Schulung & Onboarding
Onboarding und Schulungen, die Teams schnell zum Erfolg bringen
Von einer geführten ersten Umfrage über die Zertifizierung bis hin zu maßgeschneidertem Enterprise-Enablement macht unser Team jedes Mitglied Ihres Teams in Tagen statt Monaten sicher und produktiv mit Claform.
Was enthalten ist
Alles, was Ihr Team braucht, um durchzustarten
Ein vollständiger Enablement-Werkzeugkasten, von einer geführten ersten Umfrage über Live-Schulungen und Zertifizierung bis hin zu einer On-Demand-Bibliothek, auf die sich Ihre neuen Mitarbeitenden über Jahre stützen können.
Onboarding-Programm
Ein geführter Weg vom Kickoff bis zur ersten live geschalteten Umfrage. Wir erfassen Ihre Ziele, richten Ihren Arbeitsbereich ein und begleiten Ihr Team durch das Erstellen, Verteilen und Auswerten einer echten Umfrage von Anfang bis Ende.
- Kickoff und Zielabstimmung
- Einrichtung von Arbeitsbereich und Team
- Erste Umfrage erstellt und veröffentlicht
- Durchlauf durch die Verteilungskanäle
- Erfolgskennzahlen definiert
Live-Schulungssitzungen
Von Trainern geleitete Sitzungen, die auf die Arbeitsweise Ihres Teams zugeschnitten sind. Sie behandeln Umfragedesign, Logik und Piping, die Verteilung über mehrere Kanäle sowie das Auswerten von Ergebnissen, mit Zeit für Live-Fragen durchgehend.
- Best Practices für die Umfrageerstellung
- Logik, Piping und Quiz-Bewertung
- Verteilung über mehrere Kanäle
- Grundlagen von Reporting und Analyse
- Live-Fragerunde in jeder Sitzung
Zertifizierungspfad
Ein strukturierter Zertifizierungspfad für Ersteller und Administratoren. Bestätigen Sie, dass Ihr Team weiß, wie es fundierte Umfragen entwirft, Berechtigungen verwaltet und Ihren Arbeitsbereich souverän administriert.
- Ersteller-Zertifizierung
- Zertifizierung für Administratoren und Arbeitsbereich
- Praktische Bewertungen
- Teilbare Abschluss-Abzeichen
- Auffrischungsmodule
Sprechstunden
Wiederkehrende offene Sitzungen, in denen Ihr Team echte Fragen an eine Claform-Spezialistin oder einen Spezialisten richten kann. Lösen Sie Blockaden schnell, ohne ein Ticket zu erstellen oder auf einen geplanten Anruf zu warten.
- Wiederkehrende offene Zeitfenster
- Bringen Sie Ihre eigenen Umfragen mit
- Fehlerbehebung in Echtzeit
- Best-Practice-Reviews
- Kein Ticket erforderlich
Aufgezeichnete Bibliothek
On-Demand-Videokurse und Sitzungsaufzeichnungen, damit neue Mitarbeitende in ihrem eigenen Tempo durchstarten können. Durchsuchbar, nach Rolle gegliedert und laufend aktualisiert, während sich die Plattform weiterentwickelt.
- On-Demand-Videokurse
- Aufzeichnungen von Live-Sitzungen
- Rollenbasierte Lernpfade
- Selbstgesteuerter Einstieg für neue Mitarbeitende
- Stets aktuell zum Produkt
Maßgeschneidertes Enterprise-Enablement
Für größere Teams erstellen wir einen individuellen Enablement-Plan: Train-the-Trainer-Programme, rollenspezifische Lehrpläne, Beratung zu Governance und Berechtigungen sowie eine Einführung, die auf Ihren Change-Management-Zeitplan abgestimmt ist.
- Individuelle Lehrplangestaltung
- Train-the-Trainer-Programme
- Rollenspezifische Pfade
- Beratung zu Governance und Berechtigungen
- Phasenweise Einführungsplanung
Format-Optionen
Lernen Sie auf die Weise, die für Sie funktioniert
Ob Sie in Ihrem eigenen Tempo vorankommen, gemeinsam mit einer Kohorte lernen oder eine dedizierte Fachkraft Ihre Einführung begleiten lassen möchten – es gibt ein passendes Format.
Geführtes Self-Service-Onboarding
Folgen Sie in Ihrem eigenen Tempo einem strukturierten, in der App geführten Weg. Interaktive Checklisten, Video-Walkthroughs und Vorlagen bringen Sie von der Anmeldung bis zur ersten live geschalteten Umfrage, ohne dass Sie etwas planen müssen.
- Geführte Checkliste in der App
- Video-Walkthroughs und Vorlagen
- Im eigenen Tempo vorgehen
- Keine Terminplanung erforderlich
Live-Kohortenschulung
Nehmen Sie an geplanten, von Trainern geleiteten Kohorten gemeinsam mit anderen Teams teil. Ein festgelegter Lehrplan, der über mehrere Sitzungen vermittelt wird, mit Live-Fragerunden, praktischen Übungen und einem Abschlusszertifikat.
- Von Trainern geleitete Sitzungen
- Festgelegter Lehrplan über mehrere Sitzungen
- Praktische Übungen
- Abschlusszertifikat
Dediziertes 1:1-Enterprise-Onboarding
Eine benannte Fachkraft entwirft und liefert ein privates Programm rund um Ihre Ziele, Werkzeuge und Ihren Zeitplan. Individueller Lehrplan, Train-the-Trainer-Enablement und fortlaufende Sprechstunden für Ihre Organisation.
- Benannte Onboarding-Fachkraft
- Privater, individueller Lehrplan
- Train-the-Trainer-Enablement
- Dedizierte Sprechstunden
Ergebnisse
Was Sie können werden
Schulung bemisst sich daran, was Ihr Team danach leisten kann. Am Ende des Onboardings ist dies, was jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer beherrscht.
Ihre erste Umfrage souverän starten
Erstellen Sie eine echte Umfrage, konfigurieren Sie die Logik und veröffentlichen Sie sie über die richtigen Kanäle – in dem Wissen, dass sie auf saubere, verlässliche Daten ausgelegt ist.
Erweiterte Funktionen souverän nutzen
Setzen Sie Verzweigungslogik, Piping, Quiz-Bewertung und über 35 Fragetypen ein, um Umfragen zu gestalten, die sich an jede befragte Person anpassen.
Über jeden Kanal verteilen
Erreichen Sie Befragte souverän per E-Mail, SMS, Weblinks und über die weiteren Verteilungskanäle der Plattform – mit dem jeweils passenden Ansatz.
Ihre Ergebnisse lesen und danach handeln
Navigieren Sie durch Berichte, segmentieren Sie Antworten und verwandeln Sie Rohdaten in Erkenntnisse, auf die Ihre Stakeholder reagieren können.
Ihren Arbeitsbereich administrieren
Verwalten Sie Rollen, Berechtigungen, Branding und Teamstruktur, damit Ihr Konto bei wachsender Skalierung organisiert und sicher bleibt.
Neue Teammitglieder schneller einarbeiten
Stützen Sie sich auf Zertifizierungspfade und die aufgezeichnete Bibliothek, damit jede neue Mitarbeiterin und jeder neue Mitarbeiter in Tagen statt Wochen produktiv wird.
Schulungspakete
Wählen Sie das passende Maß an Betreuung
Servicepakete für Onboarding und Schulung. Sie sind unabhängig von Ihrem Claform-Tarif, und unser Team stellt ein Angebot passend zu Größe und Zielen Ihres Teams zusammen.
Starter Onboarding
Geführtes Onboarding, um eine Einzelperson oder ein kleines Team von der Anmeldung bis zur ersten live geschalteten Umfrage zu bringen.
- Geführter Self-Service-Onboarding-Pfad
- Checklisten und Vorlagen in der App
- Zugang zur aufgezeichneten Bibliothek
- Community-Sprechstunden
- E-Mail-Serie für den Einstieg
Team Training
Live-Kohortenschulung und ein Zertifizierungspfad, um ein ganzes Team schnell produktiv zu machen.
- Alles aus Starter Onboarding
- Von Trainern geleitete Live-Kohortensitzungen
- Zertifizierung für Ersteller und Administratoren
- Praktische Übungen und Bewertungen
- Dedizierte Onboarding-Checkliste
- Aufgezeichnete Sitzungen für Ihr Team
Enterprise Enablement
Ein maßgeschneidertes 1:1-Enablement-Programm, das rund um Ihre Organisation entworfen und durchgeführt wird.
- Alles aus Team Training
- Dedizierte Onboarding-Fachkraft
- Individuelle Lehrplangestaltung
- Train-the-Trainer-Programm
- Rollenspezifische Lernpfade
- Governance- und Einführungsplanung
- Fortlaufende dedizierte Sprechstunden
Repräsentative Preise. Endgültige Angebote hängen von Teamgröße, Umfang und Format ab. Sprechen Sie mit unserem Team für ein maßgeschneidertes Angebot.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Schulung und Onboarding. Brauchen Sie etwas, das wir nicht behandelt haben? Unser Team hilft Ihnen gerne.
Wie lange dauert das Onboarding?
Das geführte Self-Service-Onboarding richtet sich vollständig nach Ihrem Tempo, und die meisten Teams schalten ihre erste Umfrage innerhalb eines Tages live. Die Live-Kohortenschulung für ein Team erstreckt sich in der Regel über ein bis zwei Wochen, und das Enterprise-Enablement wird um Ihre eigene Einführung und Ihren Change-Management-Zeitplan herum geplant.
Wer sollte an der Schulung teilnehmen?
Die Schulung ist nach Rolle gegliedert. Umfrageersteller lernen Design, Logik und Verteilung; Administratoren lernen Arbeitsbereich, Berechtigungen und Governance. Wir empfehlen, alle einzubeziehen, die Umfragen erstellen oder verwalten werden, sowie alle Stakeholder, die die Ergebnisse lesen werden.
Ist der Zertifizierungspfad enthalten?
Die Zertifizierung für Ersteller und Administratoren ist in Team Training und Enterprise Enablement enthalten. Jeder Pfad umfasst praktische Bewertungen und ein teilbares Abschluss-Abzeichen, mit Auffrischungsmodulen, die verfügbar sind, während sich die Plattform weiterentwickelt.
Bieten Sie Schulungen in unserer Zeitzone oder Sprache an?
Live-Sitzungen werden so geplant, dass sie über gängige Zeitzonen hinweg funktionieren, und unsere primäre Durchführungssprache ist Englisch. Enterprise-Enablement-Projekte können im Rahmen des individuellen Plans zusätzliche Anforderungen an Planung und Sprache berücksichtigen. Claform selbst unterstützt 6 Sprachen für Umfragen.
Lässt sich die Schulung auf unseren Anwendungsfall zuschneiden?
Ja. Team Training passt den Lehrplan an die Arbeitsweise Ihres Teams an, und Enterprise Enablement ist vollständig maßgeschneidert und rund um Ihre Ziele, Werkzeuge, Ihr Governance-Modell und die konkreten Umfrageprogramme aufgebaut, die Sie durchführen möchten.
Was passiert, nachdem das Onboarding endet?
Sie behalten den Zugang zur aufgezeichneten Bibliothek und zu den Community-Sprechstunden, damit neue Teammitglieder im Laufe der Zeit durchstarten können. Enterprise-Kunden erhalten fortlaufende dedizierte Sprechstunden, und unser Kundensupport-Team steht jederzeit für Fragen des Tagesgeschäfts zur Verfügung.
Machen Sie Ihr Team produktiv schneller
Erzählen Sie uns von Ihrem Team und Ihren Zielen, und wir empfehlen den passenden Onboarding- und Schulungsplan; buchen Sie anschließend eine Demo, um Claform in Aktion zu erleben.