Formation et intégration
Une intégration et une formation qui rendent les équipes opérationnelles rapidement
D'une première enquête guidée jusqu'à la certification et à l'accompagnement entreprise sur mesure, notre équipe rend chaque membre de la vôtre confiant et productif sur Claform en quelques jours, pas en quelques mois.
Ce qui est inclus
Tout ce dont votre équipe a besoin pour monter en compétence
Une boîte à outils d'accompagnement complète, d'une première enquête guidée à la formation en direct, à la certification et à une bibliothèque à la demande sur laquelle vos nouvelles recrues pourront s'appuyer pendant des années.
Programme d'intégration
Un parcours guidé du lancement jusqu'à la mise en ligne de votre première enquête. Nous cartographions vos objectifs, configurons votre espace de travail et accompagnons votre équipe dans la création, la diffusion et l'analyse d'une enquête réelle de bout en bout.
- Lancement et alignement des objectifs
- Configuration de l'espace de travail et de l'équipe
- Première enquête créée et publiée
- Présentation des canaux de diffusion
- Indicateurs de réussite définis
Sessions de formation en direct
Des sessions animées par un formateur et adaptées à la façon dont votre équipe travaille. Elles couvrent la conception d'enquêtes, la logique et le piping, la diffusion sur les différents canaux et la lecture des résultats, avec du temps pour des questions en direct tout au long.
- Bonnes pratiques de création d'enquêtes
- Logique, piping et notation des quiz
- Diffusion multicanale
- Bases du reporting et de l'analyse
- Questions-réponses en direct à chaque session
Parcours de certification
Un parcours de certification structuré pour les créateurs et les administrateurs. Validez que votre équipe sait concevoir des enquêtes rigoureuses, gérer les autorisations et administrer votre espace de travail en toute confiance.
- Certification des créateurs
- Certification des administrateurs et de l'espace de travail
- Évaluations pratiques
- Badges de réussite partageables
- Modules de remise à niveau
Permanences
Des sessions ouvertes récurrentes où votre équipe peut soumettre de vraies questions à un spécialiste Claform. Débloquez-vous rapidement sans ouvrir de ticket ni attendre un appel planifié.
- Créneaux ouverts récurrents
- Apportez vos propres enquêtes
- Dépannage en direct
- Revues de bonnes pratiques
- Aucun ticket requis
Bibliothèque enregistrée
Des cours vidéo à la demande et des enregistrements de sessions pour que les nouvelles recrues montent en compétence à leur propre rythme. Avec recherche, organisée par rôle et mise à jour au fil de l'évolution de la plateforme.
- Cours vidéo à la demande
- Enregistrements de sessions en direct
- Parcours d'apprentissage par rôle
- Montée en compétence à votre rythme pour les nouvelles recrues
- Toujours à jour avec le produit
Accompagnement entreprise sur mesure
Pour les grandes équipes, nous élaborons un plan d'accompagnement sur mesure : programmes de formation de formateurs, cursus spécifiques par rôle, conseils sur la gouvernance et les autorisations, et un déploiement aligné sur votre calendrier de conduite du changement.
- Conception de cursus personnalisé
- Programmes de formation de formateurs
- Parcours spécifiques par rôle
- Conseils sur la gouvernance et les autorisations
- Planification d'un déploiement par phases
Options de format
Apprenez de la façon qui vous convient
Que vous souhaitiez avancer à votre propre rythme, apprendre aux côtés d'une cohorte ou bénéficier d'un spécialiste dédié pour guider votre déploiement, il existe un format adapté.
Intégration guidée en libre-service
Suivez un parcours guidé et structuré dans l'application à votre propre rythme. Des listes de contrôle interactives, des tutoriels vidéo et des modèles vous mènent de l'inscription à la mise en ligne de votre première enquête sans rien planifier.
- Liste de contrôle guidée dans l'application
- Tutoriels vidéo et modèles
- Avancez à votre propre rythme
- Aucune planification requise
Formation en cohorte en direct
Rejoignez des cohortes planifiées et animées par un formateur aux côtés d'autres équipes. Un cursus défini dispensé sur plusieurs sessions, avec des questions-réponses en direct, des exercices pratiques et un certificat de réussite.
- Sessions animées par un formateur
- Cursus défini sur plusieurs sessions
- Exercices pratiques
- Certificat de réussite
Intégration entreprise 1:1 dédiée
Un spécialiste désigné conçoit et dispense un programme privé autour de vos objectifs, de vos outils et de votre calendrier. Cursus personnalisé, accompagnement à la formation de formateurs et permanences continues pour votre organisation.
- Spécialiste d'intégration désigné
- Cursus privé et personnalisé
- Accompagnement à la formation de formateurs
- Permanences dédiées
Résultats
Ce que vous serez capable de faire
La formation se mesure à ce que votre équipe peut faire ensuite. À la fin de l'intégration, voici ce que chaque participant sera capable de faire.
Lancer votre première enquête en toute confiance
Créez, configurez la logique et publiez une enquête réelle sur les bons canaux, en sachant qu'elle est prête à recueillir des données propres et fiables.
Utiliser les fonctionnalités avancées avec aisance
Appliquez la logique de branchement, le piping, la notation des quiz et plus de 35 types de questions pour concevoir des enquêtes qui s'adaptent à chaque répondant.
Diffuser sur tous les canaux
Atteignez en toute confiance les répondants par e-mail, SMS, liens web et les autres canaux de diffusion de la plateforme, avec l'approche adaptée à chacun.
Lire vos résultats et agir en conséquence
Parcourez les rapports, segmentez les réponses et transformez les données brutes en conclusions sur lesquelles vos parties prenantes peuvent agir.
Administrer votre espace de travail
Gérez les rôles, les autorisations, la marque et la structure de l'équipe pour que votre compte reste organisé et sécurisé à mesure que vous évoluez.
Intégrer plus vite vos nouveaux collègues
Appuyez-vous sur les parcours de certification et la bibliothèque enregistrée pour que chaque nouvelle recrue devienne productive en quelques jours, pas en quelques semaines.
Forfaits de formation
Choisissez le bon niveau d'accompagnement
Des forfaits de services pour l'intégration et la formation. Ils sont distincts de votre offre Claform, et notre équipe adaptera un devis à la taille et aux objectifs de votre équipe.
Starter Onboarding
Une intégration guidée pour mener une personne ou une petite équipe de l'inscription à la mise en ligne de sa première enquête.
- Parcours d'intégration guidée en libre-service
- Listes de contrôle et modèles dans l'application
- Accès à la bibliothèque enregistrée
- Permanences communautaires
- Série d'e-mails de prise en main
Team Training
Formation en cohorte en direct et parcours de certification pour rendre toute une équipe productive rapidement.
- Tout ce qui est inclus dans Starter Onboarding
- Sessions de cohorte en direct animées par un formateur
- Certification des créateurs et des administrateurs
- Exercices pratiques et évaluations
- Liste de contrôle d'intégration dédiée
- Sessions enregistrées pour votre équipe
Enterprise Enablement
Un programme d'accompagnement 1:1 sur mesure, conçu et dispensé autour de votre organisation.
- Tout ce qui est inclus dans Team Training
- Spécialiste d'intégration dédié
- Conception de cursus personnalisé
- Programme de formation de formateurs
- Parcours d'apprentissage spécifiques par rôle
- Planification de la gouvernance et du déploiement
- Permanences dédiées continues
Tarifs indicatifs. Les devis finaux dépendent de la taille de l'équipe, du périmètre et du format. Contactez notre équipe pour une proposition sur mesure.
FAQ
Foire aux questions
Questions fréquentes sur la formation et l'intégration. Vous avez besoin d'un point que nous n'avons pas traité ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Combien de temps dure l'intégration ?
L'intégration guidée en libre-service avance entièrement à votre rythme, et la plupart des équipes mettent leur première enquête en ligne en une journée. La formation en cohorte en direct pour une équipe s'étend généralement sur une à deux semaines, et l'accompagnement entreprise est planifié autour de votre propre déploiement et de votre calendrier de conduite du changement.
Qui devrait participer à la formation ?
La formation est organisée par rôle. Les créateurs d'enquêtes apprennent la conception, la logique et la diffusion ; les administrateurs apprennent l'espace de travail, les autorisations et la gouvernance. Nous recommandons d'inclure toutes les personnes qui créeront ou géreront des enquêtes, ainsi que toute partie prenante qui lira les résultats.
Le parcours de certification est-il inclus ?
La certification des créateurs et des administrateurs est incluse avec Team Training et Enterprise Enablement. Chaque parcours comprend des évaluations pratiques et un badge de réussite partageable, avec des modules de remise à niveau disponibles au fil de l'évolution de la plateforme.
Proposez-vous une formation dans notre fuseau horaire ou notre langue ?
Les sessions en direct sont planifiées pour fonctionner dans les fuseaux horaires les plus courants, et notre langue principale de prestation est l'anglais. Les missions d'accompagnement entreprise peuvent répondre à des besoins supplémentaires de planification et de langue dans le cadre du plan sur mesure. Claform prend lui-même en charge 6 langues pour les enquêtes.
La formation peut-elle être adaptée à notre cas d'usage ?
Oui. Team Training adapte le cursus à la façon dont votre équipe travaille, et Enterprise Enablement est entièrement sur mesure, conçu autour de vos objectifs, de vos outils, de votre modèle de gouvernance et des programmes d'enquêtes spécifiques que vous prévoyez de mener.
Que se passe-t-il une fois l'intégration terminée ?
Vous conservez l'accès à la bibliothèque enregistrée et aux permanences communautaires afin que les nouveaux collègues puissent monter en compétence au fil du temps. Les clients entreprise bénéficient de permanences dédiées continues, et notre équipe d'assistance client est toujours disponible pour les questions du quotidien.
Rendez votre équipe productive plus vite
Parlez-nous de votre équipe et de vos objectifs, et nous vous recommanderons le bon plan d'intégration et de formation ; réservez ensuite une démo pour voir Claform en action.