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Enquêtes WhatsApp

Vos enquêtes sur WhatsApp

Invitez vos clients à répondre dans l'application qu'ils consultent déjà. Claform gère l'approbation des modèles par Meta, le consentement et les désinscriptions, ajoute le lien à chaque message et indique qui l'a reçu, lu et ouvert.

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Professional gratuit pendant 7 jours. Annulable à tout moment.

  • Modèles soumis à Meta
  • Consentement avec double opt-in
  • Statut remis, lu et cliqué
  • Dès l'offre Professional
Lancer une nouvelle campagne e-mail

Comment envoyer une enquête sur WhatsApp ?

Pour envoyer une enquête sur WhatsApp, vous adressez aux personnes un lien qu'elles ouvrent sur leur téléphone. Dans Claform, vous lancez une campagne WhatsApp, choisissez un modèle approuvé par Meta ou un message, sélectionnez l'audience, puis envoyez ou planifiez. Claform ajoute le lien, respecte les désinscriptions et suit remises, lectures et clics. WhatsApp est inclus dès Professional.

Le défi

Vos enquêtes doivent aller là où sont les gens

Beaucoup de clients répondent à un WhatsApp bien avant d'ouvrir un e-mail, mais la messagerie professionnelle a des règles strictes.

  • E-mails ignorés

    Les invitations restent fermées dans des boîtes saturées pendant que les clients discutent ailleurs.

  • Règles strictes

    Un message professionnel qui ouvre une conversation doit utiliser un modèle approuvé par Meta.

  • Consentement à prouver

    Vous devez savoir qui a accepté d'être contacté et qui a demandé d'arrêter.

  • Aucune donnée de remise

    Sans données de remise et de lecture, impossible de savoir si l'invitation a été vue.

Comment Claform vous aide

Des campagnes d'enquête WhatsApp de bout en bout

De vraies fonctions WhatsApp, du modèle aux résultats.

Rédigez l'invitation

Lancez une campagne et écrivez un message texte, un modèle ou un message interactif avec jusqu'à trois boutons. Claform intègre le lien de l'enquête à chaque message, pour que chacun arrive sur la bonne enquête.

  • Message texte, modèle ou interactif
  • Modèles soumis à Meta pour approbation
  • Lien de l'enquête ajouté automatiquement
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N'écrivez qu'aux personnes qui ont accepté

Choisissez une liste d'audience avec numéros de téléphone. Claform conserve un consentement par numéro, peut demander un double opt-in et ignore les numéros invalides ou désinscrits.

  • Consentement avec double opt-in
  • STOP et autres mots-clés de désinscription respectés
  • Plages horaires locales en option
Listes d’audience dans Claform avec leur nombre de contacts
Données d'exemple

Suivez chaque message

Voyez quels messages ont été envoyés, remis, lus et cliqués, puis lisez les réponses à côté de vos autres canaux grâce à un résumé des résultats rédigé par l'IA.

  • Statut remis, lu et cliqué
  • Analyse WhatsApp sur Professional
  • Résumé des résultats par l'IA
Une synthèse des résultats rédigée par l'IA
Données d'exemple

Comment ça marche

  1. 01

    Préparez le message

    Rédigez un message ou soumettez un modèle à Meta et attendez son approbation.

  2. 02

    Choisissez l'audience

    Sélectionnez des contacts avec numéro de téléphone et consentement enregistré.

  3. 03

    Envoyez et suivez

    Envoyez tout de suite ou planifiez, puis suivez remises, lectures et réponses.

Modèles pour les enquêtes WhatsApp

Des enquêtes clients courtes, adaptées à une invitation par messagerie.

Parcourir tous les modèles

Ce que vous obtenez

Offre
ProfessionalOffreEnvoi et analyse WhatsApp, avec 7 jours d'essai gratuit
Boutons interactifs
3Boutons interactifsPar message interactif, en plus du lien de l'enquête
Délai de double opt-in
24 hDélai de double opt-inTemps laissé à chacun pour confirmer dans WhatsApp
Langues des répondants
7Langues des répondantsLa page de l'enquête s'ouvre dans la langue du répondant

Vos questions sur les enquêtes WhatsApp

Comment envoyer une enquête sur WhatsApp ?

Ouvrez une nouvelle campagne WhatsApp, choisissez l'enquête, rédigez un message ou sélectionnez un modèle approuvé, choisissez une audience avec numéros de téléphone, puis envoyez ou planifiez. Claform ajoute le lien de l'enquête à chaque message.

Les modèles WhatsApp doivent-ils être approuvés par Meta ?

Oui. Un message professionnel qui ouvre une conversation doit utiliser un modèle approuvé par Meta. Vous soumettez vos modèles depuis Claform et voyez s'ils sont en attente, approuvés ou refusés. Dans les 24 heures qui suivent un message d'une personne, vous pouvez aussi lui envoyer des messages ordinaires.

Comment fonctionnent le consentement et la désinscription sur WhatsApp ?

Claform conserve un consentement par numéro et peut demander un double opt-in : la personne confirme dans WhatsApp sous 24 heures. Les réponses comme STOP sont enregistrées comme désinscriptions, et ces numéros sont ignorés lors des campagnes suivantes.

Quelle offre inclut les enquêtes WhatsApp ?

L'envoi et l'analyse WhatsApp sont inclus dans Professional et les offres supérieures, avec une allocation mensuelle de messages selon l'offre. Professional propose 7 jours d'essai gratuit. Consultez la page Tarifs pour les allocations actuelles.

Puis-je ajouter mes propres liens dans les messages WhatsApp ?

Non. Le seul lien autorisé est celui de l'enquête, créé par Claform. Les autres liens dans les textes, boutons ou modèles sont refusés, ce qui garde les messages sûrs et conformes à la politique de WhatsApp.

Les répondants doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Ils touchent le lien dans WhatsApp et répondent dans le navigateur de leur téléphone, sur une page disponible en sept langues.

Puis-je planifier ou suspendre une campagne WhatsApp ?

Oui. Envoyez immédiatement ou choisissez une date et une heure, et suspendez, reprenez ou annulez une campagne en cours d'envoi. Les messages en échec peuvent être renvoyés.

Solutions associées

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