und Ihrer technischen Umgebung. Diese Bewertung prägt das gesamte Projekt.
1-3 TageDesign
Unser Team erstellt eine detaillierte Lösungsarchitektur, einen Projektplan und einen Zeitplan. Sie prüfen, geben Feedback und genehmigen, bevor mit der Arbeit begonnen wird.
2-5 TageUmsetzung
Wir setzen den Plan mit wöchentlichen Abstimmungen, Fortschrittsdemos und transparenter Nachverfolgung um. Sie sehen bei jedem Schritt echte Fortschritte.
1-4 WochenLaunch
Gründliche Tests, Validierung der Benutzerakzeptanz und stufenweiser Rollout. Wir stellen gemeinsam mit Ihrem Team bereit und überwachen alles, um einen reibungslosen Launch zu gewährleisten.
1-3 TageOptimierung
Überwachung nach dem Launch, Leistungsoptimierung und iterative Verbesserungen auf Basis realer Nutzungsdaten. Wir bleiben engagiert, bis jeder KPI erreicht ist.
LaufendPakete
Service-Pakete
Transparente Preise mit Paketen für Teams jeder Größe. Sie benötigen etwas Individuelles? Wir erstellen auch maßgeschneiderte Angebote.
Quick Start
Ideal für Teams, die eine Standardeinrichtung der Plattform mit grundlegenden Integrationen benötigen.
- Plattformkonfiguration
- SSO/SAML-Einrichtung
- Markenanpassung
- 1 CRM-Integration
- 5 Umfragevorlagen
- 2 Stunden Schulung
Professional
Umfassende Implementierung mit Migrationen, Integrationen und individuellen Umfragen.
- Alles aus Quick Start
- Datenmigration von 1 Plattform
- Bis zu 3 Integrationen
- 15 individuelle Umfragevorlagen
- Gestaltung individueller Workflows
- 8 Stunden Schulung
- Dedizierter Projektmanager
Enterprise
Vollständige Bereitstellung mit individueller Entwicklung, White-Labeling und laufendem Support.
- Alles aus Professional
- White-Label-Anpassung
- Individuelle API-Entwicklung
- Plattformübergreifende Migration
- Unbegrenzte Integrationen
- Individuelle Dashboards und Berichte
- Dedizierter Success Manager
- 12 Monate Prioritäts-Support
Bereit für eine reibungslose Implementierung?
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