Guía de compra
El mejor software de encuestas para investigación de mercado
Siete herramientas para equipos de investigación, evaluadas por sus tipos de pregunta, el análisis estadístico, el alcance a encuestados fuera del correo y la recogida sobre el terreno. Precios públicos a octubre de 2026.
¿Cuál es el mejor software de encuestas para investigación de mercado?
La investigación de mercado necesita tipos de pregunta ricos, estadísticas que puedas defender y formas de llegar a los encuestados más allá del correo. Claform, nuestro producto, ofrece más de 35 tipos de pregunta, un AI Analyst que ejecuta pruebas de significancia y muestra cada estadística, y distribución por SMS, WhatsApp, voz, quiosco y SDK móviles nativos. Qualtrics, QuestionPro y Alchemer están pensadas para investigadores profesionales; SurveyMonkey, SurveySparrow y Typeform cubren estudios más ligeros.
Cómo elegimos
Los mismos cuatro criterios que en nuestras páginas de alternativas, ponderados según lo que más necesita este tipo de equipo.
Solo información pública
Cada herramienta se describe según lo que dice su propio sitio público. No usamos cuentas de la competencia ni deducimos funciones a partir de reseñas.
Precios públicos, con cautela
Cuando una herramienta publica precios, citamos el punto de partida; cuando no, lo decimos y enlazamos a su página de precios en lugar de adivinar.
Amplitud del trabajo
Las herramientas que crean la encuesta, la envían a las personas y analizan las respuestas se sitúan por encima de las que solo hacen uno de esos pasos.
Planes claros y una forma gratuita de probar
Un plan gratuito o una prueba, y planes que puedes comprar sin llamada comercial, cuentan a favor de una herramienta, porque la mayoría de los equipos quiere probar antes de comprometerse.
Revisado en octubre de 2026. Los planes y las funciones cambian a menudo; un guion en la tabla significa que no pudimos confirmar algo, no que falte la función.
Fuentes y fecha: descripciones y precios de cada herramienta según el sitio público de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. Los datos de Claform vienen de nuestro propio catálogo de planes. Avísanos si algo ha cambiado
Las 7 mejores opciones para investigación de mercado, en ranking
Claform va primero porque es nuestro. Cada herramienta tiene las mismas secciones, y la línea «Por qué encaja» explica por qué se ajusta a este público.
Por qué nos ponemos primero
Este es el sitio web de Claform, así que Claform encabeza la lista. El resto lo mantenemos honesto: cada herramienta tiene las mismas cuatro secciones, los datos de la competencia vienen de sus páginas públicas y la tabla comparativa marca con un guion, no con una cruz, lo que no pudimos confirmar.
1. Claform
Nuestro producto- Qué es
- Claform es una plataforma de encuestas, formularios y cuestionarios con IA. Clue redacta una encuesta a partir de una instrucción, un documento o un enlace; una misma encuesta sale por correo, SMS, WhatsApp, voz, código QR, quiosco, Slack o Microsoft Teams; y el AI Analyst explica los resultados y muestra la estadística detrás de cada hallazgo.
- Ideal para
- Equipos que quieren crear, enviar y entender encuestas en un solo producto, con precios públicos y sin llamada comercial.
- Por qué encaja
- Más de 35 tipos de pregunta, incluidos matriz, ranking y sensibilidad al precio, un AI Analyst que ejecuta pruebas de significancia y muestra la estadística detrás de cada hallazgo, SMS, WhatsApp y voz para llegar a encuestados fuera del correo, modo quiosco con sincronización sin conexión para el trabajo de campo, y SDK para iOS, Android, React Native y Flutter.
- Funciones destacadas
- Ocho canales desde una encuesta: correo y códigos QR en Free, SMS desde Starter, WhatsApp y voz desde Professional.
- AI Analyst con factores clave, comparación de segmentos y la estadística de la prueba junto a cada hallazgo.
- Flujos de trabajo que convierten una puntuación baja en una alerta, un ticket o un seguimiento, probados antes en seco.
- Precio de partida
- Plan Free a 0 $ sin tarjeta de crédito. Starter 25 $, Professional 55 $ (7 días de prueba gratis), Business 149 $ al mes; Enterprise con precio a medida.
- Qué plan de Claform necesitas
- Free cubre el creador con IA, los códigos QR, el envío por correo y el análisis básico. La puntuación de cuestionarios, los formularios de pago con Stripe y el modo quiosco con sincronización sin conexión necesitan Professional. El inicio de sesión único SAML necesita Business.
2. Qualtrics
- Qué es
- Qualtrics es una suite empresarial de gestión de la experiencia que cubre la investigación de clientes, empleados, producto y marca, y se vende a través de su equipo comercial.
- Ideal para
- Organizaciones grandes con muchos programas de investigación que necesitan la amplitud de una suite completa y un despliegue gestionado.
- Por qué encaja
- La suite empresarial de investigación, con app sin conexión, envío por SMS y SDK para iOS y Android indicados en sus páginas públicas; presupuesto a través de su equipo comercial.
- Funciones destacadas
- Investigación de clientes, empleados y mercado en una sola suite.
- App sin conexión y envío por SMS, según sus páginas públicas.
- SDK para iOS y Android para feedback dentro de la app.
- Precio de partida
- Presupuesto a través de su equipo comercial; sin lista de precios pública a octubre de 2026.
3. QuestionPro
- Qué es
- QuestionPro es una plataforma de encuestas e investigación con tipos de pregunta avanzados, servicios de panel y productos específicos de investigación, experiencia de cliente y personal.
- Ideal para
- Equipos de investigación que necesitan tipos de pregunta avanzados y paneles de encuestados sin un contrato exclusivamente empresarial.
- Por qué encaja
- Tipos de pregunta avanzados como conjoint y MaxDiff, más acceso a paneles de encuestados para estudios con muestra.
- Funciones destacadas
- Tipos de pregunta avanzados como conjoint y MaxDiff.
- Acceso a paneles de encuestados para estudios con muestra.
- Productos separados de investigación, CX y personal.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de QuestionPro para ver los importes actuales (octubre de 2026).
4. Alchemer
- Qué es
- Alchemer, antes SurveyGizmo, es una plataforma de encuestas y feedback para investigadores profesionales, con lógica avanzada, informes y un producto de flujos de trabajo para actuar sobre el feedback.
- Ideal para
- Equipos de investigación y CX que quieren lógica de encuesta profunda e informes flexibles sin una suite empresarial completa.
- Por qué encaja
- Lógica profunda, inserción de respuestas y cuotas con informes flexibles, pensada para investigadores profesionales sin una suite completa.
- Funciones destacadas
- Lógica avanzada, inserción de respuestas y cuotas.
- Informes y exportaciones flexibles.
- Producto de flujos de trabajo para enrutar el feedback a los equipos.
- Precio de partida
- Planes de pago; consulta la página de precios de Alchemer para ver los importes actuales (octubre de 2026).
5. SurveyMonkey
- Qué es
- SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas, con un amplio banco de preguntas, plantillas e informes que usan equipos de todos los tamaños.
- Ideal para
- Equipos que quieren una herramienta de encuestas familiar, ampliamente aprobada y con una larga trayectoria.
- Por qué encaja
- Plantillas y un banco de preguntas para estudios más ligeros, con un producto de panel de audiencia en su sitio público.
- Funciones destacadas
- Banco de preguntas y plantillas para los tipos de encuesta habituales.
- Informes integrados con filtros y exportaciones.
- Plan Enterprise con complementos para organizaciones grandes.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de SurveyMonkey para ver los importes actuales (octubre de 2026).
6. SurveySparrow
- Qué es
- SurveySparrow es una plataforma de encuestas conocida por sus encuestas conversacionales de tipo chat, con productos de experiencia de cliente, experiencia de empleado y feedback 360.
- Ideal para
- Equipos que quieren encuestas tipo chat y programas recurrentes de CX o de pulso de empleados.
- Por qué encaja
- Encuestas tipo chat que encajan con estudios de consumo donde importa la tasa de finalización, con programas de CX recurrentes.
- Funciones destacadas
- Diseño de encuesta conversacional, tipo chat.
- Encuestas recurrentes para NPS y pulso de empleados.
- Producto de feedback de 360 grados para RR. HH.
- Precio de partida
- Prueba gratuita y planes de pago; consulta la página de precios de SurveySparrow para ver los importes actuales (octubre de 2026).
7. Typeform
- Qué es
- Typeform es un creador de formularios y encuestas conocido por su diseño de una pregunta por pantalla, que hace que los formularios parezcan una conversación.
- Ideal para
- Equipos centrados en el diseño que crean formularios cortos y cuestionarios compartidos por enlace o incrustados en un sitio web.
- Por qué encaja
- Formularios centrados en el diseño para encuestas de consumo cortas compartidas por enlace o incrustadas en una campaña.
- Funciones destacadas
- Diseño conversacional de una pregunta por pantalla.
- Cuestionarios y campos de pago en los planes de pago.
- Incrustaciones e integraciones para sitios de marketing.
- Precio de partida
- Plan gratuito; Basic desde 39 $ al mes con facturación mensual, según lo indicado en octubre de 2026.
Comparadas en lo que importa para investigación de mercado
Solo las funciones por las que pregunta este público. Las celdas de Claform muestran el plan que necesita cada función; las demás columnas muestran lo que indican las páginas públicas de cada proveedor, y un guion significa que no pudimos confirmarlo.
| Función | Claform | Qualtrics | QuestionPro | Alchemer | SurveyMonkey | SurveySparrow | Typeform |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Encuestas por SMS | Desde Starter | Indicado(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Complemento Enterprise(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | Planes superiores(En algunos planes o como complemento) |
| Encuestas por WhatsApp y voz | Desde Professional | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Recogida sin conexión o en quiosco | Modo quiosco con sincronización sin conexión, Professional | App sin conexión(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Plan Enterprise(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| SDK móviles nativos | iOS, Android, React Native, Flutter | iOS y Android(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Plan gratuito | Gratis para siempre, sin tarjeta | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Plan gratuito(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | Plan gratuito con límites(Indicado) |
Software de encuestas para investigación de mercado: preguntas frecuentes
¿Qué software de encuestas tiene más tipos de pregunta para investigación?
Qualtrics, QuestionPro y Alchemer indican tipos de pregunta avanzados para investigación en sus páginas públicas, incluidos conjoint y MaxDiff en QuestionPro. Claform ofrece más de 35 tipos de pregunta, incluidos matriz, ranking, deslizador, suma constante y sensibilidad al precio, en todos los planes.
¿Puede una herramienta de encuestas ejecutar pruebas de significancia por mí?
El AI Analyst de Claform ejecuta la prueba para una comparación, nombra los factores clave y muestra la estadística detrás de cada hallazgo para que puedas reportarla. Qualtrics, QuestionPro y Alchemer describen funciones de análisis estadístico en sus propios sitios; comprueba qué plan las incluye.
¿Cómo llego a encuestados a los que no puedo contactar por correo?
Usa SMS, WhatsApp, una llamada de voz, un código QR en el envase o en una tienda, o un entrevistador con una tableta. Claform envía una misma encuesta por todos estos medios: SMS desde Starter, WhatsApp y voz desde Professional, códigos QR en Free y modo quiosco con sincronización sin conexión en Professional. Qualtrics indica SMS y una app sin conexión.
¿El software de encuestas tiene que ofrecer un panel de encuestados?
Solo si vas a muestrear al público general. QuestionPro y SurveyMonkey indican productos de panel en sus sitios. Claform no vende un panel; está pensada para encuestar a tus propios clientes, usuarios y contactos, importados desde un archivo CSV o alcanzados a través de tu app con los SDK móviles.
¿Puedo hacer encuestas de investigación dentro de la app?
Claform tiene SDK nativos para iOS, Android, React Native y Flutter, de modo que una encuesta puede aparecer dentro de tu propia app en el momento adecuado. A octubre de 2026, Qualtrics indica SDK para iOS y Android; las demás herramientas de esta lista describen incrustaciones web en lugar de SDK nativos.
Páginas para este trabajo
Páginas de soluciones, precios y las demás guías de compra.
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