Umfragefragen mit KI schreiben: Prompts und Prüfliste
Prompts, mit denen ein KI-Assistent brauchbare Umfragefragen entwirft, typische Fehler in jedem Entwurf und wie Sie ihn vor dem Versand überarbeiten.
Ein KI-Assistent entwirft Umfragefragen in Sekunden, doch der Entwurf ist nur brauchbar, wenn Ihr Prompt die Entscheidung, die Zielgruppe, den Kanal und eine Höchstzahl an Fragen nennt und wenn Sie jede Frage auf suggestive Formulierungen, Doppelfragen, unausgewogene Skalen und fehlende Optionen wie „Sonstiges“ oder „Trifft nicht zu“ prüfen. Planen Sie pro Entwurf zehn bis fünfzehn Minuten Überarbeitung ein.
Diese Seite bietet Prompts zum Kopieren, eine Prüfliste für die häufigsten Fehler in KI-Entwürfen und eine Reihenfolge für die Überarbeitung, mit der ein Entwurf versandbereit wird.
Was in den Prompt gehört
Geben Sie dem Assistenten das Briefing, das Sie auch einer Kollegin geben würden: die Entscheidung, die die Umfrage stützen soll, wer wo antwortet, wie lang sie sein darf und welche Regeln Ihre Fragen einhalten müssen. Ohne diese Angaben erhalten Sie eine allgemeine Umfrage zum Thema.
| Angabe | Warum sie zählt | Beispiel |
|---|---|---|
| Die Entscheidung | Bindet jede Frage an einen Zweck | „Entscheiden, ob wir sonntags öffnen“ |
| Die Befragten | Legt Wortwahl und Vorwissen fest | „Stammkunden einer Apotheke im Viertel, viele über 65“ |
| Kanal und Gerät | Bestimmt Länge und Fragetypen | „Per SMS verschickt, auf dem Smartphone beantwortet“ |
| Eine feste Obergrenze | KI-Entwürfe werden schnell zu lang | „Höchstens 6 Fragen, unter 2 Minuten“ |
| Skalenregeln | Verhindert gemischte und unausgewogene Skalen | „5-Punkte-Skalen, jeder Punkt beschriftet, ausgewogen“ |
| Feste Formulierungen | Schützt Standardfragen, die Sie über die Zeit vergleichen | „Die Standard-NPS-Frage von 0 bis 10 wörtlich übernehmen“ |
| Ausgabeformat | Macht den Entwurf schnell prüfbar | „Wortlaut, Typ, Optionen und Zweck jeder Frage“ |
Prompts, um Umfragefragen mit KI zu schreiben
Diese Prompts funktionieren in allgemeinen Assistenten ebenso wie in Umfrage-Tools mit eingebautem Assistenten. Ersetzen Sie die Teile in eckigen Klammern, bevor Sie sie absenden.
Eine Umfrage aus einem Briefing entwerfen
Helfen Sie mir, eine kurze Umfrage zu schreiben.
Entscheidung, die sie stützt: [die Entscheidung, zum Beispiel ob wir sonntags öffnen]
Befragte: [wer sie sind], antworten über [Kanal und Gerät] zu [dem Erlebnis]
Länge: höchstens [Anzahl] Fragen, unter [Anzahl] Minuten
Regeln:
- Eine Idee pro Frage, in den Worten dieser Befragten. Keine suggestiven oder schmeichelnden Formulierungen.
- 5-Punkte-Skalen mit Beschriftung jedes Punkts, ausgewogen um eine neutrale Mitte.
- "Sonstiges (bitte angeben)" bei jeder Liste ergänzen, die unvollständig sein könnte, und "Trifft nicht zu", wo jemand keine Erfahrung mit dem Thema haben kann.
- Höchstens eine offene Frage, optional und am Ende.
- Diese Fragen wörtlich beibehalten: [Standardfragen oder "keine"]
Geben Sie für jede Frage den Wortlaut, den Fragetyp, die Antwortoptionen und eine Zeile dazu an, wie die Antwort die Entscheidung stützt. Ordnen Sie die Fragen von der wichtigsten zur unwichtigsten.
Einen vorhandenen Entwurf prüfen lassen
Prüfen Sie die folgende Umfrage als erfahrener Umfragemethodiker.
Entscheidung, die sie stützt: [Entscheidung]
Befragte: [wer]
Markieren Sie bei jeder Frage diese Probleme: suggestive oder wertende Formulierung, mehr als eine Idee in einer Frage, unausgewogene oder unbeschriftete Skalen, fehlende Optionen "Sonstiges", "Trifft nicht zu" oder "Keine Angabe", sich überschneidende Bereiche, Fachjargon, den diese Befragten nicht kennen, und Fragen, die die Entscheidung nicht stützen. Zitieren Sie das Problem, benennen Sie es und schlagen Sie eine Neuformulierung vor. Listen Sie danach die Fragen auf, die gestrichen werden müssen, um unter [Anzahl] Fragen zu bleiben.
Umfrage:
[Fragen und Antwortoptionen einfügen]
Vollständige Antwortoptionen schreiben
Schreiben Sie die Antwortoptionen für diese Frage: "[Frage]"
Befragte: [wer]
Die Optionen dürfen sich nicht überschneiden, müssen jede realistische Antwort abdecken und mit "Sonstiges (bitte angeben)" enden. Fragt die Frage nach einem Bereich (Alter, Ausgaben, Häufigkeit), verwenden Sie Bereiche ohne Lücken und Überschneidungen und ergänzen Sie "Keine Angabe", wenn das Thema persönlich ist.
Eine zu lange Umfrage kürzen
Diese Umfrage ist zu lang für [Kanal]. Behalten Sie nur die Fragen, die nötig sind, um [Entscheidung] zu entscheiden, höchstens [Anzahl]. Sagen Sie mir zu jeder gestrichenen Frage in einer Zeile, was uns dadurch fehlt, damit ich entscheiden kann, ob ich eine zurückhole.
Prüfen Sie jeden KI-Entwurf auf diese Fehler
KI-Entwürfe scheitern meist auf dieselben wenigen Arten: Sie übernehmen den schmeichelnden Ton von Marketing-Umfragen und wissen nichts über Ihre Befragten oder Ihre Entscheidung. Lesen Sie jede Frage gegen die Paare und die Tabelle unten, bevor Sie irgendetwas anderes ändern.
| Fehler | So zeigt er sich in KI-Entwürfen | Lösung |
|---|---|---|
| Suggestive oder schmeichelnde Formulierung | „unser neuer, verbesserter“, „wie sehr hat Ihnen gefallen“ | Neutral fragen: wie, nicht wie sehr |
| Doppelfragen | „Schnelligkeit und Genauigkeit“, „einfach und nützlich“ | Eine Idee pro Frage |
| Unausgewogene Skala | „Schlecht, Ausreichend, Gut, Sehr gut, Hervorragend“: ein klar negativer Punkt, vier positive | Spiegelbildliche Beschriftung: Sehr schlecht, Schlecht, Weder gut noch schlecht, Gut, Sehr gut |
| Fehlende Ausweichoptionen | Listen ohne „Sonstiges“, „Trifft nicht zu“ oder „Keine Angabe“ | Die Option überall ergänzen, wo jemand ehrlicherweise keine Antwort hat |
| Überschneidende Bereiche | „18 bis 25, 25 bis 35“ | 18 bis 24, 25 bis 34, ohne Lücken |
| Fachjargon und interne Namen | Interne Produktnamen, „Touchpoint“, „Onboarding-Journey“ | Die Worte der Befragten verwenden; jemandem außerhalb des Teams vorlesen |
| Zu viele Fragen | 15 oder mehr Fragen für eine Zwei-Minuten-Umfrage | Auf Ihre Obergrenze kürzen; behalten, was eine Entscheidung ändert |
| Alles Pflicht | Ein Sternchen an jeder Frage, auch an offenen | Nur Pflicht, was die Auswertung braucht; offene Fragen bleiben optional |
| Unterstelltes Verhalten | „Wie oft nutzen Sie die App?“ an alle gestellt | Zuerst eine Filterfrage stellen oder „Ich nutze sie nicht“ ergänzen |
Der Leitfaden für unvoreingenommene Umfragefragen behandelt jedes dieser Probleme ausführlicher und mit weiteren Beispielen.
Einen KI-Entwurf vor dem Versand überarbeiten
Überarbeiten Sie in dieser Reihenfolge: kürzen, dann Skalen korrigieren, dann Formulierungen, dann Pflichtfragen und Logik festlegen, zuletzt testen. Wer zuerst kürzt, poliert keine Fragen, die später ohnehin wegfallen.
- Streichen Sie jede Frage, die Sie nicht mit der Entscheidung verbinden können. Fragen Sie sich bei jeder, was Sie je nach Antwort anders machen würden; wenn nichts, löschen Sie sie.
- Machen Sie die Skalen einheitlich: ein Skalenstil pro Abschnitt, jeder Punkt beschriftet, ausgewogen um die Mitte.
- Prüfen Sie jede verbleibende Frage anhand der Tabelle oben und formulieren Sie sie in den Worten der Befragten neu.
- Prüfen Sie, ob jeder Fragetyp zur benötigten Antwort passt (der Leitfaden zu Fragetypen in Umfragen hilft dabei), und machen Sie nur die unverzichtbaren Fragen zur Pflicht.
- Ergänzen Sie Logik, damit Folgefragen nur die Personen erreichen, für die sie gelten.
- Füllen Sie die Umfrage auf dem Smartphone aus und senden Sie sie dann als Pilotumfrage an drei Personen aus der echten Zielgruppe; fragen Sie, bei welcher Frage sie gezögert haben.
Bewahren Sie Prompt und Änderungen zusammen auf. Wenn Sie die Umfrage wiederholen, können Sie den Prompt mit dem nutzen, was Sie aus dem ersten Entwurf gelernt haben, statt neu anzufangen.
Häufige Fehler
- Den ersten Entwurf verschicken. Jeder KI-Entwurf braucht die Prüfliste oben, so ausgefeilt er auch wirkt.
- Ein Thema statt einer Entscheidung vorgeben. „Eine Umfrage zu unserer App“ ergibt eine lange, allgemeine Umfrage, „entscheiden, ob wir die Suche neu bauen“ eine kurze.
- Den Assistenten Standardfragen umformulieren lassen. Sagen Sie ihm, welche Fragen feststehen.
- Die Antwortoptionen des Assistenten übernehmen, ohne auf Lücken und Überschneidungen zu prüfen.
- Den Assistenten seinen eigenen Entwurf beurteilen lassen und es dabei belassen. Ein Pilot mit drei echten Befragten findet Probleme, die kein Prüf-Prompt entdeckt.
So geht das in Claform
In Claform entwirft Clue eine Umfrage, ein Formular, ein Quiz oder ein Zahlungsformular aus einem Prompt, einer Sprachnotiz, einem hochgeladenen Dokument oder einer Webadresse, und der Entwurf öffnet sich im Editor als normale Umfrage, die Sie von Hand bearbeiten können. Sie können ihn weiter verfeinern, indem Sie um Änderungen bitten („kürzer machen“, „eine Bewertungsskala ergänzen“), und Clue zeigt vor dem Übernehmen jeder Änderung eine Vorschau, sodass die Prüfliste oben zu einer Reihe kleiner, geprüfter Änderungen wird. Ihre Umfrageinhalte und Antworten werden nicht zum Training von Basismodellen verwendet. Im Entwurf unten ist jede Frage als Pflichtfrage markiert; machen Sie vor dem Versand die Frage nach Verbesserungen optional und prüfen Sie, ob ihre Liste „Sonstiges“ und eine Möglichkeit enthält, zu sagen, dass nichts verbessert werden muss. Mehr unter Clue AI.
Häufig gestellte Fragen
Kann ChatGPT eine gute Umfrage schreiben?
Es kann einen guten ersten Entwurf schreiben, wenn Sie Entscheidung, Zielgruppe, Kanal, eine Höchstzahl an Fragen und Ihre Skalenregeln vorgeben. Ohne diese Angaben liefert jeder Assistent eher lange, allgemeine Umfragen mit schmeichelnden Formulierungen. Behandeln Sie das Ergebnis als Entwurf und prüfen Sie jede Frage auf Suggestivität, Doppelfragen, unausgewogene Skalen und fehlende Optionen.
Darf die KI eine Standardfrage wie die NPS-Frage umformulieren?
Nein. Behalten Sie Standardfragen und validierte Fragen samt Skalen wörtlich bei, sobald Sie Ergebnisse mit früheren Befragungen oder veröffentlichten Vergleichswerten vergleichen möchten. Kleine Änderungen im Wortlaut verschieben die Antworten, und eine umformulierte NPS-Frage ist nicht mehr die NPS-Frage. Nennen Sie im Prompt, welche Fragen nicht geändert werden dürfen.
Ist es sicher, Umfrageantworten in einen KI-Assistenten einzufügen?
Nur wenn die Richtlinien Ihrer Organisation und der Datenschutzhinweis Ihrer Umfrage das erlauben. Antworten enthalten oft Namen, E-Mail-Adressen und Details, die Menschen im Vertrauen geteilt haben. Entfernen Sie zuerst personenbezogene Daten, nutzen Sie bevorzugt von Ihrer Organisation freigegebene Tools und prüfen Sie, ob der Anbieter Eingaben zum Training seiner Modelle verwendet.
Wie viele Fragen sollte ich bei einem KI-Assistenten anfordern?
Fordern Sie die Anzahl an, die Sie verschicken wollen, nicht mehr, und lassen Sie den Assistenten die Fragen danach ordnen, wie direkt sie die Entscheidung stützen. Eine geordnete Liste macht das Kürzen leicht, ein langer, ungeordneter Entwurf verleitet dazu, alles zu behalten und eine Umfrage zu verschicken, die niemand beendet.