Enquêtes par e-mail
Envoyez une enquête par e-mail, relances comprises
Concevez une invitation claire, choisissez qui la reçoit et planifiez l'envoi. Claform enregistre les remises, ouvertures et clics, écarte les adresses en erreur ou désabonnées et relance les personnes qui n'ont pas encore répondu.
- Éditeur d'e-mails par blocs
- Import de contacts en CSV
- Envois planifiés et relances
- Suivi des ouvertures et des clics
Comment envoyer une enquête par e-mail ?
Pour envoyer une enquête par e-mail avec Claform, publiez l'enquête et créez une campagne e-mail associée. Concevez l'invitation avec un bouton vers l'enquête, choisissez une liste d'audience importée en CSV, puis envoyez-la tout de suite ou planifiez-la. Les e-mails partent via Amazon SES et des relances peuvent suivre pour les non-répondants.
Le défi
Pourquoi les enquêtes par e-mail restent sans réponse
L'enquête est prête. Ce qui prend du temps, c'est de l'envoyer aux bonnes personnes puis de relancer.
Invitations sans mise en forme
Un simple lien dans un e-mail brut se survole facilement et inspire peu confiance.
Listes de contacts désordonnées
Les contacts sont dispersés dans des tableurs, et des adresses obsolètes ou erronées se glissent dans chaque envoi.
Relances à la main
Relancer uniquement ceux qui n'ont pas répondu oblige à vérifier la liste encore et encore.
Aucune visibilité
Sans données de remise, d'ouverture et de clic, impossible de savoir où l'invitation a bloqué.
Ce que Claform apporte
De l'invitation à la relance, dans une seule campagne
Les outils e-mail de Claform, sur de vrais écrans.
Concevez l'invitation
Composez l'e-mail à partir de blocs de contenu : logo, titre, texte, image, colonnes et bouton vers l'enquête. Personnalisez-le avec des balises de fusion pour le prénom et d'autres champs du contact, prévisualisez-le et envoyez-vous un test avant le lancement.
- Bouton qui ouvre votre enquête
- Balises de fusion issues des contacts
- Aperçu et envoi de test
Choisissez l'audience
Importez vos contacts depuis un fichier CSV, associez les colonnes aux champs du contact et conservez-les dans des listes d'audience réutilisables. Les adresses en erreur, ayant signalé un spam ou désabonnées sont écartées automatiquement.
- Import CSV avec correspondance des colonnes
- Listes d'audience réutilisables
- Adresses bloquées écartées
Planifiez, relancez, suivez
Envoyez tout de suite ou choisissez une date, une heure et un fuseau horaire. Ajoutez jusqu'à trois relances adressées uniquement aux non-répondants, puis suivez remises, ouvertures, clics et erreurs dans le rapport de campagne.
- Envois planifiés avec fuseau horaire
- Jusqu'à 3 relances aux non-répondants
- Mettre en pause, reprendre ou annuler
Comment envoyer une enquête par e-mail
- 01
Publiez votre enquête
Créez-la vous-même, partez d'un modèle ou laissez Clue AI rédiger un brouillon, puis publiez.
- 02
Créez la campagne
Concevez l'invitation, choisissez une liste d'audience et définissez la planification.
- 03
Envoyez et relancez
Claform envoie les e-mails, enregistre ouvertures et clics, et envoie vos relances à temps.
Des enquêtes adaptées à l'e-mail
Partez d'une enquête prête à l'emploi et envoyez-la à votre liste.
- Modèle d'enquête de satisfaction client (CSAT)Mesurez la satisfaction client avec ce modèle d'enquête CSAT éprouvé. Comprend des questions clés de satisfaction, des questions de suivi et des lignes directrices de comparaison.Voir le modèle
- Modèle d'enquête d'engagement des employésEnquête complète d'engagement des employés couvrant la satisfaction, la motivation, les opportunités de développement et la culture d'entreprise. Comprend l'eNPS et des suivis exploitables.Voir le modèle
- Modèle de sondage de feedback produitRecueillez des retours produit exploitables auprès des utilisateurs. Mesurez la satisfaction liée aux fonctionnalités, identifiez les axes d'amélioration et priorisez votre feuille de route produit.Voir le modèle
Ce que vous obtenez
- Envoi via Amazon SES
- SESEnvoi via Amazon SESLes invitations sont envoyées via Amazon SES
- E-mails de relance
- 3E-mails de relanceEnvoyés uniquement aux non-répondants
- Types de questions
- 35+Types de questionsDes échelles de notation et du NPS à l'envoi de fichiers
- Langues d'enquête
- 7Langues d'enquêtePages répondants en sept langues
Vos questions sur les enquêtes par e-mail
Comment envoyer une enquête par e-mail ?
Publiez l'enquête, puis créez une campagne e-mail associée. Concevez l'invitation, choisissez une liste d'audience et envoyez-la tout de suite ou planifiez-la. Chaque e-mail contient un bouton qui ouvre l'enquête.
Peut-on intégrer les questions directement dans l'e-mail ?
Non. Les e-mails Claform contiennent un bouton qui ouvre l'enquête dans le navigateur, où tous les types de questions, la logique et les thèmes fonctionnent. L'e-mail reste léger et toutes les réponses sont réunies au même endroit.
Peut-on envoyer des relances automatiquement ?
Oui. Ajoutez jusqu'à trois relances, chacune un nombre de jours défini après l'invitation. Elles ne sont envoyées qu'aux non-répondants, et vous pouvez les arrêter à tout moment.
Comment éviter que mes enquêtes par e-mail arrivent en spam ?
N'écrivez qu'à des personnes qui attendent de vos nouvelles, gardez une liste propre et rédigez un objet clair. Claform vous aide en envoyant via Amazon SES, en ajoutant un lien de désabonnement, en bloquant les adresses en erreur ou ayant signalé un spam et en vérifiant le contenu avant l'envoi.
Puis-je importer ma liste de contacts ?
Oui. Importez un fichier CSV, associez ses colonnes à des champs comme l'e-mail, le prénom et l'entreprise, et enregistrez-le comme liste d'audience utilisable dans toutes vos campagnes.
Peut-on planifier l'envoi d'une enquête par e-mail ?
Oui. Choisissez une date, une heure et un fuseau horaire en configurant la campagne. Vous pouvez annuler la planification avant le départ, et mettre en pause, reprendre ou annuler la campagne pendant l'envoi.
Quelle offre faut-il pour les enquêtes par e-mail ?
Les campagnes e-mail sont disponibles dans toutes les offres, y compris Free, avec des volumes d'envoi mensuels selon l'offre. Les statistiques de campagne, comme les ouvertures et les clics, sont disponibles à partir de Professional. Consultez la page Tarifs pour les volumes actuels.
Envoyez votre première enquête par e-mail
Commencez avec l'offre gratuite, sans carte bancaire, et passez à une offre supérieure quand il vous faut plus d'e-mails ou des statistiques de campagne.