Services experts
De la mise en œuvre sur mesure au conseil en recherche, notre équipe d'experts est là pour vous aider à lancer plus vite, à collecter de meilleures données et à prendre des décisions plus éclairées.
Nos services
Que vous ayez besoin d'une mise en œuvre concrète ou d'un accompagnement stratégique, nous avons un forfait de services adapté à vos objectifs et à vos délais.
Mise en œuvre sur mesure, développement personnalisé, migration des données et conception d'enquêtes par notre équipe d'experts. Nous nous chargeons du gros du travail afin que vous puissiez vous concentrer sur la collecte d'informations.
Un support à plusieurs niveaux qui évolue avec vos besoins. Des ressources en libre-service et forums communautaires jusqu'aux gestionnaires de compte dédiés et au support téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour les clients entreprise.
Des programmes d'intégration structurés et des ateliers de formation pour rendre votre équipe productive rapidement. Sessions en direct, cours à la demande, programmes de certification et cursus personnalisés.
Profitez de notre équipe d'experts en méthodologie de recherche pour concevoir des enquêtes qui livrent des informations statistiquement valides et exploitables. De la conception des questions aux rapports prêts pour la direction.
Pourquoi nous
Nous combinons une expertise approfondie de la plateforme et une maîtrise de la méthodologie de recherche pour livrer des résultats mesurables à chaque projet.
Notre équipe de services cumule plus de 50 ans d'expérience en recherche par enquête, en mise en œuvre de plateformes et en réussite client.
Des méthodologies structurées et des guides éprouvés vous permettent de voir des résultats plus vite. La plupart des mises en œuvre s'achèvent en moins de 2 semaines.
Nous ne nous contentons pas de tout configurer puis de partir. Notre équipe reste impliquée pendant le lancement et au-delà pour assurer votre réussite continue.
Chaque projet inclut des indicateurs de réussite et des KPI. Nous suivons les taux de réponse, les temps de complétion et la qualité des données pour démontrer le ROI.
Comment ça marche
Un processus éprouvé et reproductible qui garantit que chaque projet est livré dans les délais, dans le budget et au-delà des attentes.
Nous commençons par comprendre vos objectifs, vos processus actuels, votre environnement technique et vos critères de réussite. Cela oriente tout ce qui suit.
Notre équipe élabore un plan de projet détaillé avec des jalons, des échéances et des livrables. Vous le passez en revue et l'approuvez avant que nous commencions.
Nous exécutons le plan avec des points réguliers et des mises à jour de l'avancement. Vous avez une visibilité totale sur chaque étape du processus.
Nous lançons ensemble, surveillons les performances et optimisons à partir de données réelles. Notre équipe reste disponible pour un support continu.
Notre engagement
“Les Services professionnels prennent en charge la mise en œuvre de bout en bout, de la migration des données aux intégrations sur mesure avec votre CRM, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la collecte d'informations plutôt que sur la configuration.”
“La Formation et l'intégration associent des sessions en direct et à la demande à un programme conçu autour de vos objectifs, pour que votre équipe devienne rapidement productive et adopte les bonnes pratiques dès le premier jour.”
“Le Conseil en recherche apporte une expertise en méthodologie d'enquête à votre programme et vous aide à concevoir des études produisant des informations statistiquement valides et prêtes pour le conseil d'administration.”
Comparer
Vous ne savez pas quel service choisir ? Voici un guide rapide pour vous aider à décider.
| Besoin | Service | Délai | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Configuration et migration | Services professionnels | 1 à 4 semaines | Entreprises, équipes en migration |
| Aide continue | Support client | Immédiat | Tous les niveaux de forfait |
| Montée en compétences de l'équipe | Formation et intégration | 1 à 2 semaines | Nouvelles équipes, organisations en croissance |
| Expertise en recherche | Conseil en recherche | 2 à 8 semaines | Équipes de recherche, RH, entreprises |
Planifiez une consultation gratuite pour discuter de vos besoins et trouver le forfait de services adapté à votre organisation.