Beispielszenario · Erstellen und teilen
Jeden Gast fragen, ausgehend von einem Satz
Die Café-Inhaberin möchte wissen, warum Gäste nicht wiederkommen. Sie beschreibt das in einem Satz, prüft die Umfrage, die Clue entwirft, und teilt sie dort, wo ihre Gäste sind.
Echtes Produkt, Beispieldaten aus unserem Demo-Café. Keine Kundengeschichte.
Die Ausgangslage
Die Online-Bewertungen waren gemischt, und niemand wusste, warum. Die Inhaberin hatte keine Umfrage, keine Zeit, eine zu schreiben, und keine Fragen, die einen schlechten Besuch erklären würden.
So funktioniert es
- 01
Ziel beschreiben
Ein Satz: herausfinden, warum Gäste nicht wiederkommen.
- 02
Entwurf prüfen
Clue schlägt Fragen, Seiten und eine NPS-Frage vor. Sie passt an, was sie möchte.
- 03
Teilen
Ein QR-Code auf jedem Tisch, eine SMS nach dem Besuch, eine E-Mail an die Stammgäste.
Die Screens
Clue schreibt den ersten Entwurf
Clue macht aus dem Satz eine Umfrage mit passenden Fragetypen: eine Bewertungsmatrix, eine Weiterempfehlungsfrage, „Wann waren Sie da?" und „Was sollen wir verbessern?".
- Jede Frage im Builder bearbeiten
- Oder lieber mit einer Vorlage starten
Ein Link, jeder Kanal
Die Teilen-Seite bündelt Link, QR-Code und Kanäle, damit dieselbe Umfrage Gäste am Tisch und nach dem Besuch erreicht.
- QR-Codes in jedem Plan
- SMS, WhatsApp und Sprache in bezahlten Plänen
Eine kurze SMS, die beantwortet wird
Eine zweizeilige Nachricht mit dem Link, verschickt nach dem Besuch, solange die Erinnerung frisch ist.
- Abmeldung integriert
- Vorschau vor dem Versand
Clue und QR-Codes gibt es in jedem Plan, auch im Free-Plan. SMS ab Starter, WhatsApp und Sprache ab Professional.
Weitere Szenarien
Herausfinden, warum der Wert niedrig istVerstehen241 Beispielantworten, ein NPS von −5 und der Grund: Nachmittags wird die Servicegeschwindigkeit mit 2,77 bewertet, morgens mit 4,06.Zum Szenario
Aus einem schlechten Wert eine Lösung machenHandelnEine niedrige Weiterempfehlung öffnet ein Ticket, alarmiert das Team, benennt eine verantwortliche Person und schickt dem Gast eine Entschuldigung, vorher an einer Beispielantwort getestet.Zum Szenario
Dem ganzen Team einen Screen gebenTeilenNPS-Diagramm, KI-Zusammenfassung und die Befunde des AI Analyst auf einem Dashboard, dazu die Tools, die das Team schon nutzt.Zum Szenario
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