A2P-10DLC-Registrierung: So wird Ihre Kampagne genehmigt

Damit eine A2P-10DLC-Kampagne genehmigt wird, registrieren Sie Ihr Unternehmen mit Angaben, die exakt mit Ihren Steuerunterlagen übereinstimmen, wählen den Anwendungsfall, der zu Ihren Nachrichten passt (Polling and Voting für ein reines Umfrageprogramm, Marketing bei einer Belohnung), und veröffentlichen Opt-in, AGB und Datenschutzerklärung, die alle dieselben SMS beschreiben. Die meisten Ablehnungen entstehen, weil diese Teile nicht zusammenpassen, nicht wegen fehlender Unterlagen.

Dieser Leitfaden beschreibt die Anforderungen der US-Netzbetreiber an ein Umfrageprogramm mit Stand November 2026. Er ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung; die rechtliche Seite steht unter Einwilligung für SMS-Umfragen.

Was A2P 10DLC ist

A2P 10DLC ist das US-System für geschäftliche SMS von gewöhnlichen 10-stelligen Ortsnummern: Application-to-Person-Nachrichten (A2P) von einem 10-stelligen Long Code (10DLC), nachdem das Unternehmen und jede seiner Messaging-Kampagnen bei The Campaign Registry (TCR) registriert wurden. Die großen US-Netzbetreiber sehen über das Register, wer was sendet, und blockieren oder filtern geschäftliche SMS von nicht registrierten Ortsnummern.

Mit TCR haben Sie selten direkt zu tun: Ihr Messaging-Anbieter erfasst Ihre Angaben, reicht sie ein und meldet Ihnen das Ergebnis. Die Registrierung legt außerdem fest, wie viele Nachrichten pro Minute oder pro Tag jeder Netzbetreiber von Ihnen annimmt. 10DLC ist einer von drei Wegen, in den USA geschäftliche SMS zu senden:

Marke und Kampagne: was Sie registrieren

Die Marke ist das rechtliche Unternehmen, das die SMS sendet; die Kampagne ist ein erklärter Zweck des Versands, mit eigener Beschreibung, eigenem Opt-in-Ablauf und eigenen Beispielnachrichten. Eine Marke kann mehrere Kampagnen registrieren, und jede Telefonnummer gehört zu genau einer Kampagne.

Die meisten Anbieter lassen die Marke zusätzlich extern prüfen. Der Wert, der dabei herauskommt, bestimmt bei manchen Netzbetreibern Ihre Sendelimits; ein niedriger Wert bei einem jungen Unternehmen begrenzt das Volumen, nicht die Genehmigung.

Schritt 1: Markendaten an die Steuerunterlagen anpassen

Geben Sie Ihren rechtlichen Firmennamen genau so ein, wie er im IRS-Schreiben zu Ihrer EIN steht (dem Bescheid CP-575 oder einem 147C-Schreiben), einschließlich „LLC“ oder „Inc.“ und Satzzeichen, mit derselben Adresse. Ein Handelsname gehört in das separate Feld für den Markennamen.

Die Website muss auf Ihrer eigenen Domain erreichbar sein, beschreiben, was das Unternehmen tut, und auf AGB und Datenschutzerklärung verlinken. Verwenden Sie eine Kontakt-E-Mail auf derselben Domain, damit die einreichende Person erkennbar zur Marke gehört. Eine neu vergebene EIN kann Wochen brauchen, bis sie in den Registern auftaucht, die Prüfer abfragen, und bis dahin scheitert die Markenprüfung.

Schritt 2: Den passenden Anwendungsfall für Ihre Umfrage-SMS wählen

Wählen Sie den engsten Anwendungsfall, der alle Ihre SMS abdeckt; Prüfer vergleichen Ihre Beispiele und Ihr Opt-in damit, und eine breitere Wahl macht die Genehmigung nicht leichter.

Für die meisten Umfrageprogramme lautet die Antwort Polling and Voting oder Mixed. Wenn Sie später eine Belohnung anbieten wollen, registrieren Sie von Anfang an Marketing: Ein Rabatt in einer Polling-and-Voting-Kampagne ist eine Abweichung, gegen die Netzbetreiber vorgehen.

Schritt 3: Opt-in-, AGB- und Datenschutztexte veröffentlichen

Prüfer lesen drei Dinge, die Sie selbst in der Hand haben: die Stelle, an der Menschen ihre Nummer angeben, Ihre AGB und Ihre Datenschutzerklärung. Alle drei müssen öffentlich sein und dieselben SMS beschreiben. Die Erwartungen stammen aus den CTIA Messaging Principles and Best Practices, die die Netzbetreiber bei der Prüfung durchsetzen.

Die Opt-in-Aufforderung

Neben dem Feld für die Telefonnummer braucht das Opt-in:

• Ihren Markennamen;
• was Sie senden (zum Beispiel kurze Umfragen zu Besuchen);
• die Nachrichtenhäufigkeit („Die Häufigkeit der Nachrichten variiert“ oder eine Zahl);
• „Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen“;
• wie man sich abmeldet (Antwort STOP) und Hilfe erhält (Antwort HELP);
• Links zu Ihren AGB und Ihrer Datenschutzerklärung;
• ein Kästchen, das die Person selbst ankreuzt, standardmäßig leer, nicht Pflicht für das Absenden des Formulars und getrennt von der Zustimmung zu den AGB;
• bei Marketing-Kampagnen den Hinweis, dass die Einwilligung keine Voraussetzung für einen Kauf ist.

Dieses Paar zeigt den Unterschied, auf den Prüfer achten:

Text für das Kästchen zum Kopieren:

Ich willige ein, von [Firma] kurze Umfragen zu meinen Besuchen per SMS an die angegebene Nummer zu erhalten. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie STOP zum Abmelden oder HELP für Hilfe. AGB: [URL der AGB]. Datenschutz: [URL der Datenschutzerklärung].

Wenn Menschen auf Papier, am Telefon oder in einem angemeldeten Kundenkonto einwilligen, kann der Prüfer das nicht sehen. Veröffentlichen Sie eine öffentliche Seite mit demselben Formular und Text oder hängen Sie einen Screenshot an, und beschreiben Sie den Ablauf im Opt-in-Ablauf der Kampagne.

Der Abschnitt in den AGB

Ergänzen Sie Ihre AGB um einen kurzen, eigenständigen Abschnitt zu Ihren SMS, auf einer Seite, die Prüfer direkt öffnen können:

SMS. Mit Ihrer Anmeldung willigen Sie ein, von [Firma] kurze Umfragen zu Ihren Besuchen per SMS an die von Ihnen angegebene Nummer zu erhalten. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie mit STOP antworten; wir senden Ihnen dann eine Nachricht, die die Abmeldung bestätigt. Antworten Sie HELP oder wenden Sie sich an [Support-E-Mail oder -Telefon], um Hilfe zu erhalten. Netzbetreiber haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Unsere Datenschutzerklärung unter [URL der Datenschutzerklärung] erklärt, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Der Ausschluss in der Datenschutzerklärung

Wenn Ihre Datenschutzerklärung erwähnt, dass Sie personenbezogene Daten mit irgendjemandem teilen, ergänzen Sie direkt nach dem betreffenden Absatz einen Satz, der SMS-Opt-in-Daten von dieser Weitergabe ausnimmt. Eine Datenschutzerklärung ohne diesen Ausschluss ist ein häufiger Ablehnungsgrund.

Daten zu Textnachrichten. Wir verkaufen, vermieten oder teilen Mobilfunknummern sowie Opt-in-Daten und Einwilligungen für Textnachrichten nicht mit Dritten oder verbundenen Unternehmen für deren Marketing- oder Werbezwecke. Alle in dieser Erklärung beschriebenen Weitergaben schließen Opt-in-Daten und Einwilligungen des Absenders von Textnachrichten aus.

Das ist die Art von Formulierung, nach der Prüfer suchen, keine offizielle Vorlage. Wenn Sie angeben müssen, dass ein Messaging-Anbieter die Nummern für Sie verarbeitet, sagen Sie das im selben Absatz und beschränken Sie es auf die Zustellung Ihrer Nachrichten.

Schritt 4: Beschreibung, Opt-in-Ablauf und Beispiele schreiben

Schreiben Sie diese Felder so, dass ein Prüfer, der noch nie von Ihnen gehört hat, sieht, wer wem warum schreibt, wie die Menschen eingewilligt haben und wie die SMS aussehen.

Kampagnenbeschreibung

[Firma] ist ein/eine [Art des Unternehmens] in [Stadt und Bundesstaat]. Wir senden Kunden, die sich in unserem Buchungsformular anmelden, nach einem Termin per SMS einen Link zu einer kurzen Umfrage, dazu eine Erinnerung, falls sie nicht geantwortet haben. Die Nachrichten enthalten keine Werbung und keine Angebote. Empfänger können sich jederzeit abmelden, indem sie mit STOP antworten.

Opt-in-Ablauf (Message Flow)

Kunden melden sich in unserem Buchungsformular unter [vollständige URL des Formulars] an, indem sie ein optionales, nicht vorausgewähltes Kästchen mit folgendem Text ankreuzen: „Ich willige ein, von [Firma] kurze Umfragen zu meinen Besuchen per SMS an die angegebene Nummer zu erhalten. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie STOP zum Abmelden oder HELP für Hilfe.“ Links zu unseren AGB ([URL der AGB]) und unserer Datenschutzerklärung ([URL der Datenschutzerklärung]) stehen neben dem Kästchen. Für die Buchung muss es nicht angekreuzt werden. Ein Screenshot des Formulars liegt bei.

Wenn Sie auch Terminerinnerungen senden, nehmen Sie diese in den Text des Kästchens auf, wählen Sie Mixed und ergänzen Sie ein Beispiel dafür.

Beispielnachrichten

Geben Sie zwei bis fünf Beispiele an, die jede Art von SMS abdecken, die Sie senden werden. Jedes nennt die Marke, passt zum Anwendungsfall und zeigt den vollständigen Link auf der Domain, die Sie wirklich verwenden (hier steht example.com dafür), und mindestens eines enthält den Abmeldehinweis. Platzhalter in eckigen Klammern sind für wechselnde Angaben wie einen Vornamen in Ordnung; der Markenname muss echt sein. Der Leitfaden zu SMS-Umfragen erklärt, wie jede SMS in ein Segment von 160 Zeichen passt.

Beispiel 1: [Firma]: Hallo [Vorname], danke für Ihren Besuch. Wie war es? 2 Fragen, 1 Minute: https://example.com/s/8kq2x Antworten Sie STOP zum Abmelden.

Beispiel 2: [Firma]: Letzte Erinnerung an Ihren Besuch am [Datum]. 2 Fragen, 1 Minute: https://example.com/s/8kq2x Antworten Sie STOP zum Abmelden.

Setzen Sie das Merkmal für eingebettete Links, da die Beispiele einen Link enthalten. Wenn Ihre SMS eine Telefonnummer enthalten werden, setzen Sie das Merkmal für eingebettete Telefonnummern und zeigen Sie eine in einem Beispiel.

Antworten für Anmeldung, Hilfe und Abmeldung

Die Registrierung fragt auch nach den automatischen Antworten. Jede nennt die Marke:

Anmeldebestätigung: [Firma]: Sie erhalten jetzt Umfragen zu Ihren Besuchen per SMS. Häufigkeit variiert. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. HELP für Hilfe, STOP zum Abmelden.

Antwort auf HELP: [Firma]: Hilfe erhalten Sie unter [Support-E-Mail] oder [Telefon]. Es können Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Antworten Sie STOP zum Abmelden.

Antwort auf STOP: [Firma]: Sie sind abgemeldet und erhalten keine SMS mehr von uns. Antworten Sie START, um sich wieder anzumelden.

Schritt 5: Alles prüfen und nur einmal einreichen

Gehen Sie diese Checkliste vor dem Einreichen durch. Jeder Punkt entspricht einer häufigen Ablehnung.

1. Firmenname, EIN und Adresse stimmen exakt mit dem IRS-Schreiben überein.
2. Die Website ist auf Ihrer eigenen Domain erreichbar, beschreibt, was Sie verkaufen, und verlinkt AGB und Datenschutzerklärung.
3. Das Opt-in ist öffentlich oder Sie haben einen Screenshot, mit einem optionalen, leeren, nur für SMS bestimmten Kästchen und allen Angaben.
4. Die AGB enthalten einen SMS-Abschnitt mit Häufigkeit, Gebühren, STOP, HELP und einem Supportkontakt.
5. Die Datenschutzerklärung enthält den Ausschlusssatz und sagt nichts über Verkauf oder Weitergabe von Telefonnummern für Marketing.
6. Der Anwendungsfall passt zu jedem Beispiel, und kein Beispiel einer Nicht-Marketing-Kampagne bietet eine Belohnung.
7. Jedes Beispiel beginnt mit dem Markennamen, und mindestens eines endet mit dem Abmeldehinweis.
8. Links sind vollständig ausgeschrieben, auf Ihrer Domain oder der Ihrer Plattform, ohne bit.ly, TinyURL oder Ähnliches.
9. Die Merkmale für eingebettete Links und Telefonnummern passen zu den Beispielen.
10. Die Beschreibung sagt, wem Sie schreiben, warum, wie die Personen eingewilligt haben und wie sie sich abmelden.
11. Anmeldebestätigung sowie HELP- und STOP-Antwort sind ausgefüllt und nennen die Marke.

Die Markenregistrierung kann innerhalb von Minuten durch sein, die externe Prüfung kann einige Tage dauern, und die Prüfung einer Kampagne durch die Netzbetreiber dauert oft einige Tage bis etwa zwei Wochen. Eine Ablehnung schickt die Kampagne zurück in die Prüfung, und bei manchen Anbietern kostet jede erneute Einreichung eine Gebühr. Planen Sie den ersten Versand erst, wenn die Kampagne genehmigt und Ihre Nummer ihr zugeordnet ist.

Häufige Gründe für die Ablehnung einer 10DLC-Kampagne

Die meisten Ablehnungen gehen auf eine Handvoll Abweichungen zurück, und jede hat eine direkte Lösung.

Wenn eine Kampagne abgelehnt zurückkommt, lesen Sie den Grund, den Ihr Anbieter weitergibt, und prüfen Sie dann jede Zeile dieser Tabelle, nicht nur die genannte. Eine zweite Ablehnung kostet mehr Zeit als eine Stunde Prüfung.

Registrierung als Sole Proprietor

Wenn Ihr Geschäft keine EIN hat, registrieren Sie eine Sole-Proprietor-Marke (Einzelunternehmer): eine Kampagne und eine Telefonnummer mit niedrigen Tages- und Minutenlimits, bestätigt per Einmalcode an Ihr eigenes Handy. Das passt zu einer Einzelpraxis mit überschaubarer Liste, nicht zu einem wachsenden Programm. Wenn Ihr Unternehmen eine EIN hat, registrieren Sie stattdessen eine Standardmarke, und beachten Sie, dass nicht jeder Messaging-Anbieter die Sole-Proprietor-Registrierung anbietet.

So geht das in Claform

Wenn Sie in Claform eine US-Ortsnummer kaufen, führt die App Sie Schritt für Schritt durch die 10DLC-Registrierung von Marke und Kampagne und zeigt jede Gebühr, bevor Sie bezahlen. Gebührenfreie Nummern durchlaufen stattdessen die Toll-free-Verifizierung, wobei das Feedback der Netzbetreiber verständlich erklärt wird und Sie mit einem Klick erneut einreichen können. Umfrage-SMS enthalten nur den Umfragelink, den Claform einfügt, und öffentliche Linkverkürzer werden abgelehnt. Die Messaging-Richtlinie von Claform führt die Nachrichtenbestandteile, Einwilligungsregeln und verbotenen Inhalte auf, die vor jedem Versand geprüft werden, und die Seite zu SMS-Umfragen behandelt den Versand, sobald Ihre Nummer genehmigt ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die 10DLC-Registrierung?

Die Markenregistrierung kann innerhalb von Minuten durch sein, die externe Prüfung kann einige Tage hinzufügen, und die Prüfung einer Kampagne durch die Netzbetreiber dauert oft einige Tage bis etwa zwei Wochen. Eine Ablehnung schickt die Kampagne zurück in die Prüfung, planen Sie also einige Wochen vor dem ersten Versand ein und reichen Sie erst ein, wenn die Checkliste vollständig erledigt ist.

Welchen 10DLC-Anwendungsfall wähle ich für Umfragen?

Polling and Voting für ein Programm, das nur Umfrageeinladungen und Erinnerungen sendet. Mixed, wenn dieselbe Nummer auch Terminerinnerungen oder Bestellhinweise sendet. Customer Care, wenn Umfragen auf Supportgespräche folgen. Marketing, sobald eine Umfrage einen Rabatt, eine Geschenkkarte oder eine andere Belohnung bietet, denn die Belohnung macht die SMS zur Werbung.

Warum wurde meine 10DLC-Kampagne abgelehnt?

Die üblichen Gründe sind Markendaten, die von den Steuerdaten abweichen, ein Opt-in, das Prüfer nicht sehen können, eine an die AGB gekoppelte oder vorausgewählte Einwilligung, eine Datenschutzerklärung ohne Ausschluss für Textnachrichten, Beispiele, die nicht zum Anwendungsfall passen, fehlende Markennamen oder STOP-Hinweise und öffentliche Linkverkürzer. Beheben Sie alles, bevor Sie erneut einreichen.

Brauchen gebührenfreie Nummern eine 10DLC-Registrierung?

Nein. 10DLC gilt nur für 10-stellige Ortsnummern. Gebührenfreie Nummern durchlaufen stattdessen die Toll-free-Verifizierung, eine eigene Prüfung Ihres Unternehmens, Ihres Anwendungsfalls und Ihres Opt-ins, die weitgehend dieselben Nachweise verlangt: wer Sie sind, was Sie senden und wie die Menschen eingewilligt haben. Kurzwahlnummern haben ein eigenes Antragsverfahren.

Kann ich mich ohne EIN für 10DLC registrieren?

Ja, als Sole-Proprietor-Marke, gedacht für Einzelpersonen und sehr kleine Unternehmen ohne Steuernummer. Sie erlaubt eine Kampagne und eine Telefonnummer mit niedrigen Sendelimits und bestätigt Sie per Einmalcode an Ihr Handy. Wenn Ihr Unternehmen eine EIN hat, registrieren Sie stattdessen eine Standardmarke.

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