Guía de compra
El mejor software de encuestas para equipos de RR. HH.
Siete herramientas para encuestas de pulso, compromiso, incorporación y salida, evaluadas por su alcance a toda la plantilla, la protección del anonimato y el encaje con tu proveedor de identidad. Precios públicos a octubre de 2026.
¿Cuál es el mejor software de encuestas para equipos de RR. HH.?
Los equipos de RR. HH. necesitan llegar a toda la plantilla, proteger el anonimato e iniciar sesión con el proveedor de identidad de la empresa. Claform, nuestro producto, envía encuestas de pulso y compromiso por correo, SMS, Slack o Microsoft Teams, ofrece inicio de sesión único SAML en Business y compara departamentos con su AI Analyst. Qualtrics y SurveyMonkey sirven a grandes programas, Microsoft Forms es gratis dentro de Microsoft 365, y SurveySparrow y QuestionPro añaden productos de 360 y de personal.
Cómo elegimos
Los mismos cuatro criterios que en nuestras páginas de alternativas, ponderados según lo que más necesita este tipo de equipo.
Solo información pública
Cada herramienta se describe según lo que dice su propio sitio público. No usamos cuentas de la competencia ni deducimos funciones a partir de reseñas.
Precios públicos, con cautela
Cuando una herramienta publica precios, citamos el punto de partida; cuando no, lo decimos y enlazamos a su página de precios en lugar de adivinar.
Amplitud del trabajo
Las herramientas que crean la encuesta, la envían a las personas y analizan las respuestas se sitúan por encima de las que solo hacen uno de esos pasos.
Planes claros y una forma gratuita de probar
Un plan gratuito o una prueba, y planes que puedes comprar sin llamada comercial, cuentan a favor de una herramienta, porque la mayoría de los equipos quiere probar antes de comprometerse.
Revisado en octubre de 2026. Los planes y las funciones cambian a menudo; un guion en la tabla significa que no pudimos confirmar algo, no que falte la función.
Fuentes y fecha: descripciones y precios de cada herramienta según el sitio público de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. Los datos de Claform vienen de nuestro propio catálogo de planes. Avísanos si algo ha cambiado
Las 7 mejores opciones para equipos de RR. HH., en ranking
Claform va primero porque es nuestro. Cada herramienta tiene las mismas secciones, y la línea «Por qué encaja» explica por qué se ajusta a este público.
Por qué nos ponemos primero
Este es el sitio web de Claform, así que Claform encabeza la lista. El resto lo mantenemos honesto: cada herramienta tiene las mismas cuatro secciones, los datos de la competencia vienen de sus páginas públicas y la tabla comparativa marca con un guion, no con una cruz, lo que no pudimos confirmar.
1. Claform
Nuestro producto- Qué es
- Claform es una plataforma de encuestas, formularios y cuestionarios con IA. Clue redacta una encuesta a partir de una instrucción, un documento o un enlace; una misma encuesta sale por correo, SMS, WhatsApp, voz, código QR, quiosco, Slack o Microsoft Teams; y el AI Analyst explica los resultados y muestra la estadística detrás de cada hallazgo.
- Ideal para
- Equipos que quieren crear, enviar y entender encuestas en un solo producto, con precios públicos y sin llamada comercial.
- Por qué encaja
- Llega al personal de oficina y de primera línea por correo, SMS, Slack o Microsoft Teams, con inicio de sesión único SAML en Business, un AI Analyst que compara departamentos y ubicaciones, y flujos de trabajo que avisan a un responsable cuando baja una puntuación de pulso.
- Funciones destacadas
- Ocho canales desde una encuesta: correo y códigos QR en Free, SMS desde Starter, WhatsApp y voz desde Professional.
- AI Analyst con factores clave, comparación de segmentos y la estadística de la prueba junto a cada hallazgo.
- Flujos de trabajo que convierten una puntuación baja en una alerta, un ticket o un seguimiento, probados antes en seco.
- Precio de partida
- Plan Free a 0 $ sin tarjeta de crédito. Starter 25 $, Professional 55 $ (7 días de prueba gratis), Business 149 $ al mes; Enterprise con precio a medida.
- Qué plan de Claform necesitas
- Free cubre el creador con IA, los códigos QR, el envío por correo y el análisis básico. La puntuación de cuestionarios, los formularios de pago con Stripe y el modo quiosco con sincronización sin conexión necesitan Professional. El inicio de sesión único SAML necesita Business.
2. Qualtrics
- Qué es
- Qualtrics es una suite empresarial de gestión de la experiencia que cubre la investigación de clientes, empleados, producto y marca, y se vende a través de su equipo comercial.
- Ideal para
- Organizaciones grandes con muchos programas de investigación que necesitan la amplitud de una suite completa y un despliegue gestionado.
- Por qué encaja
- La suite empresarial de experiencia de empleado para funciones de RR. HH. grandes y con muchos programas, con presupuesto a través de su equipo comercial.
- Funciones destacadas
- Investigación de clientes, empleados y mercado en una sola suite.
- App sin conexión y envío por SMS, según sus páginas públicas.
- SDK para iOS y Android para feedback dentro de la app.
- Precio de partida
- Presupuesto a través de su equipo comercial; sin lista de precios pública a octubre de 2026.
3. SurveyMonkey
- Qué es
- SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas, con un amplio banco de preguntas, plantillas e informes que usan equipos de todos los tamaños.
- Ideal para
- Equipos que quieren una herramienta de encuestas familiar, ampliamente aprobada y con una larga trayectoria.
- Por qué encaja
- Familiar para la mayoría de los empleados, con plantillas de compromiso y un plan Enterprise con complementos para organizaciones grandes.
- Funciones destacadas
- Banco de preguntas y plantillas para los tipos de encuesta habituales.
- Informes integrados con filtros y exportaciones.
- Plan Enterprise con complementos para organizaciones grandes.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de SurveyMonkey para ver los importes actuales (octubre de 2026).
4. Microsoft Forms
- Qué es
- Microsoft Forms es la herramienta de encuestas, cuestionarios y sondeos incluida en Microsoft 365. Funciona con Excel, Teams y SharePoint y ya está disponible para la mayoría de los usuarios de Microsoft 365.
- Ideal para
- Organizaciones estandarizadas en Microsoft 365 que necesitan encuestas internas, sondeos y cuestionarios sencillos sin comprar otra herramienta.
- Por qué encaja
- Ya está dentro de Microsoft 365 y Teams, así que los sondeos internos rápidos y los cuestionarios de formación no cuestan nada más.
- Funciones destacadas
- Incluido con Microsoft 365, con una versión gratuita para cuentas personales de Microsoft.
- Los resultados se abren en Excel; los sondeos se hacen dentro de las reuniones de Teams.
- Cuestionarios con calificación automática para aulas y formación.
- Precio de partida
- Incluido en las suscripciones de Microsoft 365; existe una versión gratuita para cuentas personales de Microsoft (octubre de 2026).
5. SurveySparrow
- Qué es
- SurveySparrow es una plataforma de encuestas conocida por sus encuestas conversacionales de tipo chat, con productos de experiencia de cliente, experiencia de empleado y feedback 360.
- Ideal para
- Equipos que quieren encuestas tipo chat y programas recurrentes de CX o de pulso de empleados.
- Por qué encaja
- Encuestas tipo chat con un producto específico de feedback de 360 grados y encuestas de pulso de empleados recurrentes.
- Funciones destacadas
- Diseño de encuesta conversacional, tipo chat.
- Encuestas recurrentes para NPS y pulso de empleados.
- Producto de feedback de 360 grados para RR. HH.
- Precio de partida
- Prueba gratuita y planes de pago; consulta la página de precios de SurveySparrow para ver los importes actuales (octubre de 2026).
6. QuestionPro
- Qué es
- QuestionPro es una plataforma de encuestas e investigación con tipos de pregunta avanzados, servicios de panel y productos específicos de investigación, experiencia de cliente y personal.
- Ideal para
- Equipos de investigación que necesitan tipos de pregunta avanzados y paneles de encuestados sin un contrato exclusivamente empresarial.
- Por qué encaja
- Un producto de personal separado junto a su plataforma de investigación, con tipos de pregunta avanzados.
- Funciones destacadas
- Tipos de pregunta avanzados como conjoint y MaxDiff.
- Acceso a paneles de encuestados para estudios con muestra.
- Productos separados de investigación, CX y personal.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de QuestionPro para ver los importes actuales (octubre de 2026).
7. Google Forms
- Qué es
- Google Forms es el creador de formularios gratuito que viene con una cuenta de Google. Cubre encuestas rápidas, cuestionarios y formularios de inscripción, con las respuestas en Google Sheets.
- Ideal para
- Sondeos internos rápidos y formularios sencillos cuando el presupuesto es cero y tu equipo ya vive en Google Workspace.
- Por qué encaja
- Gratis con Google Workspace para encuestas internas sencillas cuando bastan los ajustes de anonimato y un resumen básico.
- Funciones destacadas
- Gratis con una cuenta de Google, sin plan que elegir.
- Modo cuestionario con calificación automática.
- Las respuestas llegan a Google Sheets.
- Precio de partida
- Gratis con una cuenta de Google; incluido en los planes de Google Workspace.
Comparadas en lo que importa para equipos de RR. HH.
Solo las funciones por las que pregunta este público. Las celdas de Claform muestran el plan que necesita cada función; las demás columnas muestran lo que indican las páginas públicas de cada proveedor, y un guion significa que no pudimos confirmarlo.
| Función | Claform | Qualtrics | SurveyMonkey | Microsoft Forms | SurveySparrow | QuestionPro | Google Forms |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Inicio de sesión único SAML | Plan Business | —(No confirmado por nosotros) | Plan Enterprise(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Encuestas por SMS | Desde Starter | Indicado(Indicado) | Complemento Enterprise(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Encuestas por WhatsApp y voz | Desde Professional | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Cuestionarios | Puntuación en Professional | —(No confirmado por nosotros) | Indicado(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Indicado(Indicado) |
| Plan gratuito | Gratis para siempre, sin tarjeta | —(No confirmado por nosotros) | Plan gratuito(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Gratis(Indicado) |
Software de encuestas para equipos de RR. HH.: preguntas frecuentes
¿Qué herramienta de encuestas de empleados admite inicio de sesión único?
Claform ofrece inicio de sesión único SAML en el plan Business a 149 $ al mes, junto con verificación en dos pasos para todas las cuentas y registros de auditoría en Business. A octubre de 2026, SurveyMonkey, Typeform y Jotform indican inicio de sesión único en sus planes Enterprise; Microsoft Forms usa tu inicio de sesión de Microsoft 365.
¿Cómo llego a los empleados de primera línea que no revisan el correo?
Envía la encuesta por SMS, publícala en Slack o Microsoft Teams, o imprime un código QR para la sala de descanso. Claform hace todo esto desde una misma encuesta: códigos QR en Free, SMS desde Starter, Slack y Teams a través de sus integraciones. Una tableta en modo quiosco en Professional funciona para espacios de trabajo compartidos.
¿Pueden ser anónimas las encuestas de empleados?
Las encuestas de Claform tienen un ajuste de respuestas anónimas que recoge las respuestas sin identificar a quien responde. La forma de gestionar el anonimato, los tamaños mínimos de grupo y las comparaciones por segmento varía según el proveedor, así que consulta la documentación de cada uno antes de prometer nada a los empleados.
¿Con qué frecuencia debería RR. HH. hacer encuestas de pulso?
Muchos equipos hacen un pulso corto mensual o trimestral y una encuesta de compromiso más larga una vez al año. La herramienta importa menos que el seguimiento: los flujos de trabajo de Claform pueden avisar a un responsable cuando baja una puntuación y el AI Analyst compara departamentos a lo largo del tiempo, de modo que cada ronda termina en una acción.
¿Hay software gratuito de encuestas de empleados?
Microsoft Forms está incluido con Microsoft 365 y Google Forms es gratis con Google Workspace, lo que cubre los sondeos internos sencillos. El plan Free de Claform cuesta 0 $ sin tarjeta de crédito; el inicio de sesión único SAML, que necesitan la mayoría de los programas de RR. HH., está en Business.
Páginas para este trabajo
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