Servicios profesionales
Implementación llave en mano y personalización
Deje que nuestro equipo de expertos se encargue de todo. Desde la configuración de la plataforma y la migración de datos hasta el desarrollo a medida y el diseño de encuestas, ofrecemos soluciones llave en mano que aceleran su tiempo de obtención de valor.
Implementación
Servicios de implementación
Nuestro equipo de implementación ha completado más de 500 despliegues en todos los sectores. Nos ocupamos de la complejidad técnica para que usted pueda centrarse en lo que importa: obtener información valiosa.
Configuración y ajuste de la plataforma
Configuramos su espacio de trabajo de Claform para que se adapte exactamente a sus necesidades. Integración con SSO/SAML, permisos basados en roles, marca, canales de distribución y ajustes de cumplimiento: todo adaptado a sus especificaciones.
- Configuración de autenticación SSO/SAML
- Diseño de roles y permisos personalizados
- Configuración de la identidad de marca
- Activación de canales de distribución
- Ajustes de cumplimiento y residencia de datos
Migración de datos
¿Viene de otra plataforma? Gestionamos todo el proceso de migración sin interrupciones. Encuestas, respuestas, contactos, plantillas y datos históricos: todo se transfiere con verificación completa de la integridad de los datos.
- Migración de encuestas y plantillas
- Transferencia de datos históricos de respuestas
- Migración de listas de contactos y audiencias
- Asignación de metadatos y etiquetas
- Informes de validación posteriores a la migración
Ingeniería de integraciones
Nuestros ingenieros de integración conectan Claform con su pila tecnológica actual. Sistemas CRM, almacenes de datos, herramientas de BI, plataformas de marketing y API personalizadas: construimos los puentes para que sus datos fluyan sin problemas.
- Integración con CRM (Salesforce, HubSpot)
- Conexiones con almacenes de datos y BI
- Sincronización con plataformas de email marketing
- Desarrollo de middleware de API personalizado
- Flujos de trabajo de webhooks y automatización
Desarrollo a medida
Adaptado exactamente a sus necesidades
Cuando las soluciones estándar no bastan, nuestro equipo de desarrollo crea soluciones a medida que amplían Claform para satisfacer sus necesidades específicas.
Marca blanca y personalización
Implemente Claform con su propia marca. Dominios personalizados, experiencias de encuesta con su marca, plantillas de correo electrónico a medida e informes PDF con su marca que parecen creados internamente.
- Dominios y subdominios personalizados
- Temas de encuesta con su marca
- Plantillas de correo electrónico personalizadas
- Exportaciones PDF de marca blanca
Flujos de trabajo personalizados
Lógica de negocio compleja que va más allá de la configuración estándar. Algoritmos de puntuación personalizados, enrutamiento condicional, flujos de aprobación y acciones automatizadas activadas por patrones de respuesta.
- Fórmulas de puntuación personalizadas
- Flujos de aprobación de varias etapas
- Activadores de campaña condicionales
- Reglas de notificación personalizadas
Integraciones de API y SDK
¿Necesita una integración personalizada que aún no existe? Nuestros desarrolladores crean integraciones de API a medida, procesadores de webhooks y extensiones de SDK adaptadas a sus necesidades específicas.
- Endpoints de API personalizados
- Procesadores de webhooks
- Extensiones de SDK
- Conectores de terceros
Paneles personalizados
Paneles de análisis creados específicamente para sus KPI. Análisis integrado, vistas de resumen ejecutivo, informes por departamento y pantallas de monitorización en tiempo real.
- Paneles de resumen ejecutivo
- Vistas por departamento
- Widgets de análisis integrados
- Visualizaciones de datos en tiempo real
Diseño de encuestas
Servicios expertos de diseño de encuestas
Los buenos datos empiezan con un buen diseño de encuesta. Nuestros expertos en metodología de investigación crean encuestas que maximizan las tasas de respuesta y ofrecen información estadísticamente válida y procesable.
Diseño de metodología de investigación
Nuestros expertos en investigación diseñan encuestas metodológicamente sólidas basadas en marcos probados como NPS, CSAT, CES e índices personalizados. Cada pregunta se valida en cuanto a sesgo, carga cognitiva y fiabilidad estadística.
Optimización de preguntas
Revisamos y optimizamos sus encuestas existentes para mejorar la claridad, la participación y la calidad de los datos. Esto incluye la reformulación de preguntas, la reestructuración del flujo, la optimización de la lógica de salto y las pruebas cognitivas previas.
Encuestas multilingües
Traducción profesional y adaptación cultural de encuestas para audiencias globales. Garantizamos que la intención de las preguntas, los anclajes de escala y los matices culturales se conserven en todos los idiomas.
Cumplimiento de accesibilidad
Diseñamos encuestas que cumplen con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1 AA. Se incluye la compatibilidad con lectores de pantalla, la navegación por teclado, el contraste de color y las pruebas con tecnología de asistencia.
Migración
Migre desde cualquier plataforma
Cambiar de plataforma de encuestas no debería significar perder años de datos. Nuestro equipo de migración transfiere todo (encuestas, respuestas, contactos y datos históricos) con verificación completa de la integridad y sin interrupciones.
- Conservación completa de la estructura de la encuesta
- Transferencia de todos los datos históricos de respuestas
- Migración de listas de contactos y segmentos de audiencia
- Traslado del historial de distribución y los datos de campañas
- Informes de validación de datos posteriores a la migración
- Periodo de ejecución en paralelo para la verificación
Plataformas desde las que migramos
¿No ve su plataforma? Admitimos la migración desde cualquier herramienta con capacidad de exportación de datos. Contáctenos para hablar de sus necesidades específicas.
Nuestro proceso
Del descubrimiento a la optimización
Un proceso estructurado y transparente con hitos y entregables claros en cada etapa.
Descubrimiento
Empezamos con un análisis en profundidad de sus objetivos, sus sistemas actuales, la estructura de su equipo y su entorno técnico. Esta evaluación define todo el proyecto.
1-3 díasDiseño
Nuestro equipo crea una arquitectura de solución detallada, un plan de proyecto y un calendario. Usted revisa, aporta comentarios y aprueba antes de iniciar cualquier trabajo.
2-5 díasConstrucción
Ejecutamos el plan con reuniones semanales, demostraciones de progreso y seguimiento transparente. Verá avances reales en cada paso del camino.
1-4 semanasLanzamiento
Pruebas exhaustivas, validación de aceptación del usuario y despliegue por fases. Implementamos junto a su equipo y supervisamos todo para garantizar un lanzamiento impecable.
1-3 díasOptimización
Supervisión posterior al lanzamiento, ajuste del rendimiento y mejoras iterativas basadas en datos de uso reales. Seguimos comprometidos hasta cumplir cada KPI.
ContinuoPaquetes
Paquetes de servicios
Precios transparentes con paquetes diseñados para equipos de todos los tamaños. ¿Necesita algo a medida? También creamos propuestas personalizadas.
Quick Start
Perfecto para equipos que necesitan una configuración estándar de la plataforma con integraciones básicas.
- Configuración de la plataforma
- Configuración de SSO/SAML
- Personalización de marca
- 1 integración de CRM
- 5 plantillas de encuesta
- 2 horas de formación
Professional
Implementación integral con migraciones, integraciones y encuestas personalizadas.
- Todo lo de Quick Start
- Migración de datos desde 1 plataforma
- Hasta 3 integraciones
- 15 plantillas de encuesta personalizadas
- Diseño de flujos de trabajo personalizados
- 8 horas de formación
- Gestor de proyecto dedicado
Enterprise
Despliegue a gran escala con desarrollo a medida, marca blanca y soporte continuo.
- Todo lo de Professional
- Personalización de marca blanca
- Desarrollo de API personalizado
- Migración multiplataforma
- Integraciones ilimitadas
- Paneles e informes personalizados
- Gestor de éxito dedicado
- 12 meses de soporte prioritario
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