Ayuda y soporte

Contactar con soporte

Escríbanos por correo electrónico y un miembro del equipo de Claform le responderá desde la misma dirección. Incluya la dirección de correo electrónico de su cuenta o el número de teléfono que recibió el mensaje para que podamos localizar sus registros rápidamente.

Correo de soporte

[email protected]

Operado por

Claform es operado por ClaRock, Inc.

Centro de ayuda y guías del producto

Guías paso a paso para crear encuestas, distribuirlas y leer los resultados en tiempo real, disponibles en el Centro de ayuda dentro de la aplicación.

Mensajes de texto (SMS) de Claform

Si facilitó a Claform su número de móvil y dio su consentimiento, Claform le envía por SMS códigos de verificación de la cuenta, notificaciones de cuenta y seguridad, y mensajes de atención al cliente. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es una condición para adquirir ningún bien o servicio.

Obtener ayuda

Responda HELP a cualquier mensaje de Claform. Recibirá una respuesta con nuestro correo de soporte y la dirección de esta página. También puede escribir a [email protected] en cualquier momento.

Detener los mensajes

Responda STOP a cualquier mensaje de Claform para cancelar. Le enviaremos un último mensaje confirmando que se ha dado de baja y no le enviaremos más mensajes a menos que vuelva a suscribirse.

Volver a empezar

Responda START al mismo número para volver a suscribirse, o vuelva a activar los mensajes de texto en Configuración, luego Notificaciones, en su cuenta de Claform.

Palabras clave de un vistazo

• HELP Responda HELP (ayuda) para obtener ayuda. Nuestra respuesta incluye [email protected] y https://claform.com/help.
• STOP Responda STOP (detener) para cancelar. END, QUIT, UNSUBSCRIBE y CANCEL funcionan de la misma manera.
• START Responda START (iniciar) para volver a suscribirse después de haber cancelado.

Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Si tiene preguntas sobre su plan de telefonía móvil, contacte con su operador.

Mensajes de WhatsApp de Claform

Si aceptó recibir notificaciones por WhatsApp, Claform envía notificaciones de la cuenta al número de WhatsApp que facilitó, desde un remitente llamado Claform. Responda STOP a cualquier mensaje de WhatsApp para darse de baja, o responda HELP para obtener ayuda. También puede bloquear al remitente en WhatsApp en cualquier momento.

Mensajes de clientes de Claform

Las empresas que utilizan Claform («Clientes») pueden enviar encuestas, invitaciones y mensajes relacionados a sus propios contactos por SMS, WhatsApp o llamada de voz. Cuando recibe un mensaje de este tipo, el Cliente indicado en el mensaje es el remitente; Claform actúa como proveedor de servicios del Cliente.

• Responda STOP a ese mensaje para dejar de recibir mensajes de ese Cliente. Claform bloquea los mensajes posteriores de ese Cliente a su número.
• Responda HELP a ese mensaje para obtener el contacto de soporte del Cliente.
• Si un Cliente sigue enviándole mensajes después de que respondiera STOP, o el mensaje parece spam o fraude, reenvíelo a [email protected] con el número remitente y lo investigaremos conforme a nuestra Política de mensajería.