Integración
Claform + Intercom
Crea tickets de Intercom a partir de respuestas de encuestas como paso de flujo de trabajo con condiciones, con las respuestas en el ticket. Token de acceso.
¿Cómo se conecta Claform con Intercom?
Pega un token de acceso de Intercom en la página de Integraciones. Añade un paso Crear ticket a un flujo de trabajo con una condición, y Claform crea un ticket de Intercom con el título y la descripción construidos desde las respuestas para el contacto correspondiente. Cada ticket queda registrado.
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- Clave de API o token
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- Claform envía datos a Intercom
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- Desde Business
Qué puedes hacer con la integración de Intercom
Todo lo que aparece aquí ya está integrado en Claform.
Abre un ticket en Intercom a partir de una respuesta, por ejemplo cuando una puntuación de satisfacción es baja, con las respuestas en el cuerpo del ticket.
Disponible como paso en los flujos de trabajo de Claform, con condiciones, reintentos e historial de ejecuciones.
Cada entrega a Intercom queda registrada con su estado, y la conexión se puede probar desde el panel.
Clave de API o token
Cómo configurar la integración de Intercom
Cuatro pasos desde tu panel de Claform.
En Intercom, crea una clave de API o un token para Claform desde tu configuración de administrador o desarrollador.
Abre Integraciones en tu panel de Claform, elige Intercom y pega la clave; Claform la prueba antes de guardarla.
Elige qué enviar y asigna tus preguntas.
Envía una respuesta de prueba y revisa el registro de entregas.
¿Qué plan incluye Intercom?
La integración de Intercom está incluida a partir del plan Business. Los planes superiores también la incluyen.
Para qué usan los equipos Claform + Intercom
Seguimiento de feedback in-app
Tickets para los usuarios que reportan un problema en una encuesta.
Bloqueos en el onboarding
Las respuestas que indican un usuario atascado se convierten en tickets.
Solicitudes de funciones
Dirige las solicitudes a la bandeja de producto.
Preguntas frecuentes sobre la integración de Intercom
¿Claform muestra encuestas dentro de Intercom Messenger?
No. La integración crea tickets a partir de respuestas; las encuestas se entregan a través de los canales y enlaces propios de Claform.
¿Qué plan de Claform necesito para Intercom?
La integración de Intercom está incluida a partir del plan Business. Puedes empezar con el plan gratuito y actualizar cuando estés listo para conectarla.
¿Es segura la conexión con Intercom?
Las credenciales de Intercom se cifran antes de almacenarse, nunca se vuelven a mostrar completas y solo se envían a los servidores propios de Intercom. Puedes desconectarla en cualquier momento desde la página de Integraciones.
¿Qué pasa si falla una entrega a Intercom?
Cada entrega se registra con su estado. Los pasos del flujo de trabajo se reintentan según la política que definas, y una conexión cuyas credenciales dejan de funcionar se marca como expirada para que puedas volver a conectarla.
Más integraciones de help desk
- Claform + ZendeskCrea tickets de Zendesk a partir de respuestas de encuestas, por ejemplo con puntuaciones de CSAT bajas, con las respuestas en el ticket. Subdominio, correo electrónico y token de API.Ver la integración
- Claform + FreshdeskCrea tickets de Freshdesk a partir de respuestas de encuestas como paso de flujo de trabajo con condiciones, con las respuestas en el ticket. Dominio de la cuenta y clave de API.Ver la integración
Soluciones que combinan con Intercom
¿Listo para conectar Intercom?
Crea una cuenta gratuita, construye tu encuesta y conecta Intercom desde la página de Integraciones.
Intercom y su logotipo son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Claform no está afiliado a Intercom ni cuenta con su respaldo; el nombre se usa para describir la integración.