Services professionnels
Implémentation sur mesure et personnalisation
Laissez notre équipe d'experts tout prendre en charge. De la configuration de la plateforme et de la migration des données au développement personnalisé et à la conception d'enquêtes, nous fournissons des solutions clés en main qui accélèrent votre création de valeur.
Implémentation
Services d'implémentation
Notre équipe d'implémentation a réalisé plus de 500 déploiements dans tous les secteurs. Nous gérons la complexité technique afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : recueillir des informations.
Configuration et paramétrage de la plateforme
Nous configurons votre espace de travail Claform pour qu'il corresponde exactement à vos besoins. Intégration SSO/SAML, autorisations basées sur les rôles, image de marque, canaux de distribution et paramètres de conformité : tout est ajusté selon vos spécifications.
- Configuration de l'authentification SSO/SAML
- Conception de rôles et autorisations personnalisés
- Configuration de l'identité de marque
- Activation des canaux de distribution
- Paramètres de conformité et de résidence des données
Migration de données
Vous changez de plateforme ? Nous gérons l'ensemble du processus de migration sans interruption de service. Enquêtes, réponses, contacts, modèles et données historiques : tout est transféré avec une vérification complète de l'intégrité des données.
- Migration des enquêtes et des modèles
- Transfert des données de réponses historiques
- Migration des listes de contacts et des audiences
- Mappage des métadonnées et des étiquettes
- Rapports de validation post-migration
Ingénierie d'intégration
Nos ingénieurs d'intégration connectent Claform à votre infrastructure technique existante. Systèmes CRM, entrepôts de données, outils de BI, plateformes marketing et API personnalisées : nous construisons les passerelles pour que vos données circulent sans difficulté.
- Intégration CRM (Salesforce, HubSpot)
- Connexions aux entrepôts de données et à la BI
- Synchronisation avec les plateformes d'email marketing
- Développement de middleware API personnalisé
- Workflows de webhooks et d'automatisation
Développement personnalisé
Adapté précisément à vos besoins
Lorsque les solutions standards ne suffisent pas, notre équipe de développement crée des solutions sur mesure qui étendent Claform pour répondre à vos besoins spécifiques.
Marque blanche et personnalisation
Déployez Claform sous votre propre marque. Domaines personnalisés, expériences d'enquête à votre image, modèles d'e-mails sur mesure et rapports PDF à votre marque qui semblent conçus en interne.
- Domaines et sous-domaines personnalisés
- Thèmes d'enquête à votre image
- Modèles d'e-mails personnalisés
- Exports PDF en marque blanche
Workflows personnalisés
Une logique métier complexe qui va au-delà de la configuration standard. Algorithmes de notation personnalisés, routage conditionnel, workflows d'approbation et actions automatisées déclenchées par les schémas de réponses.
- Formules de notation personnalisées
- Flux d'approbation à plusieurs étapes
- Déclencheurs de campagne conditionnels
- Règles de notification personnalisées
Intégrations API et SDK
Vous avez besoin d'une intégration personnalisée qui n'existe pas encore ? Nos développeurs créent des intégrations API sur mesure, des processeurs de webhooks et des extensions SDK adaptées à vos besoins spécifiques.
- Points de terminaison API personnalisés
- Processeurs de webhooks
- Extensions SDK
- Connecteurs tiers
Tableaux de bord personnalisés
Tableaux de bord d'analyse conçus spécialement pour vos indicateurs clés. Analyses intégrées, vues de synthèse pour la direction, rapports par service et écrans de suivi en temps réel.
- Tableaux de bord de synthèse pour la direction
- Vues par service
- Widgets d'analyse intégrés
- Affichages de données en temps réel
Conception d'enquêtes
Services experts de conception d'enquêtes
Des données de qualité commencent par une enquête bien conçue. Nos experts en méthodologie de recherche élaborent des enquêtes qui maximisent les taux de réponse et fournissent des informations statistiquement valides et exploitables.
Conception de la méthodologie de recherche
Nos experts en recherche conçoivent des enquêtes méthodologiquement rigoureuses fondées sur des cadres éprouvés tels que NPS, CSAT, CES et des indices personnalisés. Chaque question est validée en matière de biais, de charge cognitive et de fiabilité statistique.
Optimisation des questions
Nous examinons et optimisons vos enquêtes existantes pour améliorer la clarté, l'engagement et la qualité des données. Cela inclut la reformulation des questions, la restructuration du flux, l'optimisation de la logique de saut et les pré-tests cognitifs.
Enquêtes multilingues
Traduction professionnelle et adaptation culturelle des enquêtes pour des audiences mondiales. Nous veillons à ce que l'intention des questions, les ancrages d'échelle et les nuances culturelles soient préservés dans chaque langue.
Conformité en matière d'accessibilité
Nous concevons des enquêtes conformes aux normes d'accessibilité WCAG 2.1 AA. La compatibilité avec les lecteurs d'écran, la navigation au clavier, le contraste des couleurs et les tests avec des technologies d'assistance sont inclus.
Migration
Migrez depuis n'importe quelle plateforme
Changer de plateforme d'enquête ne devrait pas signifier perdre des années de données. Notre équipe de migration transfère tout (enquêtes, réponses, contacts et données historiques) avec une vérification complète de l'intégrité et sans interruption de service.
- Conservation complète de la structure de l'enquête
- Transfert de toutes les données de réponses historiques
- Migration des listes de contacts et des segments d'audience
- Transfert de l'historique de distribution et des données de campagne
- Rapports de validation des données post-migration
- Période de fonctionnement en parallèle pour la vérification
Plateformes depuis lesquelles nous migrons
Vous ne voyez pas votre plateforme ? Nous prenons en charge la migration depuis tout outil disposant de fonctions d'export de données. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Notre processus
De la découverte à l'optimisation
Un processus structuré et transparent avec des jalons et des livrables clairs à chaque étape.
Découverte
Nous commençons par une analyse approfondie de vos objectifs, de vos systèmes actuels, de la structure de votre équipe et de votre environnement technique. Cette évaluation façonne l'ensemble de la mission.
1 à 3 joursConception
Notre équipe élabore une architecture de solution détaillée, un plan de projet et un calendrier. Vous examinez, formulez vos commentaires et approuvez avant le début de tout travail.
2 à 5 joursConstruction
Nous exécutons le plan avec des points hebdomadaires, des démonstrations de progression et un suivi transparent. Vous constatez des progrès réels à chaque étape.
1 à 4 semainesLancement
Tests approfondis, validation de l'acceptation par les utilisateurs et déploiement progressif. Nous déployons aux côtés de votre équipe et surveillons tout pour garantir un lancement sans faille.
1 à 3 joursOptimisation
Suivi post-lancement, optimisation des performances et améliorations itératives fondées sur des données d'utilisation réelles. Nous restons engagés jusqu'à ce que chaque indicateur clé soit atteint.
En continuForfaits
Forfaits de services
Une tarification transparente avec des forfaits conçus pour les équipes de toutes tailles. Vous avez besoin d'une solution sur mesure ? Nous élaborons aussi des propositions personnalisées.
Quick Start
Idéal pour les équipes qui ont besoin d'une configuration standard de la plateforme avec des intégrations de base.
- Configuration de la plateforme
- Configuration SSO/SAML
- Personnalisation de la marque
- 1 intégration CRM
- 5 modèles d'enquête
- 2 heures de formation
Professional
Implémentation complète avec migrations, intégrations et enquêtes personnalisées.
- Tout ce qui est inclus dans Quick Start
- Migration des données depuis 1 plateforme
- Jusqu'à 3 intégrations
- 15 modèles d'enquête personnalisés
- Conception de workflow personnalisé
- 8 heures de formation
- Chef de projet dédié
Enterprise
Déploiement à grande échelle avec développement personnalisé, marque blanche et assistance continue.
- Tout ce qui est inclus dans Professional
- Personnalisation en marque blanche
- Développement d'API personnalisé
- Migration multiplateforme
- Intégrations illimitées
- Tableaux de bord et rapports personnalisés
- Responsable de la réussite dédié
- 12 mois d'assistance prioritaire
Prêt pour une implémentation fluide ?
Planifiez une consultation gratuite avec notre équipe d'implémentation. Nous évaluerons vos besoins et élaborerons une proposition personnalisée sous 48 heures.