Integración
Claform + Freshdesk
Crea tickets de Freshdesk a partir de respuestas de encuestas como paso de flujo de trabajo con condiciones, con las respuestas en el ticket. Dominio de la cuenta y clave de API.
¿Cómo se conecta Claform con Freshdesk?
Introduce tu dominio de Freshdesk y la clave de API en la página de Integraciones. Añade un paso Crear ticket a un flujo de trabajo, define una condición como una puntuación baja, y Claform abre un ticket con el asunto y la descripción construidos desde las respuestas. Cada ticket queda registrado con su estado.
- Categoría
- Help desk
- Conexión
- Clave de API o token
- Flujo de datos
- Claform envía datos a Freshdesk
- Plan
- Desde Business
Qué puedes hacer con la integración de Freshdesk
Todo lo que aparece aquí ya está integrado en Claform.
Abre un ticket en Freshdesk a partir de una respuesta, por ejemplo cuando una puntuación de satisfacción es baja, con las respuestas en el cuerpo del ticket.
Disponible como paso en los flujos de trabajo de Claform, con condiciones, reintentos e historial de ejecuciones.
Cada entrega a Freshdesk queda registrada con su estado, y la conexión se puede probar desde el panel.
Clave de API o token
Cómo configurar la integración de Freshdesk
Cuatro pasos desde tu panel de Claform.
En Freshdesk, crea una clave de API o un token para Claform desde tu configuración de administrador o desarrollador.
Abre Integraciones en tu panel de Claform, elige Freshdesk y pega la clave; Claform la prueba antes de guardarla.
Elige qué enviar y asigna tus preguntas.
Envía una respuesta de prueba y revisa el registro de entregas.
¿Qué plan incluye Freshdesk?
La integración de Freshdesk está incluida a partir del plan Business. Los planes superiores también la incluyen.
Para qué usan los equipos Claform + Freshdesk
Seguimiento de puntuaciones bajas
Tickets para los detractores para que nadie se quede atrás.
Formularios de solicitud de soporte
Un formulario público que crea tickets directamente.
Problemas de producto
Feedback sobre errores dirigido al grupo de producto.
Preguntas frecuentes sobre la integración de Freshdesk
¿Qué dominio introduzco?
El host de tu cuenta, como acme.freshdesk.com. Los dominios de portal personalizados no sirven la API y se rechazan.
¿Qué plan de Claform necesito para Freshdesk?
La integración de Freshdesk está incluida a partir del plan Business. Puedes empezar con el plan gratuito y actualizar cuando estés listo para conectarla.
¿Es segura la conexión con Freshdesk?
Las credenciales de Freshdesk se cifran antes de almacenarse, nunca se vuelven a mostrar completas y solo se envían a los servidores propios de Freshdesk. Puedes desconectarla en cualquier momento desde la página de Integraciones.
¿Qué pasa si falla una entrega a Freshdesk?
Cada entrega se registra con su estado. Los pasos del flujo de trabajo se reintentan según la política que definas, y una conexión cuyas credenciales dejan de funcionar se marca como expirada para que puedas volver a conectarla.
Más integraciones de help desk
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Soluciones que combinan con Freshdesk
¿Listo para conectar Freshdesk?
Crea una cuenta gratuita, construye tu encuesta y conecta Freshdesk desde la página de Integraciones.
Freshdesk y su logotipo son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Claform no está afiliado a Freshdesk ni cuenta con su respaldo; el nombre se usa para describir la integración.