Guía de compra
El mejor software de encuestas para pequeñas empresas
Siete herramientas para un equipo pequeño que necesita feedback de clientes, formularios de pedido y algún cuestionario ocasional, sin llamada comercial ni contrato largo. Precios públicos a octubre de 2026.
¿Cuál es el mejor software de encuestas para una pequeña empresa?
Para una pequeña empresa, el mejor software de encuestas es el que puedes empezar gratis, pagar mes a mes y usar sin un especialista. Claform, nuestro producto, encaja en eso: un plan Free sin tarjeta, Starter a 25 $ al mes, IA que redacta la encuesta, y SMS, WhatsApp y formularios de pago cuando creces. Google Forms es la opción gratuita de respaldo; SurveyMonkey, Jotform y Typeform destacan cada una en algo.
Cómo elegimos
Los mismos cuatro criterios que en nuestras páginas de alternativas, ponderados según lo que más necesita este tipo de equipo.
Solo información pública
Cada herramienta se describe según lo que dice su propio sitio público. No usamos cuentas de la competencia ni deducimos funciones a partir de reseñas.
Precios públicos, con cautela
Cuando una herramienta publica precios, citamos el punto de partida; cuando no, lo decimos y enlazamos a su página de precios en lugar de adivinar.
Amplitud del trabajo
Las herramientas que crean la encuesta, la envían a las personas y analizan las respuestas se sitúan por encima de las que solo hacen uno de esos pasos.
Planes claros y una forma gratuita de probar
Un plan gratuito o una prueba, y planes que puedes comprar sin llamada comercial, cuentan a favor de una herramienta, porque la mayoría de los equipos quiere probar antes de comprometerse.
Revisado en octubre de 2026. Los planes y las funciones cambian a menudo; un guion en la tabla significa que no pudimos confirmar algo, no que falte la función.
Fuentes y fecha: descripciones y precios de cada herramienta según el sitio público de cada proveedor, revisados en octubre de 2026. Los datos de Claform vienen de nuestro propio catálogo de planes. Avísanos si algo ha cambiado
Las 7 mejores opciones para pequeñas empresas, en ranking
Claform va primero porque es nuestro. Cada herramienta tiene las mismas secciones, y la línea «Por qué encaja» explica por qué se ajusta a este público.
Por qué nos ponemos primero
Este es el sitio web de Claform, así que Claform encabeza la lista. El resto lo mantenemos honesto: cada herramienta tiene las mismas cuatro secciones, los datos de la competencia vienen de sus páginas públicas y la tabla comparativa marca con un guion, no con una cruz, lo que no pudimos confirmar.
1. Claform
Nuestro producto- Qué es
- Claform es una plataforma de encuestas, formularios y cuestionarios con IA. Clue redacta una encuesta a partir de una instrucción, un documento o un enlace; una misma encuesta sale por correo, SMS, WhatsApp, voz, código QR, quiosco, Slack o Microsoft Teams; y el AI Analyst explica los resultados y muestra la estadística detrás de cada hallazgo.
- Ideal para
- Equipos que quieren crear, enviar y entender encuestas en un solo producto, con precios públicos y sin llamada comercial.
- Por qué encaja
- Precios mensuales públicos desde 25 $, un creador con IA que escribe el primer borrador y los canales que una tienda o un negocio de servicios realmente usa: SMS desde Starter, WhatsApp desde Professional, formularios de pago con Stripe en Professional.
- Funciones destacadas
- Ocho canales desde una encuesta: correo y códigos QR en Free, SMS desde Starter, WhatsApp y voz desde Professional.
- AI Analyst con factores clave, comparación de segmentos y la estadística de la prueba junto a cada hallazgo.
- Flujos de trabajo que convierten una puntuación baja en una alerta, un ticket o un seguimiento, probados antes en seco.
- Precio de partida
- Plan Free a 0 $ sin tarjeta de crédito. Starter 25 $, Professional 55 $ (7 días de prueba gratis), Business 149 $ al mes; Enterprise con precio a medida.
- Qué plan de Claform necesitas
- Free cubre el creador con IA, los códigos QR, el envío por correo y el análisis básico. La puntuación de cuestionarios, los formularios de pago con Stripe y el modo quiosco con sincronización sin conexión necesitan Professional. El inicio de sesión único SAML necesita Business.
2. Google Forms
- Qué es
- Google Forms es el creador de formularios gratuito que viene con una cuenta de Google. Cubre encuestas rápidas, cuestionarios y formularios de inscripción, con las respuestas en Google Sheets.
- Ideal para
- Sondeos internos rápidos y formularios sencillos cuando el presupuesto es cero y tu equipo ya vive en Google Workspace.
- Por qué encaja
- No cuesta nada y ya está ahí si usas Google Workspace; suficiente para un formulario de feedback en un recibo o una hoja de inscripción.
- Funciones destacadas
- Gratis con una cuenta de Google, sin plan que elegir.
- Modo cuestionario con calificación automática.
- Las respuestas llegan a Google Sheets.
- Precio de partida
- Gratis con una cuenta de Google; incluido en los planes de Google Workspace.
3. SurveyMonkey
- Qué es
- SurveyMonkey es una de las herramientas de encuestas en línea más conocidas, con un amplio banco de preguntas, plantillas e informes que usan equipos de todos los tamaños.
- Ideal para
- Equipos que quieren una herramienta de encuestas familiar, ampliamente aprobada y con una larga trayectoria.
- Por qué encaja
- Un nombre conocido con plan gratuito y plantillas de satisfacción de clientes y eventos; comprueba qué funciones están en qué plan.
- Funciones destacadas
- Banco de preguntas y plantillas para los tipos de encuesta habituales.
- Informes integrados con filtros y exportaciones.
- Plan Enterprise con complementos para organizaciones grandes.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de SurveyMonkey para ver los importes actuales (octubre de 2026).
4. Jotform
- Qué es
- Jotform es un creador de formularios en línea muy usado, con un catálogo de plantillas muy grande, campos de pago para muchas pasarelas y una app móvil con modo quiosco.
- Ideal para
- Equipos que recogen admisiones, pedidos y pagos mediante formularios y quieren una plantilla para casi cualquier caso.
- Por qué encaja
- Fuerte en formularios de pedido y admisión con campos de pago para muchas pasarelas, más una app móvil con modo quiosco para el mostrador.
- Funciones destacadas
- Gran catálogo de plantillas.
- Campos de pago para muchas pasarelas de pago.
- App móvil con modo quiosco para recoger respuestas en un dispositivo.
- Precio de partida
- Plan gratuito con límites y planes de pago; consulta la página de precios de Jotform para ver los importes actuales (octubre de 2026).
5. Typeform
- Qué es
- Typeform es un creador de formularios y encuestas conocido por su diseño de una pregunta por pantalla, que hace que los formularios parezcan una conversación.
- Ideal para
- Equipos centrados en el diseño que crean formularios cortos y cuestionarios compartidos por enlace o incrustados en un sitio web.
- Por qué encaja
- Formularios cuidados de una pregunta por pantalla que lucen bien en un sitio web o en un boletín; Basic empieza en 39 $ al mes a octubre de 2026.
- Funciones destacadas
- Diseño conversacional de una pregunta por pantalla.
- Cuestionarios y campos de pago en los planes de pago.
- Incrustaciones e integraciones para sitios de marketing.
- Precio de partida
- Plan gratuito; Basic desde 39 $ al mes con facturación mensual, según lo indicado en octubre de 2026.
6. Zoho Survey
- Qué es
- Zoho Survey es la herramienta de encuestas de la suite Zoho. Ofrece plantillas, lógica e informes y se conecta con Zoho CRM y otras aplicaciones de Zoho.
- Ideal para
- Equipos que ya usan Zoho CRM o Zoho One y quieren encuestas conectadas a sus registros existentes.
- Por qué encaja
- Merece un vistazo si tu negocio ya funciona con Zoho CRM o Zoho One, porque las encuestas se conectan a los registros que guardas allí.
- Funciones destacadas
- Parte de la suite Zoho, con integración con el CRM.
- Plantillas, lógica de salto e inserción de respuestas.
- Informes con filtros y exportaciones programadas.
- Precio de partida
- Plan gratuito y planes de pago; consulta la página de precios de Zoho Survey para ver los importes actuales (octubre de 2026).
7. Microsoft Forms
- Qué es
- Microsoft Forms es la herramienta de encuestas, cuestionarios y sondeos incluida en Microsoft 365. Funciona con Excel, Teams y SharePoint y ya está disponible para la mayoría de los usuarios de Microsoft 365.
- Ideal para
- Organizaciones estandarizadas en Microsoft 365 que necesitan encuestas internas, sondeos y cuestionarios sencillos sin comprar otra herramienta.
- Por qué encaja
- Incluido con Microsoft 365, así que una pequeña empresa basada en Microsoft puede hacer sondeos y cuestionarios sencillos sin comprar nada.
- Funciones destacadas
- Incluido con Microsoft 365, con una versión gratuita para cuentas personales de Microsoft.
- Los resultados se abren en Excel; los sondeos se hacen dentro de las reuniones de Teams.
- Cuestionarios con calificación automática para aulas y formación.
- Precio de partida
- Incluido en las suscripciones de Microsoft 365; existe una versión gratuita para cuentas personales de Microsoft (octubre de 2026).
Comparadas en lo que importa para pequeñas empresas
Solo las funciones por las que pregunta este público. Las celdas de Claform muestran el plan que necesita cada función; las demás columnas muestran lo que indican las páginas públicas de cada proveedor, y un guion significa que no pudimos confirmarlo.
| Función | Claform | Google Forms | SurveyMonkey | Jotform | Typeform | Zoho Survey | Microsoft Forms |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plan gratuito | Gratis para siempre, sin tarjeta | Gratis(Indicado) | Plan gratuito(Indicado) | Plan gratuito con límites(Indicado) | Plan gratuito con límites(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Formularios de pago | Pagos con Stripe en Professional | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | Indicado(Indicado) | Indicado(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Encuestas por SMS | Desde Starter | —(No confirmado por nosotros) | Complemento Enterprise(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | Planes superiores(En algunos planes o como complemento) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Cuestionarios | Puntuación en Professional | Indicado(Indicado) | Indicado(Indicado) | Indicado(Indicado) | Indicado(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
| Recogida sin conexión o en quiosco | Modo quiosco con sincronización sin conexión, Professional | —(No confirmado por nosotros) | Plan Enterprise(En algunos planes o como complemento) | Modo quiosco en la app móvil(Indicado) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) | —(No confirmado por nosotros) |
Software de encuestas para pequeñas empresas: preguntas frecuentes
¿Hay software de encuestas gratuito para una pequeña empresa?
Sí. Google Forms es gratis con una cuenta de Google y Microsoft Forms viene con Microsoft 365. El plan Free de Claform cuesta 0 $ sin tarjeta de crédito e incluye el creador de encuestas con IA, códigos QR, envío por correo, análisis básico y exportación a CSV, con las cuotas mensuales indicadas en la página de precios.
¿Cuánto debería pagar una pequeña empresa por software de encuestas?
Cuenta con planes mensuales públicos de entre unos 25 $ y 55 $ para una herramienta que envía encuestas y analiza respuestas. Starter de Claform cuesta 25 $ al mes y Professional 55 $ con 7 días de prueba gratis; Typeform indica Basic a 39 $. Evita herramientas que exigen una llamada comercial si solo necesitas unas pocas encuestas al mes.
¿Qué herramienta de encuestas permite a una pequeña empresa cobrar pagos?
Claform tiene formularios de pago con Stripe en Professional para pedidos, reservas y depósitos, con importes predefinidos y personalizados al estilo de las donaciones. Jotform indica campos de pago para muchas pasarelas y Typeform indica pagos en sus planes de pago. Google Forms y Microsoft Forms no indican pagos.
¿Puedo enviar una encuesta por mensaje de texto a mis clientes?
Con Claform, sí: las encuestas por SMS empiezan en Starter y las de WhatsApp en Professional, con números remitentes de Estados Unidos y Canadá. A octubre de 2026, SurveyMonkey indica el SMS como complemento Enterprise y Typeform en planes superiores; las herramientas gratuitas de esta lista no indican SMS.
¿Necesito saber estadística para entender los resultados?
No. El AI Analyst de Claform lee las respuestas, nombra los factores clave y muestra la estadística detrás de cada hallazgo en lenguaje claro, para que puedas comprobarlo sin formación en investigación. La mayoría de las herramientas de esta lista ofrece gráficos de resumen; comprueba qué incluye cada una en su plan.
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