Encuestas por SMS
Envía encuestas por mensaje de texto
Escribe una invitación breve, elige una audiencia y envía. Claform añade un enlace rastreado a la encuesta y una línea de baja, retiene los mensajes fuera del horario permitido local y muestra entregas, clics y bajas de cada campaña.
- Enlaces cortos rastreados
- STOP, START y HELP gestionados
- Envíos solo de 8:00 a 21:00 hora local
- Estimación de créditos antes de enviar
¿Qué es una encuesta por SMS y cómo se envía?
Una encuesta por SMS es un mensaje de texto breve que invita a responder una encuesta desde el móvil a través de un enlace. En Claform escribes el texto, eliges una audiencia con números de teléfono y lo envías al momento o lo programas. Cada mensaje lleva un enlace corto rastreado y una línea para darse de baja, y solo sale en horario diurno local del destinatario.
El reto
Los correos de encuesta pasan desapercibidos
Mucha gente apenas abre el correo, y enviar SMS a gran escala tiene sus propias reglas.
Bandejas sin leer
Las invitaciones quedan entre promociones y boletines, y muchas nunca se abren.
Mal momento
Un mensaje que llega de noche molesta y puede incumplir las normas de horario.
Obligación de baja
Cada envío masivo necesita una forma real de dejar de recibir mensajes, y hay que respetarla siempre.
Sin visibilidad
Sin datos de entrega y clics no sabes si el mensaje llegó a alguien.
Cómo ayuda Claform
Encuestas por SMS desde una sola pantalla de campaña
Funciones reales de SMS, del primer borrador al informe de entrega.
Escribe la invitación
Redacta un mensaje breve con variables de nombre y enlace a la encuesta. Claform cuenta caracteres y segmentos mientras escribes, para que sepas cuántos créditos usa cada mensaje.
- Variables de nombre y enlace
- Recuento de caracteres y segmentos en vivo
- Línea de baja en los envíos masivos
Revisa antes de enviar
Comprueba la audiencia, la programación y la estimación de créditos en una sola pantalla. Los números no válidos o dados de baja se omiten, y los mensajes fuera del horario permitido esperan a la siguiente hora válida.
- Estimación de créditos por campaña
- Números no válidos y bajas omitidos
- Envío inmediato o programado
Mira qué ha pasado
Las respuestas por SMS llegan a los mismos resultados que el resto de canales. Cada campaña muestra qué mensajes se entregaron, recibieron clics o generaron bajas, con analítica de SMS en Professional y planes superiores.
- Seguimiento de entregas y clics
- Respuestas en una sola vista
- Analítica de SMS en Professional
Cómo funciona
- 01
Crea una encuesta breve
Escríbela tú o deja que Clue AI prepare un borrador, y mantenla corta para pantallas pequeñas.
- 02
Elige la audiencia
Importa contactos con número de teléfono o usa una lista de audiencia existente.
- 03
Envía y haz seguimiento
Envía al momento o programa el envío, y sigue entregas, clics y respuestas.
Plantillas que funcionan por SMS
Encuestas cortas, fáciles de completar en el móvil.
- Plantilla de encuesta posterior a la compraCaptura el feedback del cliente justo después de la compra. Mide la experiencia de compra, la satisfacción con el producto e identifica oportunidades de mejora.Ver plantilla
- Plantilla de Encuesta de Retroalimentación de EventosCapture retroalimentación valiosa después de conferencias, seminarios web, talleres y eventos corporativos. Incluye preguntas sobre contenido, ponentes, logística y satisfacción general.Ver plantilla
- Plantilla de encuesta Net Promoter Score (NPS)La plantilla de encuesta NPS estándar del sector, con la clásica pregunta de recomendación de 0 a 10, más preguntas de seguimiento estratégicas para entender el 'porqué' detrás de las puntuaciones.Ver plantilla
Lo que obtienes
- Horario de envío local
- 8–21Horario de envío localLos mensajes salen entre las 8:00 y las 21:00 en la zona horaria del destinatario
- Números remitentes
- US + CANúmeros remitentesCompra un número de EE. UU. o Canadá para enviar
- SMS internacional
- BusinessSMS internacionalLos envíos a otros países forman parte del plan Business
- Tipos de pregunta
- 35+Tipos de preguntaValoraciones, NPS, opciones, texto y más en una página pensada para móvil
Preguntas sobre encuestas por SMS
¿Cómo envío una encuesta por SMS?
Crea o elige una encuesta, inicia una nueva campaña de SMS, escribe un mensaje breve con la variable del enlace, elige una audiencia con números de teléfono y envía al momento o programa el envío. Claform sustituye la variable por un enlace corto rastreado para cada persona.
¿Cómo se dan de baja las personas de las encuestas por SMS?
Los envíos masivos terminan con «Reply STOP to opt out». Responder STOP, STOP ALL u OPT OUT detiene los mensajes, START vuelve a suscribir y HELP también se reconoce, en cualquier país. Los números dados de baja se omiten en campañas posteriores.
¿A qué hora se envían los SMS de encuesta?
Solo entre las 8:00 y las 21:00 en la hora local del destinatario, calculada a partir de su número. Puedes acotar más el horario. Un mensaje que cae fuera espera a la siguiente hora permitida en lugar de descartarse.
¿Qué implican las normas de consentimiento y baja para las encuestas por SMS?
Claform te da las herramientas que exigen estas normas: palabras clave de baja, una línea de baja, horario permitido y una lista de bajas. Obtener el consentimiento de las personas a las que escribes sigue siendo tu responsabilidad, así que envía solo a contactos que hayan aceptado.
¿Cuánto cuestan las encuestas por SMS?
Cada plan incluye una asignación mensual de SMS, empezando por una pequeña asignación de prueba en Free, y hay paquetes de créditos adicionales. Un mensaje largo o con caracteres especiales puede usar más de un crédito. Consulta Precios para ver las asignaciones actuales.
¿A qué países puedo enviar encuestas por SMS?
Hay números remitentes para Estados Unidos y Canadá. Los envíos a otros países forman parte del plan Business, que también incluye un remitente personalizado.
¿Puedo añadir cualquier enlace a un SMS de encuesta?
No. Para proteger la entregabilidad, el mensaje solo lleva el enlace a la encuesta que inserta Claform. Cualquier otro enlace se rechaza al guardar o lanzar la campaña.
Llega a la gente por SMS
Empieza en el plan Free con una pequeña asignación de SMS de prueba y sin tarjeta de crédito, y elige después el plan que encaje con tu volumen.