Guide d’achat
Meilleur logiciel de sondage pour les petites entreprises
Sept outils pour une petite équipe qui a besoin de feedback client, de bons de commande et d’un quiz de temps en temps, sans appel commercial ni contrat long. Tarifs publics en octobre 2026.
Quel est le meilleur logiciel de sondage pour une petite entreprise ?
Pour une petite entreprise, le meilleur logiciel de sondage est celui que vous pouvez commencer gratuitement, payer au mois et utiliser sans spécialiste. Claform, notre produit, répond à cela : un plan Free sans carte, Starter à 25 $ par mois, une IA qui rédige le sondage, et le SMS, WhatsApp et les formulaires de paiement quand vous grandissez. Google Forms est le recours gratuit ; SurveyMonkey, Jotform et Typeform dominent chacun sur un point.
Comment nous avons choisi
Les quatre mêmes critères que nos pages d’alternatives, pondérés selon ce dont ce type d’équipe a le plus besoin.
Informations publiques uniquement
Chaque outil est décrit d’après ce qu’indique son propre site public. Nous n’exploitons pas de comptes chez les concurrents et ne déduisons pas de fonctions à partir d’avis.
Tarifs publics, cités avec prudence
Quand un outil affiche ses prix, nous citons le point de départ ; sinon, nous le disons et renvoyons vers sa page tarifs plutôt que de deviner.
Étendue du travail couvert
Les outils qui créent le sondage, l’envoient aux gens et analysent les réponses passent devant ceux qui ne font qu’une seule de ces étapes.
Des plans clairs et un essai gratuit
Un plan gratuit ou un essai, et des plans que l’on peut acheter sans appel commercial, comptent en faveur d’un outil, car la plupart des équipes veulent tester avant de s’engager.
Vérifié en octobre 2026. Les plans et les fonctions changent souvent ; un tiret dans le tableau signifie que nous n’avons pas pu confirmer quelque chose, pas que la fonction manque.
Sources et date : descriptions et prix des outils tels qu’indiqués sur le site public de chaque éditeur, vérifiés en octobre 2026. Les informations sur Claform viennent de notre propre catalogue de plans. Signalez-nous un changement
Les 7 meilleurs choix pour les petites entreprises, classés
Claform vient en premier parce que c’est le nôtre. Chaque outil ci-dessous a les mêmes sections, et la ligne « pourquoi » explique en quoi il convient à ce public.
Pourquoi nous nous plaçons en premier
Ce site est celui de Claform, donc Claform ouvre la liste. Nous restons honnêtes pour le reste : chaque outil a les quatre mêmes sections, les faits sur les concurrents viennent de leurs pages publiques, et le tableau comparatif signale ce que nous n’avons pas pu confirmer par un tiret plutôt que par une croix.
1. Claform
Notre produit- Ce que c’est
- Claform est une plateforme de sondages, de formulaires et de quiz avec IA. Clue rédige un sondage à partir d’une consigne, d’un document ou d’un lien ; un même sondage part par e-mail, SMS, WhatsApp, voix, code QR, borne, Slack ou Microsoft Teams ; et l’AI Analyst explique les résultats et montre la statistique derrière chaque constat.
- Idéal pour
- Les équipes qui veulent créer, envoyer et comprendre leurs sondages dans un seul produit, avec des prix publics et sans appel commercial.
- Pourquoi il convient
- Des prix mensuels publics dès 25 $, un créateur IA qui écrit le premier brouillon, et les canaux qu’un commerce ou une entreprise de services utilise vraiment : SMS dès Starter, WhatsApp dès Professional, formulaires de paiement Stripe sur Professional.
- Points forts
- Huit canaux depuis un seul sondage : e-mail et codes QR sur Free, SMS dès Starter, WhatsApp et voix dès Professional.
- Un AI Analyst avec facteurs clés, comparaisons de segments et la statistique du test affichée à côté de chaque constat.
- Des workflows qui transforment un score bas en alerte, en ticket ou en relance, testés d’abord à blanc.
- Tarif de départ
- Plan Free à 0 $ sans carte bancaire. Starter 25 $, Professional 55 $ (7 jours d’essai gratuit), Business 149 $ par mois ; Enterprise sur mesure.
- Le plan Claform qu’il vous faut
- Free couvre le créateur IA, les codes QR, le partage par e-mail et l’analyse de base. La notation des quiz, les formulaires de paiement Stripe et le mode borne avec synchronisation hors ligne nécessitent Professional. L’authentification unique SAML nécessite Business.
2. Google Forms
- Ce que c’est
- Google Forms est le créateur de formulaires gratuit fourni avec un compte Google. Il couvre les sondages rapides, les quiz et les formulaires d’inscription, et les réponses arrivent dans Google Sheets.
- Idéal pour
- Les sondages internes rapides et les formulaires simples quand le budget est nul et que votre équipe vit déjà dans Google Workspace.
- Pourquoi il convient
- Ne coûte rien et est déjà là si vous utilisez Google Workspace ; suffisant pour un formulaire de feedback sur un ticket de caisse ou une feuille d’inscription.
- Points forts
- Gratuit avec un compte Google, aucun plan à choisir.
- Mode quiz avec notation automatique.
- Les réponses arrivent dans Google Sheets.
- Tarif de départ
- Gratuit avec un compte Google ; inclus dans les plans Google Workspace.
3. SurveyMonkey
- Ce que c’est
- SurveyMonkey est l’un des outils de sondage en ligne les plus connus, avec une grande banque de questions, des modèles et des rapports utilisés par des équipes de toutes tailles.
- Idéal pour
- Les équipes qui veulent un outil de sondage familier, largement validé et présent depuis longtemps.
- Pourquoi il convient
- Un nom familier avec un plan gratuit et des modèles pour la satisfaction client et les événements ; vérifiez quelles fonctions sont sur quel plan.
- Points forts
- Banque de questions et modèles pour les types de sondage courants.
- Rapports intégrés avec filtres et exports.
- Plan Enterprise avec options pour les grandes organisations.
- Tarif de départ
- Plan gratuit et plans payants ; consultez la page tarifs de SurveyMonkey pour les prix actuels (octobre 2026).
4. Jotform
- Ce que c’est
- Jotform est un créateur de formulaires en ligne très utilisé, avec un très grand catalogue de modèles, des champs de paiement pour de nombreuses passerelles et une app mobile avec mode borne.
- Idéal pour
- Les équipes qui collectent inscriptions, commandes et paiements via des formulaires et veulent un modèle pour presque chaque cas.
- Pourquoi il convient
- Fort sur les bons de commande et les formulaires d’inscription avec des champs de paiement pour de nombreuses passerelles, plus une app mobile avec mode borne pour le comptoir.
- Points forts
- Grand catalogue de modèles.
- Champs de paiement pour de nombreuses passerelles.
- App mobile avec mode borne pour collecter sur un appareil.
- Tarif de départ
- Plan gratuit limité et plans payants ; consultez la page tarifs de Jotform pour les prix actuels (octobre 2026).
5. Typeform
- Ce que c’est
- Typeform est un créateur de formulaires et de sondages connu pour son design une question à la fois, qui donne aux formulaires l’allure d’une conversation.
- Idéal pour
- Les équipes centrées sur le design qui créent des formulaires courts et des quiz partagés par lien ou intégrés à un site web.
- Pourquoi il convient
- Des formulaires soignés, une question à la fois, qui rendent bien sur un site web ou dans une newsletter ; Basic commence à 39 $ par mois en octobre 2026.
- Points forts
- Mise en page conversationnelle, une question à la fois.
- Quiz et champs de paiement sur les plans payants.
- Intégration sur site et connecteurs pour les sites marketing.
- Tarif de départ
- Plan gratuit ; Basic dès 39 $ par mois en facturation mensuelle, tel qu’affiché en octobre 2026.
6. Zoho Survey
- Ce que c’est
- Zoho Survey est l’outil de sondage de la suite Zoho. Il propose des modèles, de la logique et des rapports, et se connecte à Zoho CRM et aux autres apps Zoho.
- Idéal pour
- Les équipes qui utilisent déjà Zoho CRM ou Zoho One et veulent des sondages reliés à leurs fiches existantes.
- Pourquoi il convient
- À considérer si votre entreprise tourne déjà sur Zoho CRM ou Zoho One, puisque les sondages se relient aux fiches que vous y gardez.
- Points forts
- Fait partie de la suite Zoho, avec intégration CRM.
- Modèles, logique de saut et insertion de réponses.
- Rapports avec filtres et exports planifiés.
- Tarif de départ
- Plan gratuit et plans payants ; consultez la page tarifs de Zoho Survey pour les prix actuels (octobre 2026).
7. Microsoft Forms
- Ce que c’est
- Microsoft Forms est l’outil de sondages, de quiz et de votes intégré à Microsoft 365. Il fonctionne avec Excel, Teams et SharePoint et est déjà disponible pour la plupart des utilisateurs de Microsoft 365.
- Idéal pour
- Les organisations standardisées sur Microsoft 365 qui ont besoin de sondages internes, de votes et de quiz simples sans acheter un autre outil.
- Pourquoi il convient
- Inclus dans Microsoft 365, donc une petite entreprise équipée Microsoft peut lancer des votes et des quiz simples sans rien acheter.
- Points forts
- Inclus dans Microsoft 365, avec une version gratuite pour les comptes Microsoft personnels.
- Les résultats s’ouvrent dans Excel ; les votes se lancent dans les réunions Teams.
- Quiz avec notation automatique pour les classes et la formation.
- Tarif de départ
- Inclus dans les abonnements Microsoft 365 ; une version gratuite existe pour les comptes Microsoft personnels (octobre 2026).
Comparés sur ce qui compte pour les petites entreprises
Seulement les fonctions que ce public demande. Les cellules Claform indiquent le plan requis pour une fonction ; les autres colonnes reprennent ce qu’indiquent les pages publiques de chaque éditeur, et un tiret signifie que nous n’avons pas pu le confirmer.
| Fonction | Claform | Google Forms | SurveyMonkey | Jotform | Typeform | Zoho Survey | Microsoft Forms |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan gratuit | Gratuit pour toujours, sans carte | Gratuit(Indiqué) | Plan gratuit(Indiqué) | Plan gratuit limité(Indiqué) | Plan gratuit limité(Indiqué) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) |
| Formulaires de paiement | Paiements Stripe sur Professional | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) | Indiqué(Indiqué) | Indiqué(Indiqué) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) |
| Sondages par SMS | Dès Starter | —(Non confirmé par nous) | Option Enterprise(Sur certains plans ou en option) | —(Non confirmé par nous) | Plans supérieurs(Sur certains plans ou en option) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) |
| Quiz | Notation sur Professional | Indiqué(Indiqué) | Indiqué(Indiqué) | Indiqué(Indiqué) | Indiqué(Indiqué) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) |
| Collecte hors ligne ou en borne | Mode borne avec synchronisation hors ligne, Professional | —(Non confirmé par nous) | Plan Enterprise(Sur certains plans ou en option) | Mode borne dans l’app mobile(Indiqué) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) | —(Non confirmé par nous) |
Logiciels de sondage pour les petites entreprises : questions fréquentes
Existe-t-il un logiciel de sondage gratuit pour une petite entreprise ?
Oui. Google Forms est gratuit avec un compte Google et Microsoft Forms est fourni avec Microsoft 365. Le plan Free de Claform est à 0 $ sans carte bancaire et inclut le créateur d’enquêtes par IA, les codes QR, le partage par e-mail, l’analyse de base et l’export CSV, avec les quotas mensuels indiqués sur la page Tarifs.
Combien une petite entreprise doit-elle payer pour un logiciel de sondage ?
Comptez des plans mensuels publics entre 25 $ et 55 $ environ pour un outil qui envoie des sondages et analyse les réponses. Starter chez Claform est à 25 $ par mois et Professional à 55 $ avec 7 jours d’essai gratuit ; Typeform affiche Basic à 39 $. Évitez les outils qui exigent un appel commercial si vous n’avez besoin que de quelques sondages par mois.
Quel outil de sondage permet à une petite entreprise d’encaisser des paiements ?
Claform propose des formulaires de paiement Stripe sur Professional pour les commandes, les réservations et les acomptes, avec des montants prédéfinis et libres façon don. Jotform indique des champs de paiement pour de nombreuses passerelles et Typeform indique les paiements sur ses plans payants. Google Forms et Microsoft Forms n’indiquent pas de paiements.
Puis-je envoyer un sondage par SMS à mes clients ?
Avec Claform, oui : les sondages par SMS commencent sur Starter et WhatsApp sur Professional, avec des numéros d’envoi américains et canadiens. En octobre 2026, SurveyMonkey indique le SMS comme option Enterprise et Typeform sur ses plans supérieurs ; les outils gratuits de cette liste n’indiquent pas de SMS.
Faut-il connaître les statistiques pour comprendre les résultats ?
Non. L’AI Analyst de Claform lit les réponses, nomme les facteurs clés et montre la statistique derrière chaque constat en langage clair, pour que vous puissiez la vérifier sans formation en recherche. La plupart des outils de cette liste proposent des graphiques de synthèse ; vérifiez ce que chacun inclut dans son plan.
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