Intégration
Claform + Intercom
Créez des tickets Intercom à partir des réponses d'enquête comme étape de workflow avec conditions, avec les réponses dans le ticket. Jeton d'accès.
Comment connecter Claform à Intercom ?
Collez un jeton d'accès Intercom dans la page Intégrations. Ajoutez une étape Créer un ticket à un workflow avec une condition, et Claform crée un ticket Intercom dont le titre et la description sont construits à partir des réponses pour le contact correspondant. Chaque ticket est journalisé.
- Catégorie
- Centre d'assistance
- Connexion
- Clé API ou jeton
- Flux de données
- Claform envoie des données à Intercom
- Forfait
- Dès Business
Ce que vous pouvez faire avec l'intégration Intercom
Tout ce qui est listé ici est disponible dans Claform dès aujourd'hui.
Ouvrez un ticket dans Intercom à partir d'une réponse, par exemple lorsqu'un score de satisfaction est bas, avec les réponses dans le corps du ticket.
Disponible comme étape dans les workflows Claform, avec conditions, nouvelles tentatives et historique des exécutions.
Chaque envoi vers Intercom est journalisé avec son statut, et la connexion peut être testée depuis le tableau de bord.
Clé API ou jeton
Comment configurer l'intégration Intercom
Quatre étapes depuis votre tableau de bord Claform.
Dans Intercom, créez une clé API ou un jeton pour Claform depuis vos paramètres d'administration ou développeur.
Ouvrez Intégrations dans votre tableau de bord Claform, choisissez Intercom et collez la clé ; Claform la teste avant de l'enregistrer.
Choisissez ce que vous envoyez et associez vos questions.
Envoyez une réponse de test et consultez le journal des envois.
Quel forfait inclut Intercom ?
L'intégration Intercom est incluse à partir du forfait Business. Les forfaits supérieurs l'incluent également.
Ce que les équipes font avec Claform + Intercom
Suivi des retours in-app
Des tickets pour les utilisateurs qui signalent un problème dans une enquête.
Blocages d'onboarding
Les réponses signalant un utilisateur bloqué deviennent des tickets.
Demandes de fonctionnalités
Dirigez les demandes vers la boîte de réception produit.
FAQ sur l'intégration Intercom
Claform affiche-t-il des enquêtes dans Intercom Messenger ?
Non. L'intégration crée des tickets à partir des réponses ; les enquêtes sont diffusées via les canaux et liens propres à Claform.
Quel forfait Claform me faut-il pour Intercom ?
L'intégration Intercom est incluse à partir du forfait Business. Vous pouvez commencer avec le forfait gratuit et passer au niveau supérieur quand vous êtes prêt à la connecter.
La connexion à Intercom est-elle sécurisée ?
Les identifiants pour Intercom sont chiffrés avant d'être stockés, jamais réaffichés en entier et envoyés uniquement aux propres hôtes de Intercom. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment depuis la page Intégrations.
Que se passe-t-il si un envoi vers Intercom échoue ?
Chaque envoi est journalisé avec son statut. Les étapes de workflow réessaient selon la politique que vous définissez, et une connexion dont les identifiants ne fonctionnent plus est marquée comme expirée pour que vous puissiez la reconnecter.
Autres intégrations : centre d'assistance
- Claform + ZendeskCréez des tickets Zendesk à partir des réponses d'enquête, par exemple pour les scores CSAT bas, avec les réponses dans le ticket. Sous-domaine, e-mail et jeton API.Voir l'intégration
- Claform + FreshdeskCréez des tickets Freshdesk à partir des réponses d'enquête comme étape de workflow avec conditions, avec les réponses dans le ticket. Domaine de compte et clé API.Voir l'intégration
Solutions à associer à Intercom
Prêt à connecter Intercom ?
Créez un compte gratuit, construisez votre enquête et connectez Intercom depuis la page Intégrations.
Intercom et son logo sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Claform n'est pas affilié à Intercom et n'est pas approuvé par celui-ci ; le nom est utilisé pour décrire l'intégration.